Capital.com Păreri 2024

Satisfacția clienților Gradul de satisfacție al clienților (GSC) este un indicator unic al Traders Union bazat pe analiza recenziilor utilizatorilor postate pe paginile fiecărui profil de broker de către vizitatorii din întreaga lume ai site-ului nostru. Colectăm aceste recenzii ale brokerilor de peste 13 ani și, prin urmare, cunoaștem și înțelegem mai bine decât oricine altcineva nivelul de satisfacție al clienților față de o anumită companie de brokeraj.

Reglementare Punctajul pentru acest parametru se bazează pe licențele pe care le deține o societate. Cu cât nivelul licenței este mai ridicat, cu atât scorul este mai mare. Obținerea de licențe în alte jurisdicții îmbunătățește, de asemenea, scorul unui broker. Împărțim toate licențele în trei niveluri:

Jurisdicții de nivel 1 (nivel ridicat de încredere): CFTC – SUA, FINMA – Elveția, FCA — Regatul Unit, ASIC – Australia, CBI – Irlanda, JFSA — Japonia, MAS – Singapore, FMA — Noua Zeelandă, IIROC – Canada, SFC – Hong Kong.

Jurisdicții de nivel 2 (nivel mediu de încredere): CySEC – Cipru, FSCA –Africa de Sud, CBRC – China, SEBI – India, ISA – Israel, SECT – Thailanda, DFSA – Emiratele Arabe Unite

Jurisdicții de nivel 3 (nivel scăzut de încredere): FSC – Belize, FSC – Insulele Virgine Britanice, FSC – Mauritius, VFSC – Vanuatu, SCB – Bahamas, BMA – Bermuda, CIMA – Insulele Cayman

Taxe și comisioane Acest parametru cuprinde o analiză cuprinzătoare a tuturor comisioanelor și taxelor percepute de o societate de brokeraj, inclusiv comisioanele de tranzacționare și de depunere/retragere. De asemenea, comisioanele specifice, de exemplu comisionul de inactivitate, sunt luate în considerare în scorul final pentru comisioane. Utilizatorii pot găsi comisioanele detaliate percepute de o companie în profilul brokerului.

Active tranzacționabile Pentru acest parametru, evaluăm numărul de active de tranzacționare la care oferă acces un broker pentru fiecare grup de instrumente financiare. Analizăm cotațiile pe care un broker le oferă pe perechi Forex, metale, indici, mărfuri, acțiuni și criptomonede. Acest parametru include, de asemenea, evaluarea programelor de investiții ale brokerului, de exemplu accesul la copierea tranzacțiilor, pe care îl considerăm un tip suplimentar de instrument de tranzacționare.

Conștientizarea mărcii Experții de la Traders Union sunt încrezători că gradul de conștientizare a mărcii oglindește în cea mai mare măsură situația reală a unei companii - cu cât brokerul este mai popular, cu atât mai multă încredere au oamenii în el. Scorul pentru acest indicator se bazează pe analiza datelor unor servicii precum Ahrefs și SemRush, care arată cât de des este căutată marca unei companii pe Google. În plus, sunt luați în considerare și indicatorii serviciului SimilarWeb, care arată numărul aproximativ de vizitatori ai site-ului web al brokerului. De asemenea, analizăm rapoartele oficiale comunicate de către brokeri, care permit evaluarea bazei lor de clienți.

Serviciul de asistență clienți Punctajul acestui parametru se bazează pe numărul de canale de comunicare disponibile ale serviciului de asistență al unei companii. Cu cât este mai rapid și mai ușor de contactat serviciul de asistență al brokerului, cu atât scorul este mai mare. Verificăm fiecare canal de asistență disponibil, testăm viteza de procesare a cererilor și caracterul complet al informațiilor furnizate prin mai multe interacțiuni.

Educație Acest parametru oferă o evaluare a capacității unei companii de a lucra cu începătorii. Numai o instruire de calitate și furnizarea de informații complete și imparțiale pot ajuta traderii și investitorii începători să minimizeze riscurile de a pierde bani, chiar și atunci când lucrează cu companii de top. Brokerii cu instrumente educaționale și informative utile, inclusiv webinarii, tutoriale, podcast-uri și articole, primesc punctaje mai mari.