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Parshwa Turakhiya

18.05.2026

은행권 공동 소상공인 컨설팅, 매출 증대와 폐업 지원 확대 — 소상공인 컨설팅 강화

은행권이 소상공인의 창업, 경영 안정, 폐업과 재기까지 잇는 공동 컨설팅 프로그램을 운영하며 현장 성과를 내고 있다. 지난해 12월 시작된 이 프로그램은 800명을 대상으로 2,100회의 일대일 상담을 제공했고, 참여자 만족도는 평균 94.3점을 기록하고 있다.

하이라이트

은행권 공동 소상공인 컨설팅 프로그램 도입 이후 일부 업체의 매출이 최대 155% 증가하고 공실률이 10%포인트 하락했다.
지난해 12월 출범한 본 프로그램은 외식·숙박 등 업종 대상 맞춤형 상담과 동시에 예비 창업자 320명, 폐업 위기 소상공인 480명에게 지원을 제공했다.
은행연합회는 하반기 추가 컨설팅과 소상공인 컨설턴트 역량 강화 교육 계획을 통해 사후 관리 및 상담 품질 제고에 집중하고 있다.

성과 공유와 지원 내용

은행연합회에 따르면, 은행권은 화요일 열린 '은행권 공동 소상공인 컨설팅 프로그램 성과공유회'에서 외식업과 숙박업 등 현장 사례를 공개했다. 프로그램은 은행권 맞춤형 소상공인 지원 방안의 하나로 지난해 12월 출범했으며, 업종별 진단과 실행 방안을 담은 밀착형 상담을 제공하고 있다.

북한산 등산로 입구의 화덕생선구이 식당 화생정은 계절 비수기에 매출이 절반까지 줄어드는 문제를 안고 있었다. 컨설팅 과정에서 계절 영향과 높은 고정비 부담이 주요 원인으로 진단됐고, 이에 따라 탄력적 영업시간 운영과 손두부찌개 등 국물 메뉴 도입이 제안됐다. 식당은 이를 반영한 뒤 재방문율이 높아지고 매출이 40% 증가했다.

서울 종로에서 체험형 한옥스테이를 운영하는 서울아리도 특정 플랫폼 의존도가 높다는 점이 과제로 지목됐다. 이후 서촌과 북촌의 역사, K-문화를 결합한 체험 공간으로 방향을 바꾸면서 매출이 155% 늘었고 공실률은 10%포인트 낮아졌다.

은행권은 예비 창업자 320명에게 상권 분석, 브랜딩, 법률, 기술 분야 컨설팅을 제공했다. 폐업 위기에 놓인 소상공인 480명에게는 세금 신고, 권리금과 보증금 보호, 설비 처분 등 폐업 전 과정에 걸친 실무 지원도 진행하고 있다.

후속 관리와 금융권 역할

참여 사업자들은 프로그램 전반에 대해 높은 평가를 내놓고 있다. AI 기반 테니스 레슨 플랫폼을 운영하는 Kinetos의 이건우 대표는 아이템에만 의존해 창업을 시작했지만, 컨설팅을 통해 마케팅 계획과 고객층, 예산 비용을 구체적으로 점검할 수 있었다고 말했다.

은행연합회는 컨설팅 종료 이후에도 참여 소상공인이 주거래은행을 통해 필요한 지원을 계속 받을 수 있도록 후속 관리를 이어갈 계획이다. 이번 운영 경험을 바탕으로 하반기 추가 컨설팅도 준비하고 있으며, 은행 소속 소상공인 컨설턴트 대상 역량 강화 교육을 통해 상담 품질도 높이고 있다.

조용병 은행연합회장은 소상공인이 은행의 중요한 고객이자 생활경제 최일선에서 경제 변화와 비용 부담에 직면해 있다고 말했다. 이어 은행권은 자금 공급에 그치지 않고 창업 준비, 경영 안정, 폐업과 재기까지 함께 살펴야 한다고 밝혔다.

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