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User Satisfaction A Pontuação de Satisfação do Cliente (PSC) é uma métrica única da Traders Union (TU) com base na análise de avaliações de usuários em páginas de cada perfil de corretora pelos visitantes do nosso site do mundo todo. Temos coletado avaliações por mais de 13 anos e, portanto, conhecemos e entendemos o nível de satisfação do cliente com uma corretora específica melhor do que ninguém.

Regulation and safety A pontuação para esse parâmetro é baseada nas licenças que uma empresa detém. Quanto maior o nível da licença, maior a pontuação. A obtenção de licenças em outras jurisdições também melhora a pontuação de uma corretora. Dividimos todas as licenças em três níveis:

Jurisdições de nível 1 (alto nível de confiança): CFTC – EUA, FINMA – Suíça, FCA – UK, ASIC – Austrália, CBI – Irlanda, JFSA – Japão, MAS – Cingapura, FMA – Nova Zelândia, IIROC – Canadá, SFC – Hong Kong.

Jurisdições de nível 2 (nível médio de confiança): CySEC – Chipre, FSCA – África do Sul, CBRC – China, SEBI – Índia, ISA – Israel, SECT – Tailândia, DFSA – Emirados Árabes Unidos

Jurisdições de nível 3 (baixo nível de confiança): FSC – Belize, FSC – Ilhas Virgens Britânicas, FSC – Maurício, VFSC – Vanuatu, SCB – Bahamas, BMA – Bermudas, CIMA – Ilhas Cayman

Commissions and fees Este parâmetro compreende uma análise abrangente de todas as comissões e taxas cobradas por uma corretora, incluindo taxas de negociação e depósito/retirada. Inclui também taxas específicas, por exemplo a taxa de inatividade, também é levada em conta na pontuação final das taxas. Os usuários podem encontrar taxas detalhadas cobradas por uma empresa no perfil da corretora.

Trading instruments Para este parâmetro, avaliamos o número de ativos de negociação aos quais uma corretora oferece acesso em cada grupo de instrumentos financeiros. Analisamos as cotações que uma corretora oferece em pares Forex, metais, índices, modalidades, ações e criptomoedas. Este parâmetro também inclui a avaliação dos programas de investimento da corretora, por exemplo, o acesso à negociação de cópias, que consideramos como um tipo adicional de instrumento de negociação.

Brand popularity Os especialistas da TU têm a confiança de que o reconhecimento da marca reflete principalmente o estado real das coisas em uma empresa - quanto mais popular a corretora, mais as pessoas confiam nela. A pontuação para esse indicador é baseada na análise de dados de serviços como Ahrefs e SemRush, que mostram com que frequência a marca de uma empresa é pesquisada no Google. Além disso, também são levados em consideração indicadores do serviço SimilarWeb, que mostram o número aproximado de visitantes do site da corretora. Também revisamos os relatórios oficiais divulgados pela corretora, que permitem avaliar sua base de clientes.

Customer support A pontuação desse parâmetro é baseada no número de canais de comunicação disponíveis no serviço de suporte de uma empresa. Quanto mais rápido e fácil for entrar em contato com o suporte da corretora, maior será a pontuação. Verificamos todos os canais disponíveis, testamos a velocidade de processamento das solicitações e a exatidão das informações fornecidas através de diversas interações.

Education Este parâmetro fornece uma avaliação da capacidade de uma empresa para trabalhar com iniciantes. Somente o treinamento de qualidade e o fornecimento de informações completas e imparciais podem ajudar os traders e investidores novatos a minimizar os riscos de perder dinheiro, mesmo quando trabalham com empresas de alto nível. Corretores com ferramentas educacionais úteis e informativas, incluindo webinars, tutoriais, podcasts e artigos, recebem pontuações mais altas.