ZUS rozwija projekty usług cyfrowych dzięki funduszom europejskim
Zakład Ubezpieczeń Społecznych od 2007 roku wykorzystuje fundusze Unii Europejskiej do finansowania projektów podnoszących jakość obsługi. Wsparcie obejmuje rozwój e-usług, zaplecza technologicznego oraz kompetencji pracowników w skali ogólnopolskiej.
Najważniejsze
- ZUS od 2007 roku systematycznie korzysta z funduszy Unii Europejskiej na rozwój nowoczesnych, proklienckich usług cyfrowych.
- Pozyskane środki unijne finansują projekty modernizacji technologicznej, e-usług oraz podnoszenia kompetencji kadr w całej Polsce.
- Inwestycje ZUS we współpracy z UE przyspieszają cyfryzację i poprawiają jakość oraz dostępność usług publicznych dla obywateli.
Finansowanie modernizacji usług ZUS
Jak podaje Zakład Ubezpieczeń Społecznych, instytucja od lat prowadzi projekty nastawione na poprawę jakości świadczonych usług poprzez wdrażanie nowoczesnych rozwiązań proklienckich. Skala tych działań wymaga znaczących nakładów finansowych, dlatego wsparcie ze środków Unii Europejskiej pozostaje jednym z kluczowych elementów finansowania przedsięwzięć.ZUS wskazuje, że już w 2007 roku rozpoczął aktywne starania o pozyskiwanie dodatkowych środków na dofinansowanie realizowanych projektów w ramach kolejnych perspektyw budżetowych Funduszy Europejskich. Działania te mają charakter systematyczny i są prowadzone konsekwentnie od wielu lat.
Znaczenie dla cyfryzacji i obsługi klientów
Realizowane projekty koncentrują się na rozwoju e-usług, modernizacji technologicznej oraz wzmacnianiu kompetencji kadr. Taki model inwestycji ma wspierać bardziej sprawną i nowoczesną obsługę klientów na terenie całego kraju.W praktyce oznacza to łączenie finansowania unijnego z długoterminową modernizacją jednej z kluczowych instytucji publicznych w Polsce. Kierunek ten wpisuje się w szerszy proces cyfryzacji usług administracyjnych i poprawy dostępności usług publicznych.
W naszym wcześniejszym materiale o udziale ARP w Kongresie Nowej Mobilności 2026 opisywaliśmy podejście Agencji do finansowania wymagających projektów rozwojowych i transformacyjnych. Zwracaliśmy uwagę na łączenie różnych źródeł kapitału – w tym środków europejskich oraz finansowania publicznego i prywatnego – a także na inicjatywy wspierające cyfryzację, takie jak projekt Dig.IT ukierunkowany na automatyzację i lepsze wykorzystanie danych w firmach.