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Kundenzufriedenheit Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist eine besondere Kenngröße von Traders Union, die auf der Analyse von Nutzerbewertungen basiert, die von Besuchern unserer Website aus der ganzen Welt auf den Seiten der einzelnen Broker-Profile abgegeben werden. Wir sammeln diese Broker-Bewertungen seit über 13 Jahren und kennen und verstehen daher den Grad der Kundenzufriedenheit mit einem bestimmten Broker-Unternehmen besser als jeder andere.

Regulierung Die Punktzahl für diesen Parameter basiert auf den Lizenzen, die ein Unternehmen besitzt. Je höher die Lizenzstufe, desto höher die Punktzahl. Der Erwerb von Lizenzen in anderen Rechtsordnungen verbessert ebenfalls die Punktzahl eines Maklers. Wir unterteilen alle Lizenzen in drei Stufen:

Gerichtsbarkeiten der Stufe 1 (hohes Vertrauensniveau): CFTC – USA, FINMA – Schweiz, FCA — UK, ASIC – Australien, CBI – Irland, JFSA — Japan, MAS – Singapur, FMA — Neuseeland, IIROC – Kanada, SFC – Hongkong.

Gerichtsbarkeiten der Stufe 2 (mittleres Vertrauensniveau): CySEC – Zypern, FSCA – Südafrika, CBRC – China, SEBI – Indien, ISA – Israel, SECT – Thailand, DFSA – Vereinigte Arabische Emirate

Gerichtsbarkeiten der Stufe 3 (geringes Vertrauensniveau): FSC – Belize, FSC – Britische Jungferninseln, FSC – Mauritius, VFSC – Vanuatu, SCB – Bahamas, BMA – Bermuda, CIMA – Kaimaninseln

Provisionen & Gebühren Dieser Parameter besteht aus einer umfassenden Analyse aller Provisionen und Gebühren, die von einem Broker-Unternehmen erhoben werden, einschließlich der Handels- sowie der Ein- und Auszahlungsgebühren. Auch spezifische Gebühren, wie z. B. die Inaktivitätsgebühr, werden in der Endbewertung für die Gebühren berücksichtigt. Detaillierte Angaben zu den von einem Unternehmen erhobenen Gebühren finden Sie im Profil des Brokers.

Handelsaktiva Für diesen Parameter bewerten wir die Anzahl der Handelsaktiva, zu denen ein Broker in jeder Gruppe von Finanzinstrumenten Zugang bietet. Wir analysieren die Kurse, die ein Broker für Forex-Paare, Metalle, Indizes, Rohstoffe, Aktien und Kryptowährungen anbietet. Dieser Parameter umfasst auch die Bewertung der Anlageprogramme des Brokers, z. B. den Zugang zum Copy Trading, den wir als eine zusätzliche Art von Handelsinstrument betrachten

Markenbekanntheit Die Experten von Traders Union sind sich sicher, dass die Markenbekanntheit die tatsächliche Situation eines Unternehmens meist vollständig widerspiegelt – je beliebter der Broker ist, desto mehr Menschen haben Vertrauen in ihn. Die Punktzahl für diesen Indikator basiert auf der Datenanalyse von Diensten wie Ahrefs und SemRush, die zeigen, wie oft die Marke eines Unternehmens bei Google gesucht wird. Darüber hinaus werden Indikatoren des Dienstes SimilarWeb berücksichtigt, aus denen die ungefähre Anzahl der Besucher auf der Website des Brokers hervorgeht. Wir prüfen auch die veröffentlichten offiziellen Berichte der Broker, die eine Bewertung ihres Kundenstamms ermöglichen.

Support-Leistungen Die Punktzahl für diesen Parameter basiert auf der Anzahl der verfügbaren Kommunikationskanäle des Supports eines Unternehmens. Je schneller und einfacher die Kontaktaufnahme mit dem Support des Brokers ist, desto höher ist die Punktzahl. Wir prüfen jeden verfügbaren Support-Kanal, testen die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anfragen und die Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen durch mehrere Interaktionen.

Bildung Dieser Parameter liefert eine Bewertung der Fähigkeit eines Unternehmens, mit Neulingen zu arbeiten. Nur eine qualitativ hochwertige Unterweisung und die Bereitstellung umfassender und unvoreingenommener Informationen können Anfängern helfen, das Risiko des Geldverlusts zu minimieren, selbst wenn sie mit Unternehmen arbeiten, die in der Rangliste ganz oben stehen. Broker mit nützlichen Schulungs- und Informationstools, einschließlich Webinaren, Tutorials, Podcasts und Artikeln, erhalten höhere Punktzahlen.