UOKiK nakłada na Neonet 3 mln zł kary za praktyki sprzedażowe na Allegro

Traders Union
Wszystkie wiadomości
Wiadomości finansowe
Kara UOKiK dla Neonet na Allegro

Wszystkie wiadomości

Najważniejsze wydarzenia

Wybór redakcji

Akcje

Kryptowaluty

Wiadomości finansowe

Waluty

Surowce

Banki centralne

Dan Blystone

1 godzinę temu

UOKiK nakłada na Neonet 3 mln zł kary za praktyki sprzedażowe na Allegro — Neonet ukarany przez UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakłada na Neonet ponad 3 mln zł kary za wprowadzanie klientów w błąd przy sprzedaży sprzętu RTV i AGD na platformie Allegro. Decyzja obejmuje także nakaz zaniechania zakwestionowanych praktyk oraz publikację informacji o rozstrzygnięciu na stronie spółki i w mediach społecznościowych.

Najważniejsze

UOKiK nałożył na Neonet karę 3 043 000 zł za podawanie nieprawdziwych informacji o dostępności i terminach wysyłki produktów na Allegro.
Dochowanie przez Neonet deklaracji wysyłki w 24 godziny nie było zapewnione, a klienci sami inicjowali kontakt w przypadku opóźnień i braku towaru.
Kwestionowane praktyki trwały co najmniej od 2021 roku, a decyzja UOKiK nie jest prawomocna; Neonet ma prawo do odwołania.

Decyzja urzędu i zakres naruszeń

Jak podał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, spółka Neonet ma w ofertach na Allegro przekazywać konsumentom nieprawdziwe informacje o dostępności produktów i terminach ich wysyłki. Według ustaleń urzędu część zamówień dotyczy towarów, których sprzedawca nie posiada na stanie, mimo że deklaruje między innymi wysyłkę w ciągu 24 godzin.

UOKiK wskazuje, że dla klientów platform sprzedażowych czas dostawy jest jednym z kluczowych kryteriów wyboru oferty, obok ceny i warunków zakupu. Z tego powodu błędne informacje o liczbie dostępnych sztuk i terminie wysyłki mogą bezpośrednio wpływać na decyzje zakupowe konsumentów.

Z postępowania wynika także, że klienci nie są informowani z inicjatywy spółki o problemach z realizacją umów. Gdy przesyłka nie dociera w deklarowanym terminie, konsumenci sami dopytują o status zamówienia i często czekają na odpowiedź kilka lub kilkanaście dni, dopiero później dowiadując się, że produktu nie ma w magazynie, a nowy termin dostawy pozostaje nieznany.

Skutki dla spółki i znaczenie dla handlu internetowego

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznaje, że skala i długotrwały charakter praktyki uzasadniają karę w wysokości 3 043 000 zł. Urząd zaznacza, że sankcja uwzględnia obrót osiągnięty przez Neonet S.A. na platformie Allegro, stanowiący część całkowitego obrotu przedsiębiorcy.

Urząd ustala, że zakwestionowane działania trwają co najmniej od 2021 roku. Decyzja nie jest prawomocna i spółce przysługuje odwołanie.

Sprawa pokazuje rosnące znaczenie zgodności deklaracji sprzedażowych z rzeczywistą logistyką w e-commerce, zwłaszcza na marketplace'ach, gdzie sprzedawcy konkurują szybkością dostawy. Neonet nie przekazuje stanowiska do momentu publikacji po tym, jak został poproszony o komentarz.

W naszej wcześniejszej publikacji o rządowym projekcie zmian dla pośredników nieruchomości opisywaliśmy plan podniesienia standardów obsługi i zwiększenia bezpieczeństwa transakcji dla klientów. Nowe przepisy mają m.in. zobowiązać pośredników do weryfikacji stanu prawnego nieruchomości, ograniczyć możliwość pobierania podwójnego wynagrodzenia oraz uporządkować zasady publikacji ofert. Projekt zakłada też szersze uprawnienia kontrolne Inspekcji Handlowej, w tym kary finansowe i nakazy zaprzestania nieprawidłowych praktyk.

Ten materiał może zawierać opinie osób trzecich, żadne dane ani informacje na tej stronie nie stanowią porady inwestycyjnej zgodnie z naszym Zastrzeżeniem. Chociaż przestrzegamy surowych Zasad Redakcyjnych, ten post może zawierać odniesienia do produktów naszych partnerów.

Czy spodobał Ci się ten artykuł?