Komisja Europejska zaostrza zasady e-commerce w UE

Traders Union
Wszystkie wiadomości
Regulatorzy
Zaostrzenie zasad e-commerce UE

Wszystkie wiadomości

Najważniejsze wydarzenia

Wybór redakcji

Akcje

Kryptowaluty

Ekonomia

Waluty

Surowce

Biznes i bogactwo

Głosy rynku

Anastasiia Chabaniuk

Wczoraj

Komisja Europejska zaostrza zasady e-commerce w UE — Nowe zasady e-commerce UE

Komisja Europejska proponuje Akt uczciwości cyfrowej, który ma zaktualizować ochronę konsumentów w internecie wraz z rozwojem handlu elektronicznego i rynków cyfrowych. Projekt obejmuje ograniczenia dla algorytmów cenowych, zakaz ukrytych opłat przy finalizacji zakupów oraz nowe wymogi dotyczące subskrypcji i kontaktu z człowiekiem.

Najważniejsze

Komisja Europejska proponuje nowe przepisy unijne e-commerce, wprowadzając łatwiejszą rezygnację z subskrypcji i prawo do kontaktu z człowiekiem w sklepie online.
Projekt zakazuje presji zakupowej i ukrytych kosztów, zobowiązując sprzedawców do pełnej transparentności cen już na początkowym etapie transakcji.
Regulacje obejmują dynamiczne ceny biletów na wydarzenia, zmuszając platformy do zmiany modelu działania po nagłych podwyżkach przy sprzedaży biletów na Oasis w 2024 roku.

Nowe wymogi dla sprzedaży online

Jak poinformował Bankier, cytując Komisję Europejską, proponowane przepisy mają uporządkować prawa konsumentów w sieci, które według Brukseli nie nadążają za tempem zmian w e-commerce. Pakiet przewiduje m.in. prawo do kontaktu z człowiekiem w sklepach internetowych, łatwiejszą rezygnację z subskrypcji oraz regulacje dotyczące zakupów dokonywanych przez AI.

Komisarz ds. ochrony konsumentów Michael McGrath wskazuje, że obowiązujące w UE regulacje powstały jeszcze przed gwałtownym rozwojem handlu elektronicznego i rynków cyfrowych. Jak podkreśla, celem jest utrzymanie korzyści z cyfryzacji bez akceptowania nieuczciwych praktyk handlowych, takich jak manipulacyjne techniki marketingowe czy ukryte opłaty.

Zgodnie z propozycją sprzedawcy nie będą mogli stosować taktyk wywierających presję na kupujących, w tym fałszywych komunikatów o rzekomo kończącej się dostępności produktu. Sklepy nie będą też mogły dodawać nieuniknionych kosztów, o których klient dowiaduje się dopiero na końcowym etapie zakupu.

Wpływ na platformy i rynek biletowy

Projekt obejmuje również kwestię dynamicznych cen przy sprzedaży biletów na wydarzenia sportowe i kulturalne, co może zwiększyć presję regulacyjną na platformy obsługujące duży popyt. Zmiany mają poprawić przejrzystość cen i ograniczyć sytuacje, w których konsumenci są zaskakiwani skokami stawek tuż przed finalizacją transakcji.

Temat zyskał rozgłos przy sprzedaży biletów na koncerty Oasis w 2024 roku, gdy fani napotykali wielokrotne podwyżki cen w ostatniej fazie zakupu. Dla sektora e-commerce i usług cyfrowych oznacza to perspektywę wyższych wymogów zgodności, zwłaszcza w obszarze projektowania procesu zakupowego, prezentacji cen i praktyk sprzedażowych.

Dla przypomnienia, pisaliśmy o tym, jak UOKiK nałożył na Fincapital karę za wprowadzające w błąd koszty pożyczek.

Ten materiał może zawierać opinie osób trzecich, żadne dane ani informacje na tej stronie nie stanowią porady inwestycyjnej zgodnie z naszym Zastrzeżeniem. Chociaż przestrzegamy surowych Zasad Redakcyjnych, ten post może zawierać odniesienia do produktów naszych partnerów.

Czy spodobał Ci się ten artykuł?