Coupang은 최근 개인정보 유출 이후에도 기존 고객과 WOW 회원의 플랫폼 이탈 영향이 제한적이라고 밝힌다. 회사는 WOW 회원 감소분의 약 80%를 이미 회복했고, 수익성 악화도 보상 바우처와 물류 비효율 같은 일시적 요인에 주로 따른다고 설명한다.
하이라이트
- Coupang 1분기 매출은 전년 동기 대비 8% 증가한 85억400만달러이나, 1분기 영업손실은 2억4,200만달러로 적자 전환했다.
- 개인정보 유출 후 WOW 회원 감소분의 80%가 이미 회복됐고, 신규 가입과 고객 복귀가 계속되고 있다.
- 개인정보 유출 관련 보상 바우처와 물류 네트워크 일시적 비효율로 수익성 압박 지속, 내년 마진 확대 기대된다.
1분기 실적과 회복 경로
미국 증권거래위원회, SEC에 5월 6일 현지시간 제출된 Coupang의 1분기 연결 실적 보고서에 따르면, 회사의 1분기 매출은 전년 동기 대비 8% 증가한 85억400만달러, 12조4,600억원이다. 다만 직전 분기 매출 88억3,500만달러에는 못 미친다.Bom Kim 의장은 1분기 실적 콘퍼런스콜에서 개인정보 유출 이후 WOW 회원 다수가 이탈하지 않았고, 상당수 고객의 소비 수준도 사고 이전 수준으로 돌아온다고 말한다. 그는 사고 이후 발생한 WOW 회원 감소분의 약 80%가 이미 회복됐고, 복귀 고객과 신규 가입도 계속 나타난다고 설명한다.
1분기 영업손실은 2억4,200만달러, 3,545억원으로, 1년 전 영업이익 1억5,400만달러에서 적자로 전환한다. 순손실도 2억6,600만달러, 3,897억원으로 집계되며, 이는 2021년 4분기 이후 4년 3개월 만의 최대 분기 손실이라고 회사는 밝힌다.
수익성 압박 요인과 물류 투자
Kim 의장은 올해 수익성에 영향을 주는 요인으로 두 가지를 제시한다. 첫째는 개인정보 유출 관련 고객 보상 바우처 발행이며, 그 영향은 대부분 1분기에 반영되고 일부만 2분기 초에 반영된다고 말한다.둘째는 물류 네트워크의 일시적 비효율이다. 그는 내년에는 연간 기준으로 마진 확대가 재개될 것으로 예상하며, 서비스 수준을 높이면서 비용 구조를 개선하기 위해 물류 네트워크를 고도화하겠다고 밝힌다.
또한 회사는 로켓배송 상품 구색을 확대하고, 물류 및 배송 네트워크에 자동화와 인공지능, AI를 도입해 고객 경험과 서비스 수준을 함께 끌어올릴 계획이다. Kim 의장은 익일배송 네트워크가 이미 회사 물량의 대부분을 커버하고 있으며, 이를 바탕으로 장기 성장 기반을 구축하고 있다고 설명한다.
우리 매체는 앞서 쿠팡의 개인정보 유출 사고 이후 1분기 실적에서 매출이 늘었지만 보상 바우처 비용과 물류망 비효율이 반영돼 영업적자로 전환됐다고 전했습니다. 또한 WOW 멤버 수가 4월 말 기준 약 80% 회복되는 등 고객 지표는 개선됐지만, 실적 정상화까지는 시간이 더 필요하다는 점을 짚었습니다.
최신 TrioMarkets 뉴스
-
가나
-
그리스
-
나미비아
-
나이지리아
-
남아프리카 공화국
-
네덜란드
-
네팔
-
노르웨이
-
뉴질랜드
-
대만, 중화민국
-
대한민국
-
덴마크
-
도미니카 공화국
-
독일
-
라오스
-
라트비아
-
레바논
-
레소토
-
루마니아
-
룩셈부르크
-
르완다
-
리비아
-
리투아니아
-
마다가스카르
-
말레이시아
-
멕시코
-
모로코
-
모리셔스
-
모잠비크
-
몬테네그로
-
몰도바
-
몰타
-
몽골
-
미국
-
미얀마
-
바레인
-
바하마
-
방글라데시
-
베네수엘라
-
베트남
-
벨기에
-
벨라루스
-
보츠와나
-
볼리비아
-
북마케도니아
-
불가리아
-
브라질
-
브루나이 다루살람
-
사우디아라비아
-
세르비아
-
소말리아
-
스리랑카
-
스웨덴
-
스위스
-
스페인
-
슬로바키아
-
슬로베니아
-
시리아
-
싱가포르
-
아랍에미리트
-
아르메니아
-
아르헨티나
-
아이티
-
아일랜드
-
아제르바이잔
-
아프가니스탄
-
알바니아
-
알제리
-
앙골라
-
에스와티니
-
에스토니아
-
에콰도르
-
에티오피아
-
엘살바도르
-
영국
-
예멘
-
오만
-
오스트리아
-
요르단
-
우간다
-
우루과이
-
우즈베키스탄
-
우크라이나
-
이라크
-
이란, 이슬람 공화국
-
이스라엘
-
이집트
-
이탈리아
-
인도
-
인도네시아
-
일본
-
자메이카
-
잠비아
-
재결합(국가 이름)
-
조지아
-
중국
-
짐바브웨
-
체코
-
칠레
-
카메룬
-
카자흐스탄
-
카타르
-
캄보디아
-
캐나다
-
케냐
-
코스타리카
-
코트디부아르
-
콜롬비아
-
콩고
-
콩고 민주공화국
-
쿠바
-
쿠웨이트
-
크로아티아
-
키르기스스탄
-
키프로스(국가 이름)
-
타지키스탄
-
탄자니아
-
태국
-
터키
-
튀니지
-
트리니다드 토바고
-
파나마
-
파라과이
-
파키스탄
-
파푸아뉴기니
-
팔레스타인
-
페루
-
포르투갈
-
폴란드
-
푸에르토리코
-
프랑스
-
핀란드
-
필리핀
-
헝가리
-
호주
-
홍콩
- Forex
- Crypto
