Rogers condamnée à payer 15 millions de dollars dans une affaire de marketing trompeur au Canada

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Olga Chendetskaïa

29.10.2026

Rogers condamnée à payer 15 millions de dollars dans une affaire de marketing trompeur au Canada — Rogers sanctionnée pour publicité trompeuse

L’organisme canadien de réglementation de la concurrence affirme qu’une décision du Tribunal contre Rogers marque une étape importante dans l’application des règles encadrant la publicité des forfaits sans fil. La décision ordonne des mesures correctives ainsi qu’une sanction financière liée à la commercialisation des forfaits Infinite par l’entreprise.

Points forts

Le Tribunal de la concurrence a ordonné à Rogers de payer une sanction de 15 millions de dollars pour le marketing trompeur de ses forfaits sans fil Infinite au Canada.
Rogers doit publier un avis correctif et payer les frais juridiques du Bureau de la concurrence, en plus de la sanction financière.
Cette décision accentue la pression réglementaire exercée sur les fournisseurs de télécommunications canadiens pour qu’ils communiquent de manière transparente les prix et les détails des services aux consommateurs.

Cet article a été traduit de l'original. Lisez la version originale de notre correspondant ici.

Décision du Tribunal et mesures d’application

Selon Canada.ca, qui cite le Bureau de la concurrence du Canada, le Tribunal de la concurrence a donné raison à l’organisme de réglementation dans son affaire contre Rogers et a ordonné à l’entreprise de télécommunications de payer une sanction de 15 millions de dollars pour la commercialisation de ses forfaits sans fil Infinite.

Le Bureau alléguait que Rogers avait eu recours à du marketing trompeur en présentant ses forfaits comme offrant des données illimitées, alors que les vitesses étaient considérablement réduites après l’utilisation d’une quantité déterminée de données. Dans sa décision, le Tribunal ordonne également à Rogers de publier un avis correctif et de payer les frais juridiques du Bureau.

Incidences pour les consommateurs et le secteur

L’organisme de réglementation affirme qu’il est essentiel de fournir des renseignements exacts et véridiques lorsque les Canadiens choisissent des services essentiels comme les forfaits sans fil. Il ajoute que la publicité trompeuse peut fausser les choix des consommateurs, ébranler la confiance dans le marché et désavantager les entreprises qui se livrent une concurrence équitable.

Le Bureau indique qu’il attend maintenant que le Tribunal publie les détails complets de sa décision dans les prochaines semaines. Cette affaire s’ajoute à la surveillance réglementaire des pratiques commerciales dans le secteur canadien des télécommunications, où la transparence des prix et des limites de service demeure un enjeu majeur de protection des consommateurs.

Notre article précédent sur l’examen par la Malaisie de l’application des règles relatives à l’entrée de produits étrangers présentait les efforts du gouvernement pour renforcer la coordination entre les ministères alors que le commerce numérique se développe et que la concurrence s’intensifie pour les PME locales. Nous avions évoqué des projets visant à faire avancer un projet de loi sur le commerce électronique, à uniformiser le logo « Jom Beli Produk Malaysia » et à faciliter l’accès des petites entreprises aux marchés au moyen de programmes ciblés et de financement, afin d’améliorer la conformité et d’assurer une concurrence équitable.

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