Le gouvernement du Canada accepte les recommandations de la vérificatrice générale dans les secteurs de la santé, de la défense et des systèmes frontaliers

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Le gouvernement du Canada accepte les recommandations de la vérificatrice générale dans les secteurs de la santé, de la défense et des systèmes frontaliers — Ottawa accepte les mesures correctives recommandées dans les audits

Le gouvernement fédéral du Canada accepte toutes les recommandations formulées dans six audits de performance portant sur la prestation de services, la gestion des réserves stratégiques, les munitions militaires, le renseignement financier, la perception des recettes frontalières et la technologie des centres d’appels. La réponse met en évidence les domaines où Ottawa estime que les programmes atteignent leurs objectifs fondamentaux, tout en s’engageant à apporter d’autres changements opérationnels et à améliorer les pratiques d’approvisionnement et de surveillance dans plusieurs ministères.

Points forts

Le gouvernement du Canada a accepté toutes les recommandations de la vérificatrice générale portant sur la santé, la défense, le système financier, l’approvisionnement et la perception des taxes et des droits de douane aux frontières.
En 2023, le CANAFE a fourni des renseignements financiers ayant contribué à 348 enquêtes majeures, et a produit 7 214 dossiers de communication portant sur 1 678 230 opérations et 10 650 personnes d’intérêt.
Le nouveau système GCRA de l’Agence des services frontaliers du Canada a traité environ 42 milliards de dollars en droits et taxes en 2024-25 ; 99,65 % des importations sont désormais traitées par voie électronique.

Cet article a été traduit de l'original. Lisez la version originale de notre correspondant ici.

Constats d’audit et réponse du gouvernement

Selon le gouvernement du Canada, les ministres indiquent que les six rapports de la vérificatrice générale portent sur les soins dentaires, la Réserve stratégique nationale d’urgence, les centres d’appels, les munitions, le système financier ainsi que la perception des taxes et des droits de douane aux frontières, et que toutes les recommandations sont acceptées.

Le communiqué indique que le Régime canadien de soins dentaires a rendu les soins plus abordables pour ses membres depuis son lancement en décembre 2023. Plus de 7,6 millions de résidents canadiens y sont inscrits et plus de 4,9 millions ont reçu des soins.

Pendant la période visée par l’audit de la Réserve stratégique nationale d’urgence, l’Agence de la santé publique du Canada indique avoir répondu aux 81 demandes d’aide des provinces et des territoires, notamment en apportant un soutien lors d’urgences comme les feux de forêt au moyen de fournitures telles que du matériel médical, des vaccins et des lits. L’Agence affirme qu’elle donnera suite aux recommandations concernant l’uniformité de la documentation, le délai de mise en œuvre des mesures correctives et la mesure du rendement.

En matière de sécurité nationale et de surveillance financière, le communiqué indique que les renseignements du CANAFE ont contribué à 348 enquêtes majeures nécessitant beaucoup de ressources, ainsi qu’à des centaines d’autres enquêtes menées aux échelons municipal, provincial, fédéral et international. L’an dernier, le CANAFE a produit 7 214 dossiers de communication de renseignements financiers à partir de 3 007 communications uniques, portant notamment sur 1 678 230 opérations financières et 10 650 personnes d’intérêt pour les organismes d’application de la loi.

Dans le domaine de la défense, le gouvernement affirme que des travaux sont déjà en cours pour améliorer la qualité des données sur les munitions, la gouvernance, la responsabilisation, la planification des besoins, la gestion des réserves ainsi que la surveillance du rendement des fournisseurs et des retards de livraison. Il indique que les munitions demeurent essentielles à la capacité des Forces armées canadiennes de s’entraîner, de mener leurs opérations et de soutenir les opérations militaires.

Changements opérationnels dans les systèmes d’approvisionnement et frontaliers

Le gouvernement indique que Services partagés Canada modifiera ses processus d’approvisionnement afin de remplacer les technologies des centres d’appels avant l’expiration des contrats actuels. Il prévoit également une stratégie pangouvernementale de regroupement des technologies des centres d’appels afin de réduire le nombre de contrats, de s’adapter à l’évolution des technologies et d’ajuster les services à la demande.

Le communiqué relie cet effort de modernisation à la création prévue de Transformation numérique Canada, annoncée en septembre, qui vise à optimiser la valeur pour les contribuables et à améliorer les services. Ottawa affirme que ce nouvel organisme pourra contribuer à mettre à l’essai et à déployer à grande échelle des solutions efficaces, à réduire les dédoublements et à soutenir l’innovation canadienne.

À la frontière, l’Agence des services frontaliers du Canada affirme que son système GCRA calcule efficacement les droits et les taxes à partir des renseignements fournis par les importateurs et qu’il a traité environ 42 milliards de dollars en droits et taxes en 2024-25. Lancé en octobre 2024, le système a remplacé les processus sur papier et une infrastructure informatique vieillissante ; 99,65 % des importations sont désormais traitées par voie électronique.

L’Agence indique qu’elle éliminera progressivement les solutions de contournement temporaires, améliorera les outils d’orientation des utilisateurs, publiera les délais de réponse aux demandes de renseignements et perfectionnera ses processus de soutien, après avoir déjà réduit considérablement son arriéré de demandes d’aide de juin 2026. Les ministres affirment que ces mesures s’inscrivent dans un effort plus large visant à améliorer l’efficacité, la maîtrise des coûts et le rapport qualité-prix des programmes et services fédéraux.

Dans notre article précédent sur la plateforme numérique de construction Menarabena, en Malaisie, nous avons expliqué comment Menara Asia avait lancé une place de marché B2B mettant en relation des entrepreneurs et des fournisseurs de matériaux de construction, tout en centralisant les renseignements sur les certifications, la documentation technique et la conformité. Nous avons également souligné le rôle de la plateforme dans l’amélioration de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et dans l’accès des entrepreneurs, y compris les PME, aux approbations et aux conseils sur la certification des produits nécessaires pour satisfaire aux exigences réglementaires, sans remplacer les certifications existantes.

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