Microsoft 向新 AI 落地团队投资 25 亿美元

Microsoft 向新 AI 落地团队投资 25 亿美元
Microsoft 推出 AI 客户部门

​Microsoft 正斥资 25 亿美元组建一个新部门,旨在帮助企业客户将人工智能从试点项目转向日常运营。这项名为 Microsoft Frontier Co. 的计划将指派 6,000 名员工直接与客户合作,因为该公司正试图将其沉重的 AI 支出转化为更广泛的业务应用。

亮点

  • Microsoft 将向新的 AI 落地团队投资 25 亿美元。
  • Microsoft Frontier Co. 将向企业客户派驻 6,000 名员工。
  • Microsoft 亚洲区总裁 Rodrigo Kede Lima 将领导该新部门。

本文翻译自原文。点击此处阅读由我们的通讯员撰写的原文.

深入客户运营的新举措

根据该公司的官方网站,新团队将采用一种被称为“前向部署工程”(forward-deployed engineering)的模式,即技术团队与客户在实施方面紧密合作,而不仅仅是销售软件。该部门将包括现有的前向部署工程师、技术顾问、支持人员以及具有行业经验的销售人员。

现任 Microsoft 亚洲区总裁 Rodrigo Kede Lima 将领导该部门。Microsoft 的亚洲业务横跨 20 个国家,拥有约 30,000 名员工。

此举正值大型科技公司竞相帮助企业实际应用生成式 AI 之际。

AI 支出面临应用压力

Microsoft 在数据中心和 AI 服务上投入巨大,但客户的应用情况参差不齐。Microsoft 365 Copilot 尚未成为通用的业务工具,而 GitHub Copilot 则面临来自新型编程助手更激烈的竞争。Microsoft 还在扩大其自身的 AI 模型开发,包括最近宣布的内部 MAI 模型系列和用于开发者工作流的新编程模型。

该公司更广泛的 AI 推进正受到投资者的审视。根据素材显示,Microsoft 股价今年大幅下跌,使其成为大型科技公司中表现最弱的一员。华尔街也在关注 AI 编程工具是否最终会给成熟的软件业务带来压力。

Microsoft 长期以来一直为企业客户提供支持和实施服务。在三月季度,该公司从企业和合作伙伴服务中获得了约 21 亿美元的收入,同比增长 2.5%。新部门的成立表明 Microsoft 希望将这些服务置于其 AI 战略的核心位置。

AI 竞赛的下一阶段

Microsoft 的 Frontier Co. 反映了 AI 市场从模型发布和基础设施支出向落地实施的转变。许多公司已经测试了 AI 工具,但很少有公司重新设计了工作流、保护了专有数据并选择了在整个业务中使用的模型。

这正是 Microsoft 瞄准的机会。其优势不仅在于能够获取 AI 模型,还在于其在企业软件、云计算、开发者工具和业务数据系统中的存在。风险在于,如果 AI 工具不能产生可衡量的生产力提升,客户可能会保持谨慎。

此前,我们曾报道 Microsoft 面临自 2000 年以来最糟糕的一个月,原因是 AI 担忧打击了股价。

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