Nederlandse banken zien verlies door bankhelpdeskfraude oplopen ondanks minder slachtoffers

Traders Union
Alle Nieuws
Financieel nieuws
Bankhelpdeskfraude Nederlandse banken

Alle nieuws

Belangrijkste nieuws

Keuze van de redactie

Aandelen

Cryptovaluta

Economie

Valuta's

Grondstoffen

Marktstemmen

Ciaran Ryan

28.04.2026

Nederlandse banken zien verlies door bankhelpdeskfraude oplopen ondanks minder slachtoffers — Bankhelpdeskfraude stijgt weer

Bankhelpdeskfraude kost klanten van Nederlandse banken in 2025 bijna 26 miljoen euro, na enkele jaren waarin het totale fraudebedrag juist terugliep. Hoewel het aantal getroffen klanten vorig jaar daalt tot bijna 5.900, neemt de buit volgens de nieuwste fraudecijfers met ruim 3 miljoen euro toe ten opzichte van 2024.

Hoogtepunten

In 2025 verliezen Nederlandse bankklanten bijna 26 miljoen euro aan helpdeskfraude, ruim 3 miljoen euro meer dan in 2024.
Hoewel het aantal slachtoffers daalt naar bijna 5.900, stijgt de schade door effectievere fraude via social media en illegale advertenties.
De NVB stelt dat 70 procent van online fraude begint op sociale media en roept platforms op tot meer preventieve actie, aangezien banken vergoeding vaak afhangen van bankvoorwaarden en meldgedrag.

Fraudecijfers over 2025 en werkwijze oplichters

Zoals NOS meldt op basis van de jaarlijkse publicatie van fraudecijfers van de banken, slagen criminelen er in 2025 in om bijna 26 miljoen euro van bankklanten buit te maken. Daarmee ligt het schadebedrag ruim 3 miljoen euro hoger dan in 2024, nadat het in de drie jaren daarvoor nog vrij fors daalt.

Bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich voor als medewerkers van een bank. Via telefoon, e-mail of berichten weten zij klanten ertoe te bewegen geld over te maken naar een andere rekening.

Het aantal slachtoffers neemt vorig jaar wel af vergeleken met 2024. Bijna 5.900 klanten worden getroffen, en volgens de Nederlandse Vereniging van Banken, NVB, zijn meer mensen inmiddels op hun hoede voor verdachte mails, appjes en sms-berichten.

Druk op platforms en gevolgen voor consumenten

De NVB roept bij de publicatie van de cijfers grote socialemediabedrijven op om meer actie te ondernemen tegen fraude. Volgens de belangenorganisatie van de grootste Nederlandse banken begint 70 procent van alle online fraude inmiddels op sociale media, vooral via illegale advertenties waarmee consumenten in de val worden gelokt.

Zonder hulp van big tech en socialemediabedrijven blijft de bestrijding van online fraude volgens de NVB dweilen met de kraan open. Daarmee leggen de banken de nadruk op preventie buiten het eigen betalingsverkeer, omdat een groot deel van de misleiding al start voordat een transactie plaatsvindt.

Voor gedupeerde klanten blijft vergoeding van schade afhankelijk van voorwaarden van de bank. In veel gevallen ontdekt de bank de fraude te laat; soms wordt schade vergoed als de klant aangifte doet en geen waarschuwingen van de bank heeft genegeerd, maar na een eerste betaling aan een criminele partij geldt een klant doorgaans als gewaarschuwd en vervalt de kans op vergoeding bij een tweede keer.

In ons eerdere artikel over de toenemende dreiging van sabotage en cyberaanvallen in Nederland beschreven we hoe het kabinet waarschuwt voor oplopende risico’s voor vitale sectoren, bedrijven en burgers, ook in vredestijd. Daarbij ging het om maatregelen zoals extra bescherming van kritieke infrastructuur, uitbreiding van AIVD en MIVD en het terugdringen van afhankelijkheden in onder meer digitale infrastructuur. Die bredere veiligheidscontext sluit aan bij de actuele zorgen over online fraude die consumenten via digitale kanalen raakt.

Dit materiaal kan meningen van derden bevatten, geen van de gegevens en informatie op deze webpagina vormt beleggingsadvies volgens onze Disclaimer. Hoewel we ons houden aan strikte Redactionele Integriteit, kan deze post verwijzingen bevatten naar producten van onze partners.

Vond u het artikel interessant?