OpenAI réalise l'un des plus importants déploiements d'IA du secteur bancaire

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Parshwa Turakhiya

Il y a 1 heure

OpenAI réalise l'un des plus importants déploiements d'IA du secteur bancaire — OpenAI déploie ChatGPT auprès de tout le personnel de BBVA aujourd'hui

OpenAI étend l'un de ses plus importants déploiements bancaires grâce à un accord pluriannuel avec BBVA, apportant ChatGPT Enterprise à l'ensemble des effectifs mondiaux du prêteur espagnol. Cet accord offre à OpenAI une étude de cas de premier plan dans les services financiers, à un moment où les banques passent des projets pilotes d'IA à une utilisation interne et client plus large.

Points forts

OpenAI et BBVA ont élargi leur partenariat via un accord pluriannuel sur l'IA.
ChatGPT Enterprise sera déployé auprès de 120 000 employés de BBVA dans 25 pays.
Le déploiement initial de BBVA est passé de 3 300 comptes à 11 000 employés.

Cet article a été traduit de l'original. Lisez la version originale de notre correspondant ici.

BBVA déploiera ChatGPT Enterprise auprès de 120 000 employés dans 25 pays, soit une multiplication par dix par rapport à son déploiement actuel, selon Crypto News. Les entreprises collaboreront également sur des outils d'IA pour le service client, l'analyse des risques, le développement de logiciels et les opérations internes.

Du pilote au déploiement complet

BBVA a commencé à travailler avec OpenAI en mai 2024, en introduisant 3 300 comptes ChatGPT pour ses employés. La banque a ensuite étendu l'accès à 11 000 travailleurs et créé des milliers de GPT personnalisés pour la collaboration et les tâches professionnelles. OpenAI a déclaré que les employés utilisant ces outils gagnaient près de trois heures par semaine sur les tâches de routine, tandis que plus de 80 % utilisaient la plateforme quotidiennement.

Ce nouveau déploiement marque un passage d'une adoption limitée à une intégration à l'échelle de la banque. Selon l'accord, les employés de BBVA auront accès aux derniers modèles d'OpenAI, aux contrôles de sécurité et de confidentialité, ainsi qu'à des outils pour créer des agents d'IA internes connectés aux propres systèmes de la banque. OpenAI et BBVA prévoient également des programmes de formation spécialisés pour soutenir l'adoption dans tous les départements.

L'IA se rapproche du client

L'accord ne se limite pas aux outils de productivité pour les employés. BBVA utilise déjà les modèles d'OpenAI dans Blue, un assistant virtuel qui aide les clients à gérer leurs cartes, leurs comptes et leurs questions bancaires quotidiennes via des interactions en langage naturel.

Dans le cadre de ce partenariat élargi, la banque explore également des moyens permettant aux clients d'interagir avec les produits et services de BBVA directement via ChatGPT. Cela déplacerait l'IA générative plus loin vers le front-end bancaire, où la précision, la confidentialité, la conformité et la fiabilité sont plus difficiles à gérer que pour les tâches de bureau internes.

L'accord intervient également alors qu'OpenAI s'implante davantage dans les services aux entreprises. La société a déclaré que plus d'un million de clients professionnels, dont Deutsche Telekom, Virgin Atlantic et Accenture, utilisent désormais ses produits.

Un cas test bancaire pour l'IA d'entreprise

L'expansion de BBVA est importante car la banque est l'un des secteurs les plus réglementés et les plus sensibles aux risques adoptant l'IA générative à grande échelle. Un déploiement auprès de 120 000 employés donne à OpenAI l'occasion de démontrer que ses outils peuvent fonctionner au sein d'une banque mondiale sans se limiter à des expériences ou à de petites équipes.

OpenAI a déclaré le 8 juin qu'elle avait soumis confidentiellement un projet de S-1 à la Securities and Exchange Commission des États-Unis, tout en notant qu'elle n'avait pas décidé du calendrier d'une éventuelle introduction en bourse. Un déploiement massif dans les services financiers aide à renforcer l'argumentaire d'entreprise de la société alors que les investisseurs évaluent si la demande d'IA peut se transformer en revenus durables.

Comme nous l'avons rapporté précédemment, les introductions en bourse de SpaceX et d'OpenAI pourraient accentuer les risques dans le secteur de l'IA.

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