A Gránit Bank bővíti az AI-alapú banki ügyintézést Magyarországon

Traders Union
Minden hír
Pénzügyi intézmények
Gránit Bank AI-alapú bankolás

Minden hír

Vezető hírek

Szerkesztők kedvencei

Részvények

Kriptovaluták

Gazdaság

Devizák

Árupiacok

Üzlet és vagyon

Piaci hangok

Oleksii Zaichenko

06.11.2026

A Gránit Bank bővíti az AI-alapú banki ügyintézést Magyarországon — AI forradalom a bankolásban

A magyar digitális bankolásban erősödik a mesterséges intelligencia szerepe, miközben egyre több ügyfél használ AI-megoldásokat pénzügyi kérdései megválaszolására. Egy friss felmérés szerint a digitális banki szolgáltatásokat használó 18 és 69 év közötti ügyfelek közül tízből négyen már valamilyen AI-szolgáltatást is igénybe vesznek, nem csak bankolási célra.

Kiemelések

A digitális banki szolgáltatáshoz AI-t is használók aránya megduplázódott Magyarországon az elmúlt évben a Portfolio.hu felmérése szerint.
A Gránit Bank digitális asszisztenséhez érkező kérdések közel 25 százaléka napi számlamozgásokkal kapcsolatos, annak használata gyorsan bővül.
A Jendrolovics Péter által bejelentett fejlesztések nyomán a virtuális asszisztens aktívan részt vehet a banki ügyintézésben, egyszerűsítve az ügyfelek számára a pénzügyi műveleteket.

Felmérés és fejlesztési irányok a digitális bankolásban

Portfolio.hu beszámolója szerint tavaly óta megduplázódott azok aránya, akik a digitális banki szolgáltatások mellett már valamilyen AI-megoldást is használnak. A kutatás alapján a technológia megítélése is javul, a válaszadók kétharmada hasznosnak tartja ezeket a megoldásokat, és a résztvevők közel fele a napi banki ügyekben vagy a számlacsomag kiválasztásánál is elfogadná a mesterséges intelligencia javaslatát.

A Gránit Bank ezt a nyitottságot saját virtuális asszisztensének használatában is látja. A Gránit Guruhoz érkező kérdések közel negyede a napi számlamozgásokhoz kapcsolódik, az ügyfelek leggyakrabban arra kérdeznek rá, mikor és mire költötték el a pénzüket, akár egy konkrét üzletre lebontva is.

Jendrolovics Péter, a Gránit Bank vezérigazgató-helyettese és a Lakossági Divízió vezetője szerint a következő lépés az, hogy a tájékozódást közvetlenül ügyintézés kövesse. Elmondása szerint az asszisztens az ügyfél kérésére és engedélyével később további műveletekben is segíthet, így a mindennapi bankolás egyre nagyobb része válhat egyszerű párbeszéddé.

Az AI terjedése szélesítheti a digitális pénzügyi szolgáltatások körét

A banki virtuális asszisztensek iránti érdeklődés nemcsak a költések követésére terjed ki, hanem a számlanyitási és ügyfélajánlási jóváírásokra, valamint a befektetési és megtakarítási lehetőségekre is. Az ilyen gyors és könnyen áttekinthető válaszok időt takaríthatnak meg az ügyfeleknek, és egyszerűbbé tehetik a pénzügyi döntéseket.

A párbeszédre épülő ügyintézés azok számára is közelebb hozhatja a digitális bankolást, akik eddig kevésbé magabiztosan használták az alkalmazásokat. Ha az ügyfélnek elég saját szavaival megfogalmaznia a kérdését vagy kérését, az csökkentheti a digitális szolgáltatások használatának akadályait, és támogathatja a banki digitalizáció szélesebb körű elterjedését Magyarországon.

Korábbi anyagunkban az agentic AI és a vállalati AI-transzformáció gyakorlati kérdéseit vettük körbe, bemutatva, hogyan léphetnek a cégek a pilotfázison túl a mindennapi működésben is mérhető eredmények felé. Kitértünk arra is, hogy az önálló AI-ügynökök integrálásához nemcsak technológia, hanem rendezett adatok, jól definiált folyamatok, valamint tudatos kockázat- és megfelelőségkezelés (például az EU AI Act szempontjai) is szükséges.

Ez az anyag harmadik felek véleményét tartalmazhatja, a weboldalon található adatok és információk egyike sem minősül befektetési tanácsnak a Jogi nyilatkozatunk szerint. Bár szigorú Szerkesztői Integritást követünk, ez a bejegyzés tartalmazhat hivatkozásokat partnereink termékeire.

Tetszett a cikk?