Falha do Microsoft 365 afeta empresas e governos em mais de 70 países

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Igor Krasulya

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Falha do Microsoft 365 afeta empresas e governos em mais de 70 países — Falha da Microsoft afeta empresas e governos em mais de 70 países

A Microsoft corre para restabelecer o acesso ao Outlook, Teams e outros serviços após uma ampla falha afetar empresas e órgãos governamentais em mais de 70 países. Os problemas persistiram até sexta-feira, mais de 12 horas após o início, tornando o incidente uma das maiores interrupções de serviço da empresa nos últimos anos.

Destaques

Falha da Microsoft afeta mais de 70 países.
Outlook, Teams e Copilot são afetados.
Foram registrados cerca de 200.000 relatos de usuários.

Este artigo foi traduzido do original. Leia a versão original do nosso correspondente aqui.

Segundo a Bloomberg, a interrupção gerou aproximadamente 200.000 relatos de usuários no Downdetector, enquanto as tentativas de restaurar os sistemas afetados tiveram resultados mistos. As ações da Microsoft caíram 0,4% nas negociações após o fechamento, enquanto a empresa trabalhava para estabilizar sua infraestrutura.

Microsoft enfrenta dificuldades para restabelecer serviços afetados

A falha começou por volta do meio-dia de quinta-feira na Costa Leste dos EUA, afetando inicialmente usuários nas Américas antes de se espalhar internacionalmente. Outlook, Microsoft Teams, SharePoint e o assistente de inteligência artificial Copilot estavam entre os produtos afetados, assim como ferramentas administrativas e outros serviços do Microsoft 365.

A Microsoft identificou um processo central sobrecarregado nos servidores afetados, que fez os sistemas pararem de responder e reduziu a capacidade disponível. Os engenheiros tentaram reiniciar a infraestrutura e redirecionar o tráfego para longe dos servidores com problemas, mas essas medidas não restabeleceram o acesso de forma consistente.

Na manhã de sexta-feira, a empresa informou que alguns segmentos de servidores apresentavam melhorias, antes de reconhecer que os esforços de recuperação subsequentes não haviam produzido os resultados esperados. A Microsoft continuou investigando o aumento inesperado do tráfego e indicou não ter encontrado indícios de atividade maliciosa.

Empresas e governos enfrentam interrupções generalizadas

A falha afetou organizações que dependem de softwares da Microsoft para as comunicações diárias, incluindo hospitais, universidades, escolas e instituições financeiras. A fabricante de veículos dos EUA Workhorse Group adiou o anúncio de seus resultados, enquanto algumas empresas mandaram funcionários para casa porque sistemas essenciais continuavam indisponíveis.

Na empresa de vestuário PVH, problemas técnicos teriam interrompido conversas planejadas com funcionários sobre cortes de pessoal. A empresa havia anunciado planos de eliminar aproximadamente 4% de sua força de trabalho global, deixando alguns dos funcionários afetados sem saber ao certo qual seria sua situação profissional.

No Japão, o Ministério das Finanças enfrentou interrupções no serviço de e-mail durante boa parte da sexta-feira, obrigando órgãos governamentais a distribuir agendas em avisos impressos. Operadores em Singapura e corretoras na Índia também relataram problemas, enquanto o banco central da Austrália teve falhas no Outlook, sem interrupções nas operações críticas.

As autoridades de imigração da Nova Zelândia suspenderam o processamento de pedidos de visto devido à falha. Empresas australianas também relataram dificuldades para imprimir faturas, e algumas escolas não conseguiram realizar aulas on-line.

Interrupção prolongada expõe dependência do Microsoft 365

O incidente evidencia os riscos operacionais enfrentados por organizações que dependem de um único provedor de tecnologia para sistemas de e-mail, colaboração e administração. O Microsoft 365 é amplamente utilizado em redes corporativas, governamentais e educacionais, fazendo com que falhas técnicas possam afetar simultaneamente várias funções essenciais.

Embora os novos relatos de interrupção tenham diminuído, os serviços ainda não haviam sido totalmente restabelecidos nas atualizações mais recentes descritas nos relatos fornecidos. Com aproximadamente 200.000 relatos de usuários e interrupções em mais de 70 países, a falha está entre os incidentes mais significativos da Microsoft nos últimos anos.

Também noticiamos que a Microsoft encerra acordo de capacidade de nuvem de IA da Oracle em meio à revisão da parceria.

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