스페이스애드 조사, 직장인 AI 유료 서비스 지출 확대

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Andrey Mastykin

22.10.2026

스페이스애드 조사, 직장인 AI 유료 서비스 지출 확대 — 직장인 AI 유료화 확산

업무에 인공지능 서비스를 활용하는 직장인 사이에서 회사 지원과 별개로 개인 비용을 들여 유료 기능을 사용하는 흐름이 확산되고 있다. 직장인 대상 조사에서는 응답자의 대다수가 업무에 AI를 활용하고 있으며, 생산성 개선 체감과 함께 향후 서비스 확대 의향도 높게 나타난다.

하이라이트

스페이스애드 조사에서 직장인 95.2%가 AI를 업무에 활용하고, 76.7%가 적극적으로 사용한다고 답했다.
주 1시간 이상 AI 활용 직장인 중 62.4%가 유료 AI 서비스를 이용하며, 월평균 개인 지출액은 약 3만7,000원으로 집계됐다.
향후 6개월 내 AI 유료 서비스 확대 계획 비율은 44.1%로, 마케팅 직군이 53.5%로 가장 적극적 확산 의향을 보였다.

업무 효율 개선과 유료 전환 배경

서울경제 보도에 따르면, 오피스미디어 기업 스페이스애드가 직장인 881명을 대상으로 21일 공개한 조사에서 응답자의 95.2%가 업무에 AI 서비스를 활용하고 있다. AI를 적극적으로 사용하거나 자주 이용한다는 응답도 76.7%에 달해, 생성형 AI가 사무 현장의 일상 도구로 자리 잡고 있는 흐름을 보여준다.

주 1시간 이상 업무에 AI를 활용하는 직장인 766명을 분석한 결과, 95.4%가 AI 도입 이후 업무 생산성이 향상됐다고 답했다. 가장 큰 변화로는 같은 시간에 더 많은 업무를 처리할 수 있게 됐다는 응답이 62.4%로 가장 많았고, 업무 시작 속도 개선 57.7%, 결과물 품질 향상 56.5%가 뒤를 이었다. 모르는 분야도 혼자 해결할 수 있게 됐다는 응답도 51%를 기록했다.

업무에 활용하는 AI 서비스 유형은 챗봇·검색 AI가 89.9%로 가장 높았다. 문서·프레젠테이션 관련 AI는 35.4%, 회의·기록용 AI는 26.2%였으며, 실제 활용 업무는 문서·보고서 작성 70.6%, 데이터 분석·정리 69.6% 순으로 집계됐다.

유료 AI 이용 행태도 뚜렷하다. 주 1시간 이상 AI를 사용하는 직장인 가운데 62.4%는 유료 AI 서비스를 이용하고 있었고, 이들 가운데 10명 중 7명은 비용 전액을 스스로 부담하거나 회사 지원금 외에 개인 돈을 추가로 쓰는 것으로 조사됐다. 개인 비용 지출자의 월평균 지출액은 약 3만7,000원이었고, 51.4%는 매달 3만원 이상을 AI 서비스 이용료로 쓰고 있다고 답했다.

개인이 유료 서비스를 결제하는 이유로는 고급 모델·기능 이용이 69.1%로 가장 많았다. 무료 버전 사용량 제한 64.6%, 응답 속도와 품질 62.5%도 주요 요인으로 꼽혀, 업무 현장에서 성능 차이가 실제 결제 수요로 이어지고 있음을 보여준다.

직군별 확산 전망과 AI 업계 시사점

향후 6개월 안에 새로운 AI 서비스를 추가로 이용하거나 기존 서비스의 상위 요금제로 바꿀 계획이라는 응답은 주 1시간 이상 AI를 사용하는 직장인 중 44.1%였다. 현재 수준을 유지하겠다는 응답은 36.3%였고, 이용을 줄이거나 해지하겠다는 비중은 2%에 그쳤다.

직군별로는 마케팅 분야의 확대 의향이 가장 높았다. 주요 직군 가운데 마케팅 직군의 추가 서비스 이용·요금제 업그레이드 의향은 53.5%였고, IT 직군은 45.8%였다. 영업 43.8%, 경영지원 43.7%도 40%를 웃돌아, AI 유료 서비스 수요가 특정 부서에 국한되지 않고 확산되는 양상이다.

한태웅 스페이스애드 최고운영책임자(COO)는 유료 전환 시 고급 기능과 사용량에 대한 기대가 작용하는 만큼, 차별화된 서비스 가치를 담은 커뮤니케이션 전략이 AI 업계에서도 경쟁력 있는 접근이 될 수 있다고 말했다. 이번 조사는 기업의 공식 도입 여부와 별개로 개인이 비용을 부담하면서까지 업무용 AI를 채택하고 있다는 점에서, AI 소프트웨어 시장의 B2B와 B2C 경계가 동시에 넓어지고 있음을 시사한다.

우리 매체는 앞서 KT가 고객 행동 예측과 실행까지 연결하는 AI 에이전트를 고도화하며 AX 플랫폼 기업으로의 확장을 추진하고 있다고 전했다. 마이케이티 앱의 AI 중심 개편으로 이용 지표가 빠르게 늘었고, 챗GPT 플러그인 연동과 기업용 ‘토큰팩토리’를 통해 소비자 접점 확대와 B2B 수요 공략을 병행하는 전략이 핵심이었다.

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