Microsoft reste exposé à de nouveaux risques de baisse malgré le rétablissement après une importante panne de service
MSFT s’échange autour de 518 $ en préouverture le 13 novembre, en baisse de près de 1 % par rapport au cours de clôture d’hier, à 523 $, après une nouvelle tentative de reprise avortée. Sur le graphique en 1 heure, les actions Microsoft restent sous pression après leur repli depuis leur record historique de 559 $ atteint le 4 novembre.
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La panne de Microsoft 365 perturbe les services aux entreprises dans le monde entier
Le principal événement concernant l’entreprise le 13 novembre a été une importante panne de Microsoft 365, qui a débuté la veille et touché des utilisateurs dans le monde entier. Les perturbations ont affecté Outlook, Teams, Copilot, SharePoint, Power BI et d’autres services aux entreprises. Selon Microsoft, certains clients n’ont pas pu accéder à leurs boîtes mail et ont subi des retards dans la réception de leurs courriels, tandis que les fonctions essentielles de Teams sont restées disponibles.
Au plus fort de la panne, Downdetector a recensé plus de 130 000 signalements de problèmes liés à Outlook aux seuls États-Unis. L’entreprise a indiqué que les services étaient progressivement rétablis en Europe et dans la région Asie-Pacifique, même si certaines perturbations persistaient en Amérique du Nord vendredi matin. Les premières conclusions ont mis en cause des problèmes d’infrastructure serveur, sans signe d’attaque extérieure. Les actions Microsoft ont perdu environ 2 % en préouverture, les investisseurs s’inquiétant des conséquences de perturbations prolongées pour les entreprises clientes.
L’essor de Copilot remet la fiabilité du cloud au premier plan
L’incident était particulièrement sensible pour l’activité d’IA destinée aux entreprises de Microsoft, que le groupe considère comme l’un de ses principaux moteurs de croissance futurs. Lors d’une conférence destinée aux investisseurs en octobre, le PDG Satya Nadella a indiqué que le nombre d’utilisateurs quotidiens de Copilot avait augmenté de près de 50 % d’un trimestre sur l’autre et avait été multiplié par plus de cinq sur un an, tandis que la satisfaction client progressait de 20 % au cours du trimestre. La panne a toutefois touché précisément les outils sur lesquels l’entreprise compte pour développer ses abonnements professionnels.
Des problèmes ont également touché des plateformes d’IA tierces utilisant les intégrations de Microsoft 365, notamment des services d’Anthropic et d’OpenAI. Pour les grands clients professionnels, ces perturbations renforcent l’importance de la fiabilité de l’infrastructure cloud dans le choix des logiciels. Dans le même temps, Microsoft poursuit le développement de ses offres d’IA, tandis que la croissance régulière d’Azure confirme la forte demande de capacité de calcul. La réaction des investisseurs dépendra donc de la durée nécessaire au rétablissement des services et de la rapidité avec laquelle l’entreprise pourra remédier aux causes de la panne.
Le support à 516 $ sur MSFT pourrait offrir un point d’entrée
Bien que le cours de MSFT en préouverture laisse présager un début de séance négatif aux États-Unis, Microsoft a déjà résolu les problèmes mentionnés ci-dessus, de sorte que le repli actuel pourrait encore offrir des occasions d’achat. Une cassure du support autour de 516 $, comme indiqué dans Microsoft face à la concurrence dans l’IA, alors que ses actions visent un retour vers 560 $, entraînerait un repli vers 508–500 $, où des occasions d’achat pourraient également se présenter.
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