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Rubén Sánchez: Justicia ratifica multa de 10.000 euros a Butik Telco por incumplir atención gratuita al cliente
La Justicia ha confirmado la sanción de 10.000 euros impuesta a Butik Telco, comercializadora de telecomunicaciones y energía, tras una denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción. Según la resolución judicial, la empresa vulneró la normativa al no disponer de un ''teléfono de atención al cliente gratuito'', una obligación recogida en la legislación española de protección al consumidor.
Antonio Ibernón, consultor en derecho de consumo, señala que ''este tipo de resoluciones marca un precedente y refuerza los derechos de los usuarios en el sector de las telecomunicaciones''. La Secretaría General de Consumo había multado previamente a la compañía basándose en la queja gestionada por FACUA, organización que defiende los intereses de los consumidores en España. Los expertos consideran que la confirmación judicial de la multa ''subraya la importancia de garantizar vías de contacto gratuitas para todos los clientes''. La noticia añade presión sobre otras empresas del sector para cumplir con las normas de atención al consumidor.
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FACUA ha impulsado previamente acciones legales contra otros actores del mercado, como en la denuncia a seis portales inmobiliarios por incumplir el decreto de vivienda en anuncios de alquiler, según informó Rubén Sánchez. En una causa distinta, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid confirmó el fraude fiscal en una operación inmobiliaria vinculada a Iván Espinosa y Rocío Monasterio, desestimando sus recursos, de acuerdo con otro reporte del autor. Ambos casos refuerzan la actividad de los organismos de defensa del consumidor y el alcance judicial en España.
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