현대백화점, 챗GPT 쇼핑 플러그인 도입으로 더현대 하이 채널 확대

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Aleksandra Chaikina

20분 전

현대백화점, 챗GPT 쇼핑 플러그인 도입으로 더현대 하이 채널 확대 — 챗GPT로 쇼핑 혁신

생성형 AI를 활용한 상품 탐색 수요가 커지면서 현대백화점이 프리미엄 큐레이션몰 더현대 하이의 접점을 카카오톡에 이어 챗GPT로 넓힌다. 이번 연동으로 이용자는 챗GPT 안에서 선물 추천부터 더현대 서울 팝업스토어와 식당 정보 확인, 상품 구매·예약까지 한 흐름으로 이용할 수 있다.

하이라이트

현대백화점이 10월 15일 챗GPT '앱스 인 챗GPT'에 더현대 하이 전용 쇼핑 플러그인을 도입해 AI 기반 상품 추천 기능을 확대했다.
2023년 추석 기간 생성형 AI를 통한 더현대 하이 접속 건수는 전년 동기 대비 4배 이상 증가했고 누적 이용자는 86만 명을 돌파했다.
이번 챗GPT 연동으로 더현대 서울 팝업스토어 및 입점 브랜드에 대한 외국인 관광객의 오프라인 방문 확대가 기대된다.

챗GPT 연동 방식과 서비스 범위

SeDaily.com에 따르면 현대백화점은 15일 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT'에 더현대 하이 전용 쇼핑 플러그인을 선보인다고 밝혔다. 이용자는 챗GPT 메뉴의 '플러그인' 탭에서 더현대 하이를 검색해 추가하면 되며, 한 번 연동한 뒤에는 별도 검색 없이 대화창 옆 '더보기(+)' 버튼을 눌러 서비스를 시작할 수 있다.

이 서비스는 대화형 추천에 초점을 맞춘다. 예를 들어 이용자가 '부모님 생신 선물로 10만 원대 건강식품 추천해줘'라고 물으면 챗GPT가 조건에 맞는 상품을 제안한다. 더현대 서울의 팝업스토어나 가족 모임에 적합한 식당도 함께 안내하며, 대화창에 표시된 링크를 통해 더현대 하이에서 상세 정보를 확인하고 상품 구매나 예약으로 이어질 수 있다.

현대백화점은 앞서 올해 4월 '챗GPT 포 카카오'에도 더현대 하이를 연동했다. 10월 기준 누적 이용자는 86만 명을 넘었고, 올해 추석 기간 해당 서비스를 통한 접속은 1만3000여 건에 달했다.

AI 유입 증가와 유통 채널 전략

현대백화점은 상품 검색과 추천 과정에 생성형 AI를 활용하는 소비자가 늘면서 관련 서비스를 강화하고 있다. 회사에 따르면 올해 추석 선물 판매 기간인 9월 4일부터 24일까지 챗GPT와 제미나이 등 생성형 AI를 통해 더현대 하이에 접속한 건수는 지난해 같은 기간의 4배를 넘는다.

회사는 이번 챗GPT 연동이 더현대 서울의 팝업스토어나 입점 브랜드를 찾는 외국인 관광객의 오프라인 매장 방문 확대에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 현대백화점 관계자는 글로벌 AI 플랫폼과의 협업을 넓히고 생성형 엔진 최적화, GEO를 통해 AI 플랫폼에서 더현대 하이 상품과 콘텐츠 노출 효율을 높이겠다고 밝혔다. 이어 온·오프라인을 아우르는 차별화된 콘텐츠와 AI 기술을 결합해 쇼핑 경험의 완성도를 끌어올리겠다고 말했다.

앞서 우리는 현대홈쇼핑이 데이터홈쇼핑 채널에 100% AI 제작 프로그램을 정규 편성한 AI-REAL 도입을 상세히 다뤘다.

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