배민·쿠팡이츠, 배달앱 점유 집중 심화

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Parshwa Turakhiya

21.05.2026

한국 음식 배달앱 시장에서 이용자가 배달의민족과 쿠팡이츠로 더 빠르게 쏠리면서 시장 양극화가 심해지고 있다. 5월 둘째 주 기준 두 플랫폼의 주간 활성 이용자 비중은 88.3%까지 올라, 우버가 배민 인수에 성공할 경우 과점 구조가 더 굳어질 수 있다는 관측이 나온다.

하이라이트

5월 둘째 주 배민과 쿠팡이츠의 주간 활성 이용자 수는 각각 1,524만명과 845만명으로 합산 시장 점유율이 88.3%에 달함.
우버·네이버 컨소시엄이 최대 8조원에 배민 지분 100% 인수를 추진하며, 시장판도 변화와 대규모 마케팅 경쟁 가능성 부상.
쿠팡이츠는 현재 Wow 멤버십에게만 제공하는 무료배달 혜택을 일반 회원으로 확대 검토 중이며, 시장 양극화 현상이 심화될 전망.

이용자 집중과 인수전 변수

와이즈앱·리테일에 따르면 수요일 기준 5월 둘째 주 배민의 주간 활성 이용자 수는 1,524만명, 쿠팡이츠는 845만명으로 집계되며 모두 최고치에 근접하고 있다. 두 서비스 합산 점유율은 전체 배달앱 시장의 88.3%로 확대되며 역대 최고 수준을 기록하고 있다.

반면 다른 배달앱의 이용자 감소는 더 뚜렷해지고 있다. 공공배달앱 땡겨요는 중앙정부와 지방자치단체의 무료 쿠폰 지원에 힘입어 지난해 10월 주간 활성 이용자 수가 214만명까지 늘었지만 최근에는 110만명 안팎으로 줄었다. 요기요도 같은 기간 228만명에서 203만명으로 이용자 기반이 축소되고 있다.

업계에서는 배민과 쿠팡이츠를 중심으로 한 시장 재편이 더 빨라지면서 두 업체가 전체 시장의 90% 이상을 장악하는 구조가 고착될 가능성이 거론하고 있다. 추가 할인 행사, 무료배달, 멤버십 혜택 강화 같은 공격적 마케팅이 이어질수록 다른 플랫폼에서의 이용자 이탈이 더 빨라질 수 있다는 분석이다.

우버와 네이버가 주도하는 컨소시엄의 배민 인수전 참여도 이런 흐름을 강화할 변수로 거론된다. 투자은행 업계에 따르면 두 회사는 8대 2 비율로 컨소시엄을 구성하고 최대 8조원에 배민 지분 100%를 인수하는 예비입찰서를 제출했다.

업계는 우버가 배민을 확보하면 국내 시장 지배력 확대를 위해 대규모 판촉과 마케팅 경쟁에 나설 가능성이 높다고 보고 있다. 우버는 2017년 'Uber Eats'로 한국 배달 시장에 진출했지만 배민과 요기요 등 토종 플랫폼과의 경쟁에서 밀리며 2019년 국내 서비스를 철수했다.

무료배달 경쟁과 시장 영향

시장에서는 우버가 재진입 초기부터 과거 실패를 만회하기 위한 공격적 투자 전략을 펼칠 가능성이 크다고 보고 있다. 여기에 네이버가 컨소시엄에 참여하면서 Naver Pay 연계와 네이버 전자상거래 생태계에 연결된 퀵커머스 확대 등 시너지 기대도 커지고 있다.

유통업계 한 관계자는 우버의 글로벌 운영 경험과 자본력, 배민의 국내 이용자 데이터와 인프라, 네이버의 커머스·결제 생태계가 결합하면 기존 배민 이용자뿐 아니라 다른 플랫폼으로 이동한 소비자까지 다시 끌어오는 효과를 기대할 수 있다고 말했다.

쿠팡이츠도 현재 Wow 멤버십 가입자에게만 제공하는 무료배달 혜택을 일반 회원으로 확대하는 방안을 검토하는 것으로 전해진다. 쿠팡이츠는 지난달 더불어민주당 을지로위원회가 주도하는 배달앱 사회적 대화기구에서 이 방안을 상생안으로 제시했고, 업계는 무료배달 범위가 넓어지면 약 1,400만명의 Wow 멤버십 이용자뿐 아니라 신규 고객 유입에도 힘이 실릴 것으로 보고 있다.

또 다른 업계 관계자는 배민과 쿠팡이츠로의 이용자 집중이 강해질수록 요기요와 땡겨요 같은 저점유율 플랫폼은 이용자 감소가 입점 점포 축소로 이어지고, 다시 소비자 이탈을 부르는 구조적 악순환에 직면할 수 있다고 말했다. 무료배달과 멤버십 중심 경쟁이 격화할수록 시장 양극화도 더 두드러질 것이라는 전망이다.

우리 매체는 앞서 여기어때·야놀자가 중소 숙박업체에 판매한 할인쿠폰을 일방적으로 소멸시키고 재판매했다는 의혹으로 검찰 기소가 이뤄졌다고 전했습니다. 수사 결과 2017년 이후 미사용 쿠폰 소멸로 인한 피해액이 약 359억원에 달하는 것으로 추산됐으며, 이번 재판은 플랫폼의 우월적 지위 남용과 정산·거래 조건에 대한 사법적 판단 기준에 영향을 줄 수 있다는 점을 짚었습니다.

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