Microsoft 365 : une panne perturbe entreprises et administrations dans plus de 70 pays

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Microsoft 365 : une panne perturbe entreprises et administrations dans plus de 70 pays — Une panne Microsoft perturbe Outlook et Teams dans le monde entier

Microsoft s'efforce de rétablir l'accès à Outlook, Teams et à d'autres services après une panne généralisée qui a perturbé les entreprises et les administrations dans plus de 70 pays. Les problèmes se sont prolongés jusqu'à vendredi, plus de 12 heures après leur apparition, faisant de cet incident l'une des plus longues interruptions majeures de service de l'entreprise ces dernières années.

Points forts

La panne de Microsoft touche plus de 70 pays.
Outlook, Teams et Copilot sont perturbés.
Environ 200 000 signalements d'utilisateurs ont été enregistrés.

Cet article a été traduit de l'original. Lisez la version originale de notre correspondant ici.

Selon Bloomberg, la panne a généré environ 200 000 signalements d'utilisateurs sur Downdetector, tandis que les tentatives de rétablissement des systèmes affectés ont donné des résultats mitigés. Les actions Microsoft ont reculé de 0,4 % en négociation après clôture, alors que l'entreprise s'efforçait de stabiliser son infrastructure.

Microsoft peine à rétablir les services touchés

La panne a commencé jeudi vers midi sur la côte est des États-Unis. Elle a d'abord touché des utilisateurs dans les Amériques avant de s'étendre à l'international. Outlook, Microsoft Teams, SharePoint et l'assistant d'intelligence artificielle Copilot figuraient parmi les produits concernés, ainsi que des outils d'administration et d'autres services Microsoft 365.

Microsoft a identifié un processus central surchargé sur les serveurs affectés, qui a entraîné le blocage des systèmes et réduit la capacité disponible. Les ingénieurs ont tenté de redémarrer l'infrastructure et de rediriger le trafic loin des serveurs défaillants, mais ces mesures n'ont pas permis de rétablir l'accès de façon constante.

Tôt vendredi, l'entreprise a fait état d'améliorations dans certains segments de serveurs, avant de reconnaître que les efforts de rétablissement ultérieurs n'avaient pas donné les résultats escomptés. Microsoft a poursuivi son enquête sur la hausse inattendue du trafic et indiqué n'avoir trouvé aucun signe d'activité malveillante.

Entreprises et administrations confrontées à de vastes perturbations

La panne a touché des organisations qui dépendent des logiciels Microsoft pour leurs communications quotidiennes, notamment des hôpitaux, des universités, des écoles et des institutions financières. Le constructeur automobile américain Workhorse Group a reporté la publication de ses résultats, tandis que certaines entreprises ont renvoyé leurs employés chez eux, leurs systèmes essentiels restant indisponibles.

Chez le fabricant de vêtements PVH, des problèmes techniques auraient interrompu des discussions prévues avec les employés au sujet de réductions d'effectifs. L'entreprise avait annoncé son intention de supprimer environ 4 % de ses effectifs mondiaux, laissant certains salariés concernés dans l'incertitude quant à leur avenir professionnel.

Au Japon, le ministère des Finances a subi des perturbations de ses services de messagerie pendant une grande partie de la journée de vendredi, obligeant les administrations à diffuser les calendriers sur papier. Des traders à Singapour et des sociétés de courtage en Inde ont également signalé des problèmes, tandis que la banque centrale australienne a connu des pannes d'Outlook sans interruption de ses opérations critiques.

Les autorités néo-zélandaises chargées de l'immigration ont suspendu le traitement des demandes de visa en raison de la panne. Des entreprises australiennes ont également signalé des difficultés à imprimer des factures, et certaines écoles n'ont pas pu assurer leurs cours en ligne.

Une panne prolongée révèle la dépendance à Microsoft 365

L'incident met en évidence les risques opérationnels auxquels s'exposent les organisations qui s'appuient sur un seul fournisseur technologique pour la messagerie, la collaboration et les systèmes administratifs. Microsoft 365 est largement utilisé dans les réseaux d'entreprises, d'administrations et d'établissements d'enseignement, si bien qu'une défaillance technique peut perturber simultanément plusieurs fonctions essentielles.

Même si les nouveaux signalements de perturbations ont ralenti, les services n'avaient pas été entièrement rétablis dans les dernières mises à jour décrites par les rapports fournis. Avec environ 200 000 signalements d'utilisateurs et des perturbations dans plus de 70 pays, cette panne compte parmi les incidents récents les plus importants de Microsoft.

Nous avons également rapporté que Microsoft réduit sa capacité cloud IA auprès d'Oracle dans le cadre d'un réexamen de son partenariat.

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