우리은행, 29개 업무에 AI 에이전트 도입 추진

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Parshwa Turakhiya

21.05.2026

우리은행, 29개 업무에 AI 에이전트 도입 추진 — 우리은행, AI 혁신 가속

국내 금융권이 망분리 규제 환경 안에서 인공지능 전환을 서두르는 가운데 우리은행이 고객관리와 기업여신, 자산관리 등 핵심 업무 전반에 AI 에이전트 적용을 확대하고 있다. 이번 사업은 은행권 내부 업무 혁신을 넘어 증권, 보험, 카드 업권으로 AX 확산 여부를 가늠할 선행 사례로 주목받고 있다.

하이라이트

우리은행이 삼성SDS를 우선협상대상자로 선정, CRM·자산관리 등 29개 주요 업무에 AI 에이전트 도입을 추진한다.
온프레미스 AI·코드 어시스턴트 도입이 가속화되며, 카카오뱅크 'AI 송금' 등 제로 UI 서비스가 금융권 전반으로 확산될 조짐이다.
이번 사업이 은행권을 넘어 금융업계 전체의 AI 투자 확대와 융합형 인재 수요 증가를 촉진할 가능성이 높다.

금융 업무별 AI 적용 확대

Seoul Economic Daily 보도에 따르면 우리은행은 삼성SDS를 우선협상대상자로 선정하고 29개 주요 업무에 AI 에이전트를 배치하는 대형 AX 사업을 추진하고 있다. 적용 대상에는 CRM, 자산관리, 이상거래 탐지 등이 포함되며, 금융권의 업무 자동화와 생산성 개선 경쟁도 한층 치열해지고 있다.

기사에 따르면 금융사들은 망분리 규제에 맞춰 온프레미스 방식의 AI 구축에 속도를 내고 있다. 코드 어시스턴트 수요도 빠르게 늘고 있으며, 카카오뱅크의 'AI 송금'과 같은 '제로 UI' 서비스가 금융권 전반으로 확산할 가능성이 제기된다.

LG CNS 관계자는 AI 기반 금융 서비스가 향후 5년 안에 한 단계 높은 수준으로 올라설 것이라고 말했다. 이는 단순 상담 보조를 넘어 여신 심사, 고객 분석, 자산관리 등 수익성과 직결되는 영역으로 AI 적용 범위가 넓어지고 있음을 시사한다.

금융권 AX 경쟁과 인력 수요 영향

이번 사업의 성과는 은행권을 넘어 증권, 보험, 카드 업계의 AI 투자 판단에도 영향을 줄 수 있다. 대형 금융사가 실제 업무에 AI 에이전트를 안착시키면 유사한 형태의 시스템 구축과 운영 수요가 다른 업권으로 빠르게 번질 가능성이 크다.

산업 측면에서는 금융과 IT를 함께 이해하는 융합형 인재 수요가 더 늘어날 것으로 예상된다. 내부 통제와 규제 대응, 데이터 활용, 서비스 설계 역량을 동시에 요구하는 프로젝트가 늘면서 금융권의 AX는 기술 도입을 넘어 조직 운영과 채용 시장 전반의 변화를 이끄는 흐름으로 이어지고 있다.

우리 매체는 AI 인프라 투자 확대에 힘입어 올해 글로벌 반도체 시장 규모가 1조달러를 넘어설 수 있으며, 특히 DRAM·NAND 등 메모리 반도체 성장 전망이 크게 상향됐다고 전한 바 있습니다. 하이퍼스케일러들의 투자 증가와 장기 공급계약 움직임이 메모리 비중 확대와 산업 내 투자 우선순위 변화로 이어질 수 있다는 점도 함께 짚었습니다.

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