금감원, 우리은행 퇴직연금시스템 오류 점검 지속

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Andreas Kristo

13분 전

금감원, 우리은행 퇴직연금시스템 오류 점검 지속 — 연금 시스템 오류 점검

우리은행이 이달 개편해 출범한 퇴직연금시스템에서 초기 전산 오류가 발생하면서 금융당국이 현장 점검에 나선다. 비대면 가입과 상품 매수 등 일부 기능에 차질이 있었고, 금감원은 시스템이 안정화될 때까지 추가 오류 가능성을 계속 살필 방침이다.

하이라이트

금감원은 9일 출범한 우리은행 퇴직연금시스템에서 11일까지 일부 오류를 확인하고 정상화 전까지 지속 점검한다.
시스템 오류로 우리은행 직원들은 오후 10시까지 야근 중이며, 연말 주요 시기에 일부 고객의 타행 이탈 현상이 발생하고 있다.
금감원과 우리은행은 구조적 결함이 아닌 시스템 개편 적응 과정에서 문제가 발생했다고 판단하며 추가 장애 가능성도 모니터링한다.

시스템 개편 이후 오류와 점검 계획

서울경제에 따르면, 15일 금융계에 따르면, 금융감독원은 9일 출범한 우리은행 퇴직연금시스템에서 11일까지 일부 오류가 발생한 것으로 파악하고 점검을 진행한다. 금감원은 시스템 정상화 전까지 전산 운영 상황과 추가 장애 가능성을 지속적으로 확인할 계획이다.

앞서 우리은행 금융 앱인 WON뱅킹의 퇴직연금 메뉴에서는 비대면 신규 가입과 상품 매수 등의 기능이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생했다. 이번 점검은 퇴직연금 관련 핵심 서비스가 고객 접점에서 원활히 작동하는지 확인하는 데 초점이 맞춰진다.

연말 영업 부담과 고객 이탈 우려

우리은행의 한 직원은 시스템 오류로 영업점 직원들이 매일 오후 10시까지 야근하는 상황이라고 전했다. 이 직원은 연말이 퇴직연금 업무에서 중요한 시기인데도 오류가 이어지면서 일부 고객이 다른 은행으로 이동하고 있다고 설명했다.

우리은행과 금감원은 이번 문제가 시스템 자체의 구조적 결함보다는 개편된 환경에 대한 직원 적응 과정에서 불거진 측면이 크다고 보고 있다. 금감원 관계자는 시스템 개편 이후 여러 문제가 발생했다가 이후 정상화된 것으로 파악하고 있으며, 안정화까지 시간이 걸릴 수 있는 만큼 추가 오류 가능성을 계속 점검할 예정이라고 밝혔다.

앞서 우리는 금융감독원이 추진한 퇴직연금 장기·분산투자 캠페인 출범을 다룬 바 있다.

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