Les investisseurs font-ils toujours confiance aux plateformes crypto après un piratage ? | TU Research
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Une enquête de TU Research examine les effets des grands piratages de cryptomonnaies sur la confiance des investisseurs et leurs pratiques de sécurité. Dans le scénario étudié, 67 % des investisseurs estiment que les plateformes d’échange centralisées sont sûres, tandis que 64 % déclarent prendre des précautions supplémentaires après avoir appris l’existence d’incidents de sécurité. Cependant, seuls 38 % choisissent la réponse immédiate la plus complète en cas de suspicion de compromission de compte, et 39 % comprennent correctement les limites de la preuve de réserves. Ces résultats soulignent l’importance de la préparation des investisseurs, de la protection des comptes et d’une communication fiable sur la sécurité.
Les plateformes d’échange de cryptomonnaies offrent un accès pratique aux services de trading et de conservation, grâce à des outils d’authentification, des contrôles des retraits et une surveillance de la sécurité. Cependant, les piratages majeurs, le phishing et les fausses alertes continuent de représenter des risques pour les investisseurs. Faire confiance à une plateforme ne signifie pas ignorer ces menaces : les utilisateurs peuvent rester confiants tout en renforçant la protection de leur compte.
Les recherches de la FCA, d’EY-Parthenon, de TRM Labs et de Chainalysis soulignent l’importance croissante d’une conservation sécurisée, de la sensibilisation des investisseurs et de réponses efficaces aux menaces de cybersécurité.
Cette étude vise à répondre à plusieurs questions clés :
Les investisseurs font-ils toujours confiance aux plateformes d’échange crypto ?
Les piratages incitent-ils à adopter de meilleures pratiques de sécurité ?
Les investisseurs savent-ils réagir à une compromission de compte ?
Quelles méthodes d’authentification sont les plus courantes ?
Les investisseurs savent-ils repérer les fausses alertes de sécurité ?
Où les investisseurs vérifient-ils les informations sur les piratages ?
Qu’est-ce qui rétablit la confiance après le piratage d’une plateforme d’échange ?
Résultats
Le scénario étudié fait ressortir plusieurs tendances en matière de confiance et de préparation des investisseurs à assurer leur sécurité :
La confiance dans les plateformes d’échange reste relativement forte. Au total, 67 % estiment que les plateformes d’échange de cryptomonnaies centralisées sont sûres, contre 19 % qui expriment des inquiétudes quant à leur sécurité.
Les piratages majeurs incitent à adopter des mesures de protection. Quelque 64 % déclarent vérifier leurs paramètres de sécurité, renforcer leur authentification, modifier le stockage de leurs actifs ou consulter les politiques des plateformes après avoir appris l’existence d’incidents de sécurité.
Les connaissances en matière de gestion des incidents varient. Seuls 38 % choisissent la réponse immédiate la plus complète en cas de soupçon d’accès non autorisé, tandis que 25 % supplémentaires commenceraient par changer leur mot de passe.
L’authentification à deux facteurs est largement utilisée. Quelque 74 % déclarent utiliser une clé de sécurité, une passkey, une application d’authentification ou une authentification par SMS.
La vigilance face au phishing reste essentielle. Au total, 64 % vérifieraient de manière indépendante une alerte de sécurité suspecte ou contacteraient l’assistance officielle, tandis que 28 % interagiraient avec le message suspect ou son lien.
Les communications officielles sont la principale source d’information. Quelque 69 % s’appuient principalement sur les sites Web, les applications ou les comptes de réseaux sociaux vérifiés des plateformes d’échange pour consulter les informations sur les incidents de sécurité.
La compréhension de la preuve de réserves est inégale. Seuls 39 % reconnaissent à juste titre que la publication des réserves ne garantit ni la solvabilité ni la protection contre de futurs incidents de sécurité.
Une gestion transparente des incidents renforce la confiance. Quelque 43 % privilégient la clarté des rapports et des améliorations de sécurité étayées de manière indépendante lorsqu’ils décident de continuer ou non à utiliser une plateforme d’échange après un piratage majeur.
Avertissement sur les risques : Les marchés des crypto-monnaies sont très volatils, avec de fortes variations de prix et des incertitudes réglementaires. Les recherches indiquent que 75 à 90 % des traders subissent des pertes. N'investissez que des fonds discrétionnaires et consultez un conseiller financier expérimenté.
Validation institutionnelle
Les études institutionnelles indiquent que les plateformes d’échange de cryptomonnaies restent au cœur de l’investissement dans les actifs numériques, tandis que la sécurité, les mesures de protection des actifs en conservation et la sensibilisation des investisseurs prennent une importance croissante.
La Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni a constaté dans son étude Cryptoassets Consumer Research 2025 que 73 % des utilisateurs britanniques de cryptoactifs avaient obtenu leurs cryptomonnaies par l’intermédiaire de plateformes d’échange centralisées, contre 69 % en 2024. Ces résultats soulignent le rôle toujours important des plateformes d’échange malgré les préoccupations persistantes en matière de cybersécurité.
L’2026 Institutional Investor Digital Assets Survey d’EY-Parthenon et de Coinbase révèle que 66 % des investisseurs institutionnels accordaient la priorité à la sécurité et aux protocoles de signature des clés lors du choix d’un dépositaire, contre seulement 8 % en 2025. En outre, 61 % avaient recours à plusieurs dépositaires, signe d’une attention croissante portée à la protection des actifs.
TRM Labs a recensé 207 piratages et exploits visant des cryptomonnaies au premier semestre 2026, contre 83 un an plus tôt. Toutefois, les pertes totales ont diminué, passant d’environ 2,3 milliards de dollars à 972 millions de dollars. Les compromissions d’infrastructures représentaient environ 76 % des fonds dérobés, ce qui souligne l’importance de la sécurité au niveau des plateformes.
Par ailleurs, Chainalysis a estimé qu’environ 158 000 portefeuilles personnels avaient été compromis en 2025, touchant au moins 80 000 victimes et entraînant 713 millions de dollars de pertes. Ces résultats soulignent l’importance de la vigilance face au phishing, de l’authentification sécurisée et d’une gestion responsable des actifs.
Les autorités de régulation ont également souligné l’importance de la protection des investisseurs. L’OICV préconise un renforcement des mesures de protection des actifs en conservation, tandis que le PCAOB rappelle que la preuve de réserves ne garantit ni la stabilité financière d’une plateforme d’échange ni la sécurité des actifs des clients.
Recherche théorique
La confiance des investisseurs dans les plateformes d’échange de cryptomonnaies peut être appréhendée à travers la perception du risque et les comportements de protection. Faire confiance à une plateforme ne signifie pas ignorer les menaces de sécurité. Les investisseurs peuvent juger une plateforme fiable tout en utilisant une authentification forte, des contrôles des retraits et d’autres mesures de protection pour sécuriser leurs actifs.
Cette distinction revêt une importance particulière après un piratage majeur. L’annonce d’une faille de sécurité peut inciter les investisseurs à vérifier les paramètres de leur compte, à renforcer l’authentification ou à reconsidérer la manière dont ils stockent leurs cryptomonnaies. Elle peut toutefois aussi semer le doute et rendre les utilisateurs plus vulnérables aux tentatives de phishing et aux fausses alertes de sécurité.
Kahneman et Tversky ont étudié ce mécanisme dans Prospect Theory : An Analysis of Decision under Risk. Leurs recherches ont montré que les individus évaluent différemment les gains et les pertes potentiels, les pertes ayant souvent un poids psychologique plus important. Sur les marchés des cryptomonnaies, la crainte de perdre ses actifs peut pousser les investisseurs à agir rapidement, parfois sans vérifier la légitimité d’une alerte de sécurité.
Cela crée une tension entre la vigilance en matière de sécurité et la prise de décision émotionnelle. Certains investisseurs réagissent aux piratages en renforçant leur protection, tandis que d’autres peuvent suivre des instructions suspectes ou effectuer des transferts précipités. Par ailleurs, la confiance accordée à une plateforme ne reflète pas nécessairement le degré de compréhension de ses mesures de sécurité par les utilisateurs.
Le facteur déterminant n’est donc peut-être pas de savoir si les investisseurs font confiance aux plateformes d’échange de cryptomonnaies, mais comment cette confiance se traduit en pratiques concrètes de sécurité. Ce cadre théorique permet d’étudier la confiance des investisseurs, leurs pratiques d’authentification, leur vigilance face au phishing et leur préparation aux éventuelles compromissions de compte.
Données de l’enquête
L’étude examine la perception qu’ont les investisseurs en cryptomonnaies de la sécurité des plateformes d’échange centralisées, leur réaction face aux menaces potentielles et leur recours aux outils disponibles pour protéger leurs comptes.
Méthodologie
L’étude a été menée au moyen d’une enquête en ligne structurée, selon la méthodologie CAWI.
Composition de l’échantillon 1 200 investisseurs particuliers en cryptomonnaies.
Répartition géographique : Amérique du Nord, Europe, Asie, Amérique latine, Afrique et Moyen-Orient.
Tranche d’âge : 18–60 ans.
Critères de participation : personnes ayant utilisé des plateformes d’échange centralisées de cryptomonnaies au cours des 12 derniers mois.
Équipe de recherche
L’étude a été menée par nos experts :
Anastasiia Chabaniuk (auteure, recherche TU) – conception de l’étude et interprétation.
Chinmay Soni (vérificateur des faits) – validation des données et vérification statistique.
Ciaran Ryan (rédacteur en chef) – supervision éditoriale et méthodologique.
Équipe de recherche TU (Andrey Mastykin, Oleg Tkachenko) – collecte et analyse des données.
Les investisseurs en crypto considèrent-ils toujours les plateformes d’échange centralisées comme sûres ?
Les répondants ont été interrogés sur leur évaluation de la sécurité globale des plateformes d’échange centralisées de cryptomonnaies.
| Réponse | Part |
|---|---|
| Très sûres | 24 % |
| Plutôt sûres | 43 % |
| Neutres | 12 % |
| Plutôt peu sûres | 14 % |
| Très peu sûres | 5 % |
| Ne sait pas | 2 % |
En bref : Au total, 67 % considèrent les plateformes d’échange centralisées comme sûres, contre 19 % qui expriment des préoccupations en matière de sécurité. Cette répartition suggère que la confiance des investisseurs peut rester relativement forte, même si leur sensibilisation aux menaces de cybersécurité augmente.
Les piratages de plateformes d’échange incitent-ils les investisseurs à renforcer leur sécurité ?
Les répondants ont été interrogés pour savoir si les informations faisant état de piratages majeurs de plateformes d’échange de cryptomonnaies avaient modifié leurs comportements en matière de sécurité au cours des 12 derniers mois.
Évolution des comportements des investisseurs en matière de sécurité :
Paramètres de sécurité vérifiés – 23 % ;
Authentification renforcée – 21 % ;
Mode de stockage des actifs modifié – 12 % ;
Politiques de sécurité vérifiées – 8 % ;
Les protections existantes étaient suffisantes – 24 % ;
Aucun changement pour d’autres raisons – 8 % ;
N’étaient pas au courant des piratages majeurs – 4 %.
À retenir : Environ 64 % déclarent prendre des précautions supplémentaires après avoir pris connaissance d’incidents de sécurité majeurs. La vérification des paramètres du compte et le renforcement de l’authentification sont les réactions les plus courantes, ce qui laisse penser que de nombreux investisseurs préfèrent améliorer leurs protections existantes plutôt que d’abandonner les plateformes d’échange centralisées.
Les investisseurs en crypto sauraient-ils quoi faire si leur compte était compromis ?
Les personnes interrogées devaient réagir à un scénario impliquant une connexion inconnue et une tentative de retrait non autorisée.
| Réaction | Part |
|---|---|
| Sécuriser le compte via les canaux officiels et contacter l’assistance | 38 % |
| Changer d’abord le mot de passe | 25 % |
| Retirer les actifs restants | 14 % |
| Utiliser le lien d’assistance dans la notification | 9 % |
| Attendre que le problème soit résolu | 8 % |
| Ne sait pas | 6 % |
À retenir : Environ 38 % choisissent la réaction immédiate la plus complète : sécuriser le compte par des canaux vérifiés et contacter l’assistance officielle. Par ailleurs, 25 % changeraient d’abord leur mot de passe, ce qui peut également constituer une mesure de protection appropriée. Ces résultats soulignent l’importance de consignes claires sur la conduite à tenir en cas d’incident.
Quelles mesures de sécurité les investisseurs utilisent-ils sur leurs comptes de plateforme d’échange ?
Les personnes interrogées devaient indiquer la méthode d’authentification la plus robuste activée sur leur compte principal auprès d’une plateforme d’échange.
Principales méthodes de sécurisation des comptes :
Clé de sécurité ou clé d’accès – 13 % ;
Application d’authentification – 39 % ;
Authentification par SMS – 22 % ;
Mot de passe et vérification par e-mail – 17 % ;
Mot de passe uniquement – 6 % ;
Ne sait pas – 3 %.
À retenir : Au total, 74 % utilisent une authentification à deux facteurs ou plus robuste, les applications d’authentification étant l’option la plus courante. Cependant, les niveaux de protection varient, et les méthodes résistantes au phishing peuvent offrir une sécurité supplémentaire contre le vol d’identifiants.
Les investisseurs en crypto peuvent-ils reconnaître une fausse alerte de sécurité d’une plateforme d’échange ?
Les répondants ont reçu un message suspect leur demandant de vérifier leur compte en urgence via un lien intégré.
| Réaction | Part |
|---|---|
| Vérifier par soi-même via l’application ou le site officiel | 41 % |
| Contacter le service d’assistance officiel | 23 % |
| Ouvrir le lien de vérification | 16 % |
| Répondre à l’expéditeur | 7 % |
| Suivre immédiatement les instructions | 5 % |
| Ne sait pas | 8 % |
À retenir : Au total, 64 % choisissent de vérifier le message par eux-mêmes ou de contacter le service d’assistance officiel. Cependant, 28 % interagiraient avec le message suspect ou le lien qu’il contient. Cela souligne l’importance de reconnaître les tentatives de phishing et d’éviter de suivre des consignes de sécurité non vérifiées.
Où les investisseurs vérifient-ils les informations sur les incidents de sécurité des plateformes d’échange ?
Les répondants devaient indiquer la source qu’ils utiliseraient principalement pour confirmer les informations faisant état du piratage d’une plateforme d’échange de cryptomonnaies.
Principales sources d’information sur la sécurité :
Site web ou application officielle de la plateforme d’échange – 43 % ;
Réseaux sociaux vérifiés de la plateforme d’échange – 26 % ;
Sites d’actualité financière – 15 % ;
Chercheurs en sécurité blockchain – 7 % ;
Communautés en ligne – 6 % ;
Ne vérifient pas – 3 %.
À retenir : Environ 69 % s’appuient principalement sur les canaux officiels des plateformes d’échange, notamment leurs sites web, leurs applications et leurs comptes vérifiés sur les réseaux sociaux. Toutefois, les utilisateurs devraient vérifier de manière indépendante l’authenticité de ces sources, en particulier en période d’incertitude accrue.
Les investisseurs comprennent-ils ce que signifie réellement la preuve de réserves ?
Il a été demandé aux personnes interrogées d’identifier l’énoncé le plus juste concernant les rapports de preuve de réserves des plateformes d’échange de cryptomonnaies.
| Réponse | Part |
|---|---|
| Fournit des informations sur les réserves sans garantir la solvabilité – réponse correcte | 39 % |
| Garantit la protection des actifs des clients | 22 % |
| Empêche les piratages majeurs des plateformes d’échange | 13 % |
| Garantit une indemnisation | 9 % |
| Ne sait pas | 17 % |
À retenir : Seuls 39 % reconnaissent correctement les limites de la preuve de réserves, tandis que 44 % associent ces informations à des garanties qu’elles n’offrent pas nécessairement. Cela laisse penser qu’une plus grande transparence financière devrait s’accompagner d’explications plus claires sur ce que démontrent réellement les rapports de réserves.
Qu’est-ce qui contribuerait à rétablir la confiance des investisseurs après le piratage d’une plateforme d’échange ?
Il a été demandé aux personnes interrogées quel facteur compterait le plus dans leur décision de continuer ou non à utiliser une plateforme d’échange après un incident de sécurité majeur.
Facteurs renforçant la confiance des investisseurs :
Transparence des informations communiquées – 43 % ;
Indemnisation intégrale des clients – 24 % ;
Audit de sécurité indépendant – 15 % ;
Communication officielle en temps utile – 10 % ;
Renforcement de la protection des comptes – 5 % ;
Rien ne permettrait de rétablir la confiance – 3 %.
À retenir : La transparence dans le signalement des incidents et les améliorations de sécurité vérifiées arrivent en tête des facteurs cités, à 43 %, suivies de l’indemnisation des clients, à 24 %. Seuls 3 % indiquent que rien ne pourrait rétablir leur confiance, ce qui suggère qu’une communication claire et des mesures correctives concrètes peuvent jouer un rôle important dans le maintien de la confiance des investisseurs.
Conseils pratiques pour les investisseurs en crypto
La sécurité des cryptomonnaies repose sur plusieurs niveaux de protection. Les investisseurs peuvent réduire les risques évitables en se familiarisant avec les outils disponibles sur leurs comptes d’exchange et en se préparant aux incidents de sécurité inattendus.
Utilisez une authentification robuste. Activez une application d’authentification, une clé de sécurité ou une clé d’accès résistante au phishing lorsque ces options sont disponibles. Évitez de vous fier uniquement aux mots de passe.
Vérifiez les alertes de sécurité par un autre moyen. Accédez à l’exchange par son application officielle ou en saisissant une adresse de site Web enregistrée au préalable, plutôt que de suivre les liens contenus dans des messages inattendus.
Sachez comment sécuriser un compte compromis. Familiarisez-vous avec les outils de verrouillage des comptes, la gestion des sessions, les contrôles de retrait et les procédures officielles d’assistance avant qu’un incident ne survienne.
Examinez les protections liées aux retraits. Si ces options sont proposées, envisagez d’utiliser des listes d’adresses autorisées, des confirmations de retrait et des étapes d’approbation supplémentaires pour les modifications sensibles du compte.
Suivez les informations vérifiées sur les incidents. Lors d’un incident de sécurité majeur, fiez-vous aux annonces authentifiées de la plateforme et aux informations de sources indépendantes réputées plutôt qu’aux affirmations non vérifiées sur les réseaux sociaux.
Évitez les transferts précipités. Ne transférez pas de cryptomonnaies vers des adresses communiquées dans des messages non sollicités prétendant provenir du service d’assistance d’un exchange. Vérifiez toute instruction par un autre moyen.
Comprenez les informations publiées sur les réserves. La preuve de réserves peut contribuer à la transparence, mais elle doit être évaluée parallèlement à d’autres informations sur la conservation des actifs, les passifs et les mesures de protection opérationnelle.
Conservez les preuves d’activités suspectes. Gardez les identifiants de transaction pertinents, les notifications et les échanges avec le service d’assistance. Ne communiquez pas vos mots de passe, phrases de récupération ou codes d’authentification.
Évaluez les améliorations de sécurité après un incident. Tenez compte de la qualité de la communication, des mesures correctives, des évaluations indépendantes et des éventuelles procédures d’indemnisation.
Établissez un plan de sécurité personnel. Vérifiez régulièrement les paramètres de votre compte et assurez-vous que vos méthodes de récupération restent accessibles et sécurisées.
Pour les investisseurs qui utilisent principalement des exchanges centralisés, ces précautions peuvent contribuer à réduire les risques de sécurité sans renoncer à la commodité du trading sur ces plateformes. Le niveau de protection dépend toutefois aussi de la plateforme elle-même. Les fonctionnalités de sécurité, les modalités de conservation des actifs et les pratiques de transparence varient d’un exchange à l’autre. Il est donc important de comparer les options disponibles avant de choisir où effectuer ses transactions et conserver ses actifs numériques.
Le tableau ci-dessous compare des exchanges de cryptomonnaies populaires afin d’aider les investisseurs à évaluer leurs fonctionnalités et à faire un choix plus éclairé.
| Coinbase | Kraken | OKX | BTCC | Crypto.com | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Compte démo |
Non | Non | Oui | Oui | Non |
|
Dépôt Min., $ |
10 | 10 | 10 | 10 | 1 |
|
Cryptomonnaies prises en charge |
400+ | 400+ | 600+ | 399 | 400+ |
|
Frais Spot Taker, % |
0.5 | 0.4 | 0.1 | 0.3 | 0.5 |
|
Frais Spot Maker, % |
0.5 | 0.25 | 0.08 | 0.2 | 0.25 |
|
Alertes |
Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
|
Copy trading |
Non | Oui | Oui | Oui | Non |
|
Score global TU |
8.5 | 7.68 | 8.48 | 8.4 | 8.48 |
|
Ouvrir un compte |
Chez broker | Chez broker Votre capital est à risque. |
Chez broker Votre capital est à risque. |
Chez broker Votre capital est à risque.
|
Chez broker Votre capital est à risque. |
Sources des données et méthodologie
Financial Conduct Authority (2025 ; mise à jour en 2026). Cryptoassets Consumer Research 2025.
Financial Conduct Authority / YouGov (2025). Cryptoassets Consumer Research 2025 – rapport complet.
EY-Parthenon et Coinbase (2026). Enquête auprès des investisseurs institutionnels sur les actifs numériques.
TRM Labs (2026). Les piratages liés aux cryptomonnaies atteignent un record au 1er semestre 2026, tandis que les pertes passent sous la barre du milliard de dollars.
Chainalysis (2026). Le vol de cryptomonnaies atteint 3,4 milliards de dollars en 2025.
Organisation internationale des commissions de valeurs (2023). Recommandations de politique générale pour les marchés des crypto-actifs et des actifs numériques.
Public Company Accounting Oversight Board (2023). Faire preuve de prudence à l’égard des rapports de vérification par un tiers et de preuve de réserves.
Conseil de stabilité financière (2023). Recommandations de haut niveau pour la réglementation, la supervision et la surveillance des activités et des marchés liés aux crypto-actifs.
Kahneman, D., et Tversky, A. (1979). Théorie des perspectives : analyse des décisions en situation de risque.
IdSurvey. Méthodologie CAWI.
Volumes précédents de cette série
Conclusion
Malgré la multiplication des piratages majeurs, la confiance des investisseurs envers les plateformes d’échange centralisées de cryptomonnaies demeure notablement élevée, 67 % les considérant toujours comme sûres. L’essentiel à retenir n’est pas de bannir ces plateformes mais d’adopter systématiquement des mesures de protection, comme l’authentification à deux facteurs, que 74 % des répondants utilisent. Cependant, seule une minorité saisit pleinement les limites de la preuve de réserves, signalant la nécessité d’une meilleure éducation à la sécurité. En définitive, la transparence et l’action rapide après un incident restent les clés pour regagner la confiance, car un investisseur averti conjugue prudence et opportunité sans jamais sacrifier la vigilance.
Foire aux questions
Quels sont les principaux facteurs d’hésitation ou d’inquiétude des investisseurs concernant la sécurité des plateformes d’échange de cryptomonnaies ?
Comment l’expérience passée d’un piratage influence-t-elle la préparation des investisseurs en crypto contre de futures menaces ?
Quelles sources les investisseurs privilégient-ils pour vérifier l’authenticité des alertes ou incidents de sécurité ?
Quelle est l’importance de la clarté des procédures en cas de compromission de compte sur les plateformes d’échange crypto ?
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Anastasiia a 17 ans d'expérience dans la finance et le marketing de contenu. Elle croit que le soutien informationnel et l'opinion d'un expert sont grandement importants pour le succès des investisseurs et des traders débutants.
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