UOKiK stawia Nocowanie.pl zarzuty w sprawie recenzji i obowiązków informacyjnych

Traders Union
Wszystkie wiadomości
Wiadomości finansowe
Zarzuty UOKiK wobec Nocowanie.pl

Wszystkie wiadomości

Wybór redakcji

Wiadomości kryptowalutowe

Wiadomości finansowe

Głosy rynku

Wiadomości brokerów

Wiadomości dotyczące organów regulacyjnych

Darina Pashchenko

Wczoraj

UOKiK stawia Nocowanie.pl zarzuty w sprawie recenzji i obowiązków informacyjnych — UOKiK kontra Nocowanie.pl

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczyna postępowanie wyjaśniające wobec Nocowanie.pl, sprawdzając sposób prezentowania opinii o obiektach noclegowych na platformie. Sprawa dotyczy zarówno weryfikacji autentyczności recenzji, jak i możliwości ukrywania panelu ocen oraz braku części informacji o statusie gospodarzy.

Najważniejsze

UOKiK postawił Nocowanie.pl zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, grożąc karą do 10 procent ubiegłorocznego obrotu.
Platforma umożliwia właścicielom obiektów wyłączanie panelu ocen, co według UOKiK rodzi ryzyko manipulacji i ukrywania negatywnych opinii.
Nocowanie.pl nie informuje, czy recenzje wystawiają faktyczni klienci, ani czy gospodarz jest przedsiębiorcą, co utrudnia klientom ocenę praw konsumenckich.

Zarzuty dotyczące opinii i przejrzystości platformy

Jak informuje TVN24 Biznes, z komunikatu UOKiK wynika, że urząd bada praktyki Nocowanie.pl związane z publikowaniem opinii o miejscach noclegowych oraz sposobem informowania użytkowników o ich wiarygodności. Prezes urzędu stawia spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, a postępowanie może zakończyć się karą do 10 procent ubiegłorocznego obrotu.

Zastrzeżenia urzędu dotyczą tego, że platforma nie informuje, czy recenzje pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z oferty. Zgodnie z przepisami przedsiębiorca publikujący opinie użytkowników musi wskazać, czy je weryfikuje i w jaki sposób, tak aby konsumenci mogli ocenić ich rzetelność.

Cytowany w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny wskazuje, że brak takiej informacji może wprowadzać użytkowników serwisu w błąd. W efekcie konsumenci mogą nabierać przekonania, że recenzje wystawiają osoby, które faktycznie nocowały w danym miejscu, choć platforma tego nie potwierdza.

Ryzyko ukrywania negatywnych ocen i skutki dla klientów

Urząd relacjonuje również, że Nocowanie.pl umożliwia właścicielom obiektów rezygnację z wyświetlania panelu ocen. W takim przypadku znikają wcześniej opublikowane opinie, nie można też dodawać nowych, a funkcję można później ponownie włączyć.

Według UOKiK taka możliwość stwarza ryzyko manipulowania ocenami przez ukrywanie negatywnych recenzji. Chróstny podkreśla, że konsument widzący ofertę bez opinii nie wie, czy recenzji nigdy nie było, czy zostały wyłączone dlatego, że były niekorzystne dla właściciela obiektu.

Urząd zarzuca spółce także niewywiązywanie się z obowiązków informacyjnych na podstronach z ofertami noclegów. Chodzi o brak informacji, czy gospodarz jest przedsiębiorcą, czy osobą fizyczną, co według urzędu może utrudniać ocenę, czy dana transakcja będzie umową konsumencką i czy klientowi będą przysługiwać prawa konsumenta.

Portal Nocowanie.pl przekazuje PAP, że na tym etapie nie komentuje postępowania. Spółka zapowiada zajęcie stanowiska po otrzymaniu oficjalnego pisma z UOKiK.

W naszym wcześniejszym materiale o postępowaniu UOKiK wobec Dino Polska i firm transportowych opisywaliśmy podejrzenia dotyczące niedozwolonych ustaleń na rynku pracy kierowców. Urząd wskazywał na możliwe porozumienia typu „no-poach”, które mogły utrudniać zmianę pracodawcy i wpływać na poziom wynagrodzeń, a potencjalne konsekwencje obejmowały kary sięgające do 10% obrotu firm oraz sankcje dla menedżerów.

Ten materiał może zawierać opinie osób trzecich, żadne dane ani informacje na tej stronie nie stanowią porady inwestycyjnej zgodnie z naszym Zastrzeżeniem. Chociaż przestrzegamy surowych Zasad Redakcyjnych, ten post może zawierać odniesienia do produktów naszych partnerów.

Czy spodobał Ci się ten artykuł?