Aforti Exchange mierzy się z rosnącymi zaległościami w wypłatach klientów
Od początku roku część klientów Aforti Exchange bezskutecznie próbuje odzyskać środki wpłacone na internetową platformę wymiany walut. Sprawa dotyczy spółki z grupy Aforti Holding, a firma wskazuje na zgodność działań z regulaminem, problemy techniczne i zakończenie współpracy przez kluczowego partnera.
Najważniejsze
- Aforti Exchange notuje rosnącą liczbę klientów zgłaszających zaległości w wypłatach środków po standardowej wymianie walut online.
- Spółka tłumaczy opóźnienia problemami technicznymi i zakończeniem współpracy z kluczowym partnerem, konsekwentnie utrzymując zgodność działań z regulaminem.
- Postępowanie prokuratury w sprawie zaległości zwiększa ryzyko reputacyjne i operacyjne dla Aforti Exchange oraz innych usług online na rynku polskim.
Skargi klientów i tło sprawy
Jak opisuje TVN24, wśród klientów oczekujących na zwrot pieniędzy jest przedsiębiorca Marcin Zieliński, który korzysta z platformy od 2018 roku. Relacjonuje, że jeszcze w październiku usługa działała prawidłowo, a po wcześniejszej wymianie ponad 130 tys. euro środki wróciły następnego dnia.Klient podkreśla, że nie traktował usługi jako inwestycji ani działalności podwyższonego ryzyka, lecz jako standardową wymianę walut prowadzoną online. Według opisu model działania polegał na przelaniu pieniędzy na rachunek w Aforti, wyborze waluty, akceptacji kursu, a następnie zleceniu przelewu przewalutowanych środków na zwykły rachunek bankowy.
Znaczenie dla spółki i postępowanie
Aforti Exchange, działająca w ramach marki aforti.biz, oferuje wymianę walut i zabezpieczenie ryzyka walutowego. Firma przekonuje, że w opisywanym przypadku wszystko odbywa się zgodnie z regulaminem, jednocześnie wskazując na problemy techniczne oraz zakończenie współpracy przez kluczowego partnera.Z przekazanych informacji wynika jednak, że liczba klientów czekających na swoje środki jest większa. Dodatkowo sprawę bada prokuratura, co zwiększa ryzyko reputacyjne i operacyjne dla spółki oraz może mieć znaczenie dla zaufania do internetowych usług wymiany walut w Polsce.
We wcześniejszym materiale o braku polskich regulacji dla rynku kryptowalut i wdrożenia rozporządzenia MiCA wskazywaliśmy, że przedłużające się opóźnienia legislacyjne zwiększają niepewność prawną dla firm i klientów. Opisywaliśmy także, że brak krajowej ścieżki licencyjnej oraz procedur nadzorczych może przekładać się na wyższe ryzyko operacyjne i spory o bezpieczeństwo środków użytkowników.
bonus depozytowy dla wszystkich klientów
- Forex
- Crypto