LG유플러스, 한국어 특화 음성 AI 개발 추진

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안톤 카리토노프

53분 전

LG유플러스, 한국어 특화 음성 AI 개발 추진 — LGU+ 음성 AI 개발

국내 통신과 인공지능 서비스 경쟁이 고도화되는 가운데 LG유플러스가 주요 대학들과 손잡고 한국어에 특화된 음성 인공지능 기술 확보에 나선다. 회사는 해외 기술 의존도를 낮추고 한국어의 억양, 감정, 대화 맥락까지 반영하는 음성 AI 엔진을 구축해 차세대 서비스 경쟁력을 강화한다는 구상이다.

하이라이트

LG유플러스는 서울대, KAIST, 연세대와 함께 'K-보이스 AI 얼라이언스'를 출범해 한국어 특화 음성 AI 공동 연구에 착수했다.
참여 기관들은 음성을 직접 이해하고 응답하는 V2V 기술 개발, 다인 대화 대응, 상담 서비스 적용 등 역할을 분담해 실효성 검증에 나선다.
LG유플러스는 공동 연구 성과를 기반으로 'K-보이스 엔진'을 자체 개발해 자사 음성 AI 서비스에 단계적으로 적용할 계획이다.

K-보이스 AI 얼라이언스 출범과 공동 연구

서울경제 보도에 따르면 LG유플러스는 서울대, KAIST, 연세대와 함께 'K-보이스 AI 얼라이언스'를 출범했다고 9일 밝혔다.

최근 AI 기술 발전으로 음성은 사람과 AI가 소통하는 핵심 수단으로 부상하고 있다. 기존 음성 AI는 사람의 말을 문자로 바꾼 뒤 답변을 생성하고 이를 다시 음성으로 전달하는 구조여서 응답 지연이나 부자연스러운 발음 문제가 있었다.

이에 참여 기관들은 음성을 직접 이해하고 음성으로 답하는 '음성 대 음성' 방식의 V2V 기술을 중심으로 공동 연구를 진행한다. 서울대는 상황에 맞는 말투와 목소리로 대화하고 사용자의 말을 들으면서 자연스럽게 응답하는 기술을 맡는다. KAIST는 여러 사람이 대화하는 환경에서 AI가 응답 대상을 가려내고 장시간 대화에서도 맥락을 유지하는 기술을 개발한다. 연세대는 음성 AI를 상담 서비스에 적용했을 때 고객 이해도와 상담 완료 여부 등을 분석해 기술의 실효성을 검증한다.

자체 엔진 개발과 서비스 적용 확대

LG유플러스는 공동 연구 성과를 바탕으로 한국어 특화 'K-보이스 엔진'을 개발하고, 이를 자사 음성 AI 서비스에 단계적으로 적용할 계획이다. 회사는 이번 협력을 통해 한국어 환경에 맞는 음성 처리 성능을 높이고 서비스 차별화를 꾀한다.

이상엽 LG유플러스 CTO는 이번 산학 협력을 통해 한국인과 한국어에 특화된 K-보이스 AI 기술을 확보하고 고객에게 새로운 음성 AI 경험을 제공하겠다고 밝혔다. 그는 노년층 등 AI 시대에 소외될 수 있는 계층을 줄일 수 있도록 관련 기술 경쟁력을 강화해 나가겠다고 말했다.

우리 매체는 앞서 KT가 고객 행동을 예측해 제안과 실행까지 이어지는 AI 에이전트 고도화를 통해 AX 플랫폼 기업으로의 확장을 추진하고 있다고 전했다. 마이케이티 앱을 AI 중심으로 개편해 이용 지표가 개선됐고, 챗GPT 연동 플러그인과 외부 에이전트 연계, 기업용 토큰팩토리로 B2B 및 개발자 접점을 넓히는 전략을 함께 내세웠다.

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