국내 금융사, 생활 플랫폼 제휴 확대하며 고객 접점 경쟁 강화

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Andreas Kristo

3시간 전

국내 금융사, 생활 플랫폼 제휴 확대하며 고객 접점 경쟁 강화 — 금융사 플랫폼 제휴 확대

국내 금융사들이 예금과 대출 중심의 전통 채널을 넘어 유통, 여행, 콘텐츠, 가상자산, 중고거래 플랫폼으로 고객 접점을 넓히고 있다. 금리나 수수료보다 일상 속 소비와 이동, 결제 흐름을 얼마나 깊게 선점하느냐가 새로운 경쟁 축으로 떠오르고 있다.

하이라이트

KB국민은행, 신한은행, 하나은행 등 주요 은행이 업종 대표 플랫폼과 연계해 계좌, 결제, 대출 기능을 내재화하며 고객 접점 확대 추진.
KB국민카드, 삼성카드, 신한카드, 롯데카드, 현대카드 등 카드사들이 기업과 손잡고 PLCC 및 멤버십 중심 혜택 특화 상품을 강화.
금융업계, 신규 고객 확보 비용 부담 증가로 기존 회원 기반 기업과 협력 강화하며 제휴 생태계 구축 경쟁 심화 전망.

플랫폼 연계 확산과 제휴 전략

매일경제 보도에 따르면 금융사와 이종 산업 기업의 협업은 단순한 제휴를 넘어 계좌, 결제, 정산, 대출 기능을 외부 플랫폼 안에 심는 구조로 확대되고 있다. 금융사들은 은행 앱과 영업점 밖에서 젊은층, 외국인, 소상공인, 플랫폼 사업자와 만나는 접점을 확보하기 위해 생활 밀착형 서비스와 기업용 플랫폼으로 빠르게 파고들고 있다.

KB국민은행은 이른바 임베디드 금융에 적극적이다. GS리테일과 손잡고 KB 계좌를 GS Pay에 연동하는 'KB GS 페이 통장'을 출시했고, 앞서 모니모 전용 통장, 빗썸 실명계좌, 스타벅스 앱 간편결제 계좌 등 업종별 대표 플랫폼과 협업해 왔다.

신한은행은 서비스형 뱅킹, BaaS를 앞세워 생활 플랫폼과 B2B 플랫폼을 함께 공략하고 있다. 네이버 '엔페이 비즈'에서는 계좌와 정산을 처리하고 전용 계좌, 대출, 카드를 묶어 제공하며, 올리브영과 11번가에서도 전용 계좌와 적금 상품으로 쇼핑 경로 안에 금융 서비스를 배치하고 있다.

하나은행은 디지털자산 영역에서 존재감을 키우고 있다. 지난해 말 국내 최대 가상자산 거래소 업비트 운영사 두나무와 협약을 맺었고, 블록체인 기반 글로벌 금융 서비스 개발을 추진하고 있다. 최근에는 두나무에 1조원을 투자해 연합 기반을 강화하겠다는 의지도 밝히고 있다.

우리은행은 여행 플랫폼 놀유니버스와의 협업으로 외국인 수요를 겨냥한다. 계좌 연계 선불 서비스 'NOL 머니'와 외국인 전용 선불카드 'NOL 월드 카드'를 통해 환전, 교통, 공연 결제를 한 번에 묶어 방한 관광객을 선점하겠다는 구상이다.

NH농협은행은 중고거래 플랫폼 강자인 당근과 협업해 자회사 당근페이와 함께 '당근 부동산 안심송금 서비스'를 내놨다. 당근 앱에서 부동산 거래 시 대금을 농협 에스크로 계좌로 처리해 사기를 막는 구조다.

카드사 세분화 경쟁과 산업 재편 전망

카드사들도 기업 제휴를 통해 고객의 소비와 이동, 쇼핑, 여행, 문화생활을 금융 상품과 연결하는 전략을 강화하고 있다. 그 중심에는 기업과 금융사가 공동 설계해 브랜드 이용 고객에게 특화 혜택을 제공하는 PLCC, 상업자표시신용카드가 있다.

KB국민카드는 두산베어스, 러너블, 커피빈과 협업해 야구팬, 러닝 수요, 커피 소비층을 겨냥하고 있다. 삼성카드는 삼성 라이온즈와 한화 이글스 팬을 위한 카드를 내놓으며 스포츠 팬덤 시장 공략에 나섰고, 신한카드는 메르세데스-벤츠와 손잡고 차량 구매 고객과 브랜드 충성 고객을 대상으로 마일리지, 공항 라운지, 차량 관련 혜택을 결합한 상품을 운영하고 있다.

롯데카드는 롯데그룹 계열사 이용 실적에 따라 포인트 적립률을 높이는 통합 생태계를 구축하는 한편, 글로벌 호텔 체인 Hilton과의 제휴로 여행 수요를 흡수하고 있다. 현대카드는 Costco, Apple, Visa, American Express는 물론 뉴욕 현대미술관 MoMA와도 장기 협업을 이어가며 글로벌 기업과의 파트너십 확대에 집중하고 있다.

이 같은 흐름의 배경에는 고객 확보 비용 상승이 있다. 금융권에서는 신규 고객을 직접 유치하는 것보다 이미 강한 팬덤과 회원 기반을 보유한 기업과 협력하는 편이 훨씬 효율적이라는 판단이 커지고 있으며, 업계에서는 금융사 간 경쟁이 앞으로 누가 더 강한 제휴 생태계를 구축하느냐의 경쟁으로 바뀔 것으로 보고 있다.

우리 매체는 앞서 가계대출 규제 강화 이후 은행권이 중소기업·개인사업자 중심으로 기업금융을 확대하는 흐름을 전했습니다. 특히 NH농협은행이 중소기업·개인사업자 대출 잔액 증가와 함께 비대면 기업금융 플랫폼 활용을 성과평가와 연계하는 방안까지 검토하며 디지털 채널 확산에 속도를 내고 있다는 점을 짚었습니다.

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