Regeln der Rechtsabteilung von Traders Union
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Die Dienstleistungen der Spezialisten der Rechtsabteilung sind für alle Traders Union-Kunden kostenlos.
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Die Rechtsabteilung nimmt Beschwerden nur in Streitfällen an, die sich auf die Handelskonten beziehen, die über die Website der Traders Union eröffnet wurden, und zwar ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Kontos auf der Website der Vereinigung. Es werden ausschließlich Fragen bezüglich der Handelskonten von Brokerunternehmen in Betracht gezogen: Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Handelsplattform, der Eröffnung/Schließung von Handelsaufträgen, der Korrektheit von Kursen und der Qualität der vom Unternehmen erbrachten Handelsdienstleistungen, die direkt mit den Handelsaktivitäten der Kunden zusammenhängen. Dabei werden folgende Fragen nicht berücksichtigt: entgangener oder verlorener Gewinn des Kunden, Einzahlung/Auszahlung von Geldern, Entschädigung für moralische Schäden, Kommissionsgebühren des Brokerunternehmens, Verifizierungsregeln des Kontos/Handelskontos, Zahlungsdetails usw.
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Eine Beschwerde gegen ein Brokerunternehmen wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt ihres Auftretens zur Prüfung angenommen. Beschwerden, die später als die angegebene Frist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.
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Die Prüfung der Beschwerde beginnt, wenn alle vom Kunden angeforderten Materialien eingereicht werden. Falls der Kunde nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde kooperiert und alle notwendigen Materialien für die Prüfung der Beschwerde zur Verfügung stellt, behält sich die Rechtsabteilung der Traders Union das Recht vor, dem Kunden die Prüfung seiner Frage / Beschwerde zu verweigern.
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Die Mindestfrist für die Prüfung einer Beschwerde beträgt 7 (sieben) Arbeitstage.
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Die Höchstdauer der Prüfung beträgt 3 (drei) Kalendermonate. Diese Frist kann um 3 (drei) Monate verlängert werden, wenn es notwendig ist, neue Fakten und Materialien in Bezug auf strittige Fragen zu prüfen, die vom Kunden, dem Brokerunternehmen oder der Rechtsabteilung der Traders Union bereitgestellt wurden, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Antrags nicht identifiziert/zur Verfügung gestellt wurden.
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Die Rechtsabteilung der Traders Union berücksichtigt keine Beschwerden über die Rückerstattung von zu wenig erhaltenen Spreads durch die Traders Union in den Fällen, in denen eine Partnervergütung für einen Kunden rechtmäßig von dem Brokerunternehmen gemäß den Bedingungen des zwischen dem Brokerunternehmen und der Traders Union abgeschlossenen Partnerschaftsvertrags und der vom Kunden akzeptierten Angebotsvereinbarung storniert wurde.
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8
Berufung über die als strittig betrachtete Frage kann nur dann eingereicht werden, wenn es neue Materialien und unbestrittene Beweise für das Fehlverhalten einer der Parteien gibt, und zwar nicht später als 1 (ein) Kalendermonat ab dem Zeitpunkt des Erhalts der offiziellen Antwort von der Rechtsabteilung.
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9
Um die Datenschutzrichtlinien einzuhalten, gibt die Rechtsabteilung keine Informationen über bereits bearbeitete Beschwerden an Dritte weiter.
Regeln für Zahlungen aus dem Kompensationsfonds der Traders Union
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Der Kompensationsfonds der Traders Union wurde gegründet, um die Kunden der Traders Union für Verluste zu kompensieren, die entstehen, wenn ein Broker seinen Verpflichtungen gegenüber den Tradern nicht nachkommt oder gegen die festgelegten Arbeitsvorschriften verstößt.
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2
Die Entscheidung über die Zahlung aus dem Kompensationsfonds wird erst dann getroffen, wenn die Rechtsabteilung den Fall überprüft und ein Fehlverhalten des Brokerunternehmens sowie die Weigerung des Brokers, bei der Klärung des Streitfalls mitzuwirken, feststellt.
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3
Alle Kunden der Vereinigung, die einen Streit mit einem Traders Union Partner-Brokerunternehmen über ein aktives Handelskonto haben, das über die Website der Vereinigung eröffnet wurde, können eine Zahlung aus dem Traders Union-Kompensationsfonds erhalten.
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4
Die Traders Union ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Kundengelder im Falle der Schließung des Brokerunternehmens ganz oder teilweise zu erstatten. Traders Union haftet für alle Verpflichtungen ausschließlich im Rahmen des Kompensationsfonds.
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5
Die Höhe der Kompensationszahlung kann nur im Laufe der Prüfung einer strittigen Frage und der eingehenden Untersuchung aller Materialien jedes einzelnen Falles festgelegt werden.
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6
Im Falle einer positiven Entscheidung zur Zahlung aus dem Kompensationsfonds der Traders Union ist der Trader verpflichtet, dem Direktor der Traders Union einen Antrag mit einer persönlichen Unterschrift vorzulegen, in dem er bestätigt, dass er mit der Entscheidung einverstanden ist und keine Beschwerden gegen die Vereinigung hat.
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Die Zahlung aus dem Kompensationsfonds der Traders Union erfolgt innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Entscheidung über diese Zahlung und der Vereinbarung der finanziellen Aspekte der Frage durch die Parteien.
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Der Höchstbetrag für die Zahlung aus dem Kompensationsfonds beträgt 5.000 (fünftausend) US-Dollar.