VeloBank usuwa zakłócenia po migracji klientów detalicznych Citi Handlowego

Traders Union
Wszystkie wiadomości
Wiadomości finansowe
VeloBank usuwa zakłócenia po migracji

Wszystkie wiadomości

Najważniejsze wydarzenia

Wybór redakcji

Wiadomości kryptowalutowe

Wiadomości finansowe

Waluty

Głosy rynku

Wiadomości regulatorów

Wiadomości z banków centralnych

Hanna Syniavska

3 godzin temu

VeloBank usuwa zakłócenia po migracji klientów detalicznych Citi Handlowego — Zakłócenia po migracji VeloBank

Po weekendowym połączeniu bankowości detalicznej VeloBanku z częścią klientów Citi Handlowego od rana utrzymują się utrudnienia w dostępie do aplikacji mobilnej i bankowości internetowej. Bank podaje, że płatności kartą, wypłaty z bankomatów oraz obsługa w oddziałach i na infolinii pozostają dostępne, choć czas logowania i oczekiwania na połączenie jest wydłużony.

Najważniejsze

VeloBank zakończył migrację 0,5 mln klientów detalicznych Citi Handlowego do swojego systemu zgodnie z planem do 15 czerwca.
Zakłócenia obejmują problemy z logowaniem oraz ograniczony dostęp do bankowości internetowej i mobilnej, choć transakcje kartą i obsługa w oddziałach funkcjonują prawidłowo.
Ostateczne sfinalizowanie przejęcia wszystkich klientów i 1,6 tys. pracowników Citi Handlowego zależy od osiągnięcia pełnej gotowości operacyjnej, a zakłócenia stanowią test integracji systemów.

Zakłócenia po zakończeniu migracji

Jak podaje TVN24 Biznes, problemy pojawiają się po technicznej migracji klientów przeprowadzonej w dniach 13-14 czerwca w związku z łączeniem bankowości detalicznej VeloBanku z Citi Handlowym. Instytucja informuje w komunikatach, że pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności aplikacji i bankowości internetowej oraz że przy tej skali operacji mogą występować przejściowe utrudnienia w części funkcji.

W odpowiedzi na pytania redakcji rzeczniczka prasowa VeloBanku Monika Banyś-Bator wskazuje, że klienci mogą obecnie płacić kartą, wypłacać gotówkę z bankomatów i są na bieżąco obsługiwani w oddziałach oraz na infolinii. Zaznacza jednak, że ze względu na wzmożony ruch dostęp do bankowości internetowej i mobilnej jest utrudniony, a logowanie trwa dłużej niż zwykle.

Według informacji z portalu Downdetector zgłoszenia klientów najczęściej dotyczą działania aplikacji mobilnej, bankowości internetowej i samego logowania. VeloBank przekazuje też, że zakończył migrację 0,5 mln klientów Citi Handlowego do swojego systemu zgodnie z planem, a środki, dane i operacje klientów pozostają bezpieczne.

Znaczenie operacji dla banku i klientów

Skala integracji jest istotna dla działalności VeloBanku, ponieważ bank wcześniej deklarował formalne zakończenie przyłączania bankowości detalicznej Citi Handlowego do 15 czerwca. Warunkową umowę tej transakcji podpisano pod koniec maja 2025 roku, a przejęcie obejmuje wszystkich klientów detalicznych oraz około 1,6 tys. pracowników Citi Handlowego.

Bank Handlowy wskazywał wcześniej, że pozostanie przy nim detaliczny portfel kredytów hipotecznych w walutach obcych o wartości około 24 mln zł. Sama transakcja ma zostać sfinalizowana między innymi po osiągnięciu gotowości operacyjnej, dlatego bieżące zakłócenia są ważnym testem dla sprawności integracji systemów i obsługi przejmowanej bazy klientów.

Część klientów sygnalizuje, że brak dostępu do rachunku trwa od 12 czerwca. VeloBank powstał po przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku, a jego głównym udziałowcem jest amerykański fundusz Cerberus z 80,2 proc. udziałów, podczas gdy po 9,9 proc. mają Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodowa Korporacja Finansowa.

W naszym wcześniejszym materiale o weekendowej przerwie technicznej podczas migracji Citi Handlowego do VeloBanku opisywaliśmy czasowe wyłączenia bankowości internetowej, mobilnej i BLIK w dniach 13–15 czerwca. Wyjaśnialiśmy, że ograniczenia były elementem finalnego etapu łączenia bankowości detalicznej obu instytucji, w ramach którego VeloBank przejmuje klientów detalicznych i ok. 1,6 tys. pracowników, a Bank Handlowy pozostawia u siebie portfel kredytów hipotecznych w walutach obcych.

Ten materiał może zawierać opinie osób trzecich, żadne dane ani informacje na tej stronie nie stanowią porady inwestycyjnej zgodnie z naszym Zastrzeżeniem. Chociaż przestrzegamy surowych Zasad Redakcyjnych, ten post może zawierać odniesienia do produktów naszych partnerów.

Czy spodobał Ci się ten artykuł?