良品計画、無印良品EC再開を延期, 不正アクセス対応を強化

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Aleksandra Chaikina

56分前

良品計画、無印良品EC再開を延期, 不正アクセス対応を強化 — 無印EC再開さらに延期

個人情報流出問題への対応が続くなか、良品計画は無印良品のECサイトの再開を延期すると9日に明らかにした。新たな不正アクセスを確認しており、復旧時期は追加の対策と確認を終えた上で改めて示す。

ハイライト

良品計画は2020年1月2日から2025年2月10日までに無印良品で代引配送を利用した約44万件の顧客氏名と郵便番号が不正アクセスを受けた可能性を発表。
同社は10月末にMUJIアプリの不正アクセスで最大約2726万件のメールアドレスや生年月日など顧客情報流出の可能性を公表。
2日にオーダーカーテン注文客情報、4日にMUJIカード会員約109万件の個人情報流出も明らかになり、情報漏洩の影響が広範囲に拡大。

情報流出の範囲と小売事業への影響

日本経済新聞（Nikkei）によると、良品計画は9日、無印良品の店舗とECサイトで2020年1月2日から2025年2月10日までに代金引換配送の受取先となった顧客について、氏名と郵便番号の約44万件が不正アクセスを受けた可能性があることも明らかにした。今回の公表は、同社の顧客データ管理と販売チャネル運営に対する懸念を一段と強める内容となっている。

同社は10月末に「MUJIアプリ」への不正アクセスで、メールアドレスや生年月日など最大約2726万件の顧客情報が流出した可能性があると発表していた。さらに2日にはオーダーカーテン注文客の情報、4日にはクレジットカード「MUJI カード」会員の個人情報約109万件が流出した可能性も公表しており、影響は店舗、アプリ、金融関連サービスを含む広い顧客接点に及んでいる。

当サイトの以前の記事では、ブックオフグループホールディングスが子会社の会員管理システムへの不正アクセスを受け、最大約642万件規模の会員データが漏えいした可能性を公表した件を整理しました。決済情報や本人確認書類の流出は確認されていない一方で、対象者への個別連絡やパスワード変更の呼びかけなど初動対応が進み、原因究明と再発防止策の実効性が信頼回復の焦点になる点を示しています。

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