Santander expande parceria com Noxus para automação de processos com IA no grupo

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José Antonio Gastelum

05.11.2026

Santander expande parceria com Noxus para automação de processos com IA no grupo — Santander avança com IA

A adoção de ferramentas de inteligência artificial na banca continua a ganhar escala em Portugal, com o Santander a alargar uma colaboração iniciada no mercado nacional. A Noxus passa a integrar uma das plataformas centrais de automação de processos com IA do Grupo Santander, depois de um arranque no Santander Portugal.

Destaques

Santander expande parceria com a Noxus, inicialmente lançada em Portugal, para automatizar processos com IA em todo o grupo, conforme o Portugal Fintech Report.
A solução de gestão de conhecimento da Noxus permitiu ao Santander reduzir em mais de 95% o tempo de resposta a perguntas sobre compliance e produtos.
Para a Noxus, a integração com o Grupo Santander acelera o desenvolvimento da plataforma e fortalece sua atuação no setor financeiro globalmente regulado.

Escala da parceria e primeiros resultados

Como noticiou o Jornal de Negócios, a parceria entre o Santander e a Noxus arrancou no Santander Portugal e está agora a ser escalada ao nível do grupo, segundo a 10.ª edição do Portugal Fintech Report, hoje divulgada pela Portugal Fintech.

O primeiro caso de uso centra-se na gestão de conhecimento. Com a plataforma da Noxus, o banco constrói fluxos automatizados que recolhem, transformam e curam dados para bases de dados vetoriais numa única infraestrutura, disponibilizando depois essa informação aos colaboradores através de um chatbot.

De acordo com Hugo Preto, Chief Data & Artificial Intelligence Officer, Processes & Operations do Santander Portugal, o produto passa do arranque à implementação completa em poucas semanas. O banco reporta ainda uma redução superior a 95% no tempo de resposta a perguntas sobre compliance, produtos e outros temas complexos.

O responsável acrescenta que a colaboração está apenas no início e que existem vários casos de uso em pipeline, enquadrando esta evolução na ambição do Santander de se tornar um banco AI-first.

Impacto para a Noxus e para o setor financeiro

Para a Noxus, empresa luso-britânica de inteligência artificial, a integração no Grupo Santander representa um reforço de escala num setor com fortes exigências de segurança, governação e conformidade regulatória.

Jorge Pessoa, CTO e cofundador da Noxus, afirma que a exigência do Santander ajuda a empresa a iterar mais depressa e a reforçar a plataforma para ambientes altamente regulados e implementações de dimensão global. Segundo o gestor, a parceria já está a gerar valor com casos de uso em produção e um pipeline crescente de novas oportunidades.

A plataforma da Noxus permite às organizações definir e executar processos complexos entre agentes de IA, equipas e sistemas legados, um posicionamento que responde à crescente procura do setor financeiro por soluções de automação com controlo operacional e capacidade de escala.

Na nossa análise anterior sobre a estratégia de IA da Totvs no Dia do Investidor de 2026, detalhámos o lançamento do CORTEN e a expansão de ofertas como o modelo TaaS, além do reforço em nuvem e serviços financeiros. Explicámos também que, apesar dos ganhos de produtividade e de novos pacotes comerciais, a expectativa predominante era de um impacto financeiro mais gradual, com maior escala projetada entre 2027 e 2029.

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