NH농협은행이 프로젝트파이낸싱 심사부터 대출 서류 점검, 투자자산 입력, 카드 추천까지 지원하는 업무용 인공지능 에이전트 10종을 선보인다. 은행은 임직원이 제안한 과제를 바탕으로 모델을 개발했으며, 6일까지 시연과 컨설팅을 거쳐 실제 업무 적용 대상을 구체화할 방침이다.
하이라이트
- NH농협은행은 6월 5일 AI 자회사 애자일소다와 공동 개발한 업무용 AI 에이전트 10종을 공개해 내부 업무 자동화에 나섰다.
- 프로젝트금융부는 PF 초안 작성 시간이 최소 5영업일에서 약 4시간으로 단축되며, AI가 318개 항목을 자동 추출한다.
- 이들 에이전트는 감사, 투자자산 매매내역 입력, 카드 상품 추천 등 업무 자동화와 직원 지원에 초점을 맞춰 개발됐다.
PF 심사와 내부 업무 자동화
서울경제 보도에 따르면 Seoul Economic Daily, NH농협은행은 AI 자회사 애자일소다와 공동 개발한 업무용 AI 에이전트 10종을 공개한다. 이번 시연은 기업금융과 여신 심사, 감사, 사무 처리 등 은행 내부 업무의 처리 시간 단축과 오류 감소 가능성을 점검하는 데 초점을 맞춘다.PF 사업 자료를 등록하면 AI는 문서를 분류하고 주요 정보를 추출해 보고서 초안으로 정리한다. 분석 결과에서는 근거가 된 원문도 함께 확인할 수 있어 담당자가 결과와 원문을 대조한 뒤 최종 의사결정을 내리는 구조다.
프로젝트금융부 담당자는 수작업으로 최소 5영업일 걸리던 초안 작성이 약 4시간으로 줄어들 것으로 기대한다고 밝혔다. PF 거래 1건을 검토할 때 읽어야 하는 자료는 500쪽에서 1000쪽에 이르고, 시장조사 자료와 감정평가보고서, 차주의 이자 상환능력 계산 엑셀 파일 등 형식도 다양하다고 설명했다.
AI는 이런 자료에서 318개 항목을 추출한다. 감사부가 아이디어를 낸 '여신 사고 제로' 에이전트는 대출 1건에 딸린 서류 600장을 읽고 대출금액, 담보, 소득 정보와 심사의견서를 대조해 내부 규정 부합 여부를 점검한 뒤 오류와 누락, 판단 근거를 제시한다.
영업점 활용과 현장 적용 확대
이번 시연회장에는 '기업금융 원스톱', '여신 사고 제로', '카드 상품추천' 등 에이전트별 부스가 마련됐고, 임직원들은 각 부스에서 설명을 듣고 직접 기능을 체험했다. 감사부 담당자는 현재는 감사 업무 지원 중심으로 구현했지만 향후 대출 실행 단계로 활용 범위를 넓힐 수 있다고 설명했다.증권사에서 팩스로 보내온 거래 서류의 숫자를 옮겨 적는 업무도 자동화 대상에 포함된다. '투자자산 매매내역 자동처리' 에이전트는 서류에서 종목, 가격, 좌수 등을 읽어 내부 시스템에 입력하고, 'OA 업무 도우미'는 업무분장을 등록하면 필요한 시스템 권한 신청으로 이어지도록 설계됐다.
고객 응대를 지원하는 기능도 포함됐다. '카드 상품추천' 에이전트는 고객이 다른 카드를 사용했을 때 받을 수 있는 예상 혜택과 추천 이유를 제시하며, 영업점 직원의 상품 안내뿐 아니라 카드 상품 개발자가 업종별 혜택을 비교해 상품을 보완하는 데도 활용할 수 있다.
이번에 공개된 10개 에이전트는 임직원이 제안한 39개 과제 가운데 우선순위를 정해 개발됐다. 최대우 애자일소다 대표는 현업 담당자들과의 인터뷰를 통해 에이전트를 개발했다며, 도입 수를 늘리는 것보다 실제 업무 활용도를 높이고 오류를 줄이는 데 집중하겠다고 말했다.
우리 매체는 앞서 KT가 고객 행동을 예측해 제안과 실행까지 이어지는 AI 에이전트 고도화를 통해 AX 플랫폼 기업으로 확장하려는 전략을 소개한 바 있다. 마이케이티 앱을 AI 중심으로 개편해 이용 지표가 개선됐고, 외부 서비스 연계와 함께 기업용 ‘토큰팩토리’로 여러 AI 모델을 자동 연결해 B2B 수요와 개발자 접점을 넓히겠다는 구상을 제시했다.
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