Обзор службы поддержки клиентов Binarium
Связаться с поддержкой Binarium можно следующими способами:
-
Электронная почта – support@binarium.com
-
Телефоны службы поддержки Binarium – +357 (22) 052784, +44 (203) 6957705
-
Социальная сеть Meta (Facebook)
Во время торговли на Форекс, фондовом или бинарном рынке, каждый трейдер может столкнуться с проблемами. Пополнение депозита или вывод средств с торгового счета, комиссии или технические неполадки на платформе – все эти вопросы решает служба технической поддержки. Чем качественнее и грамотнее настроен клиентский сервис, тем быстрее трейдер получает ответ, тем выше лояльность клиентов к платформе.
Binarium – достаточно популярная торговая платформа, услугами которой пользуются миллионы трейдеров по всему миру. Отзывы уже опытных клиентов говорят о том, что техническая служба поддержки Binarium работает достаточно слаженно. Но прежде чем принять решение о том, чтобы присоединиться к этому брокеру, необходимо немного глубже изучить вопрос. Эксперты Traders Union проанализировали клиентскую поддержку Binarium, уделив особое внимание каналам связи, режиму работы, преимуществам и недостаткам сервиса.
-
Работает ли клиентский сервис Binarium в выходные и праздничные дни?
На официальном сайте брокера указано, что служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. О режиме работы в праздничные дни точной информации нет.
-
Можно ли доверять службе поддержки Binarium?
Да, консультациям службы поддержки Binarium можно доверять. Агентами сервиса становятся только профессиональные трейдеры с многолетним опытом торговли и предоставления инвестиционных консультаций на финансовом рынке.
-
Как связаться со службой поддержки Binarium?
Связаться со службой поддержки Binarium можно одним из наиболее удобных способов: живой чат на сайте, телефон, электронная почта, социальные сети. Наиболее гибкими и оперативными способами связи считаются живой чат и телефон.
-
Как быстро отвечает служба поддержки Binarium?
Долго ожидать ответа от агентов службы поддержки не придется. Время варьируется в зависимости от выбранного канала связи. Мгновенный ответ поступает при запросах в живой чат или звонке по телефону.
Каналы связи со службой поддержки Binarium
Качество помощи, на которую могут рассчитывать трейдеры при обращении в службу поддержки, определяется двумя факторами: профессионализм, компетентность агентов и количество каналов связи. В Binarium позаботились о том, чтобы клиенты могли выбирать между несколькими вариантами, связываясь с агентами службы тем способом, который посчитают наиболее комфортным для себя.
Онлайн-чат
Живой чат – самый простой, эффективный способ связи с агентами службы поддержки. Чат станет лучшим вариантом для решения срочных проблем, вопросов, которые не терпят ожидания. Общение в режиме реального времени позволяет одновременно общаться с агентами сервиса и выполнять попутные задачи на платформе. В свою очередь агенты также могут обрабатывать несколько сеансов, увеличивая скорость решения вопросов.
Время ответа в среднем отнимает четыре минуты. Важно знать, что в чате нельзя отправлять медиафайлы, а также делиться с агентами частной информацией.
Электронная почта
Электронная почта – еще один канал связи со службой поддержки Binarium. Ответы, которые дают агенты сервиса по почте, можно характеризовать как подробные, детальные и развернутые. Время ответа – от нескольких часов до суток. Такой разбег в терминах позволяет сделать вывод, что для решения срочных проблем электронную почту лучше не использовать.
Электронный адрес платформы Binarium – support@binarium.com. Рекомендуется при формировании и отправке запроса использовать тот адрес электронной почты, который был указан при регистрации. Это позволит агентам быстрее найти торговый счет трейдера и разобраться в проблеме более детально.
Телефон
Телефон службы поддержки Binarium - +357 (22) 052784, +44 (203) 6957705. Исходящие вызовы оплачиваются согласно с тарифами операторов. Общение по телефону считается еще одним максимально быстрым способом связи с агентами службы поддержки. Разговор облегчает понимание между агентом и трейдером, помогает намного быстрее найти общий язык, изложить проблему и получить профессиональный ответ, избегая возможных недопониманий присущих переписке.
Телефон обеспечивает индивидуальное взаимодействие. Трейдер может задавать вопросы и получать сиюминутные ответы, без длительных ожиданий и пауз в беседе.
Социальные сети
Брокер Binarium имеет официальный аккаунт в социальной сети Meta. Директ, а также комментарии под постами можно использовать в качестве дополнительного канала коммуникации с представителями брокера. Подписавшись на официальные страницы можно получать уведомления обо всех обновлениях, технических неполадках и прочих событиях, которые происходят с брокером на протяжении рабочего дня.
Преимущества и недостатки службы поддержки клиентов Binarium
Ни один сервис не может похвастать идеальным обслуживанием, без изъянов и недочетов. Техническая поддержка Binarium не стала исключением. Прежде чем регистрироваться на платформе стоит обратить внимание, как на плюсы сервиса, так и на минусы в работе службы.
👍 Преимущества технической службы поддержки Binarium
В список плюсов попали:
• профессиональные, опытные трейдеры в команде сервиса
• большой выбор каналов для связи
• круглосуточный режим работы.
Трейдеры могут рассчитывать на получение профессиональной помощи не только на английском языке.
👎 Недостатки службы поддержки Binarium
К минусам можно отнести длительность ответов на запрос по электронной почте. Отмечаются также определенные технические проблемы со связью в регионах, где отсутствует стабильное подключение к сети Интернет. Мультиязычность сервиса недостаточно развита, поэтому далеко не все трейдеры могут получить ответ на понятном для себя языке.
Сравнение обслуживания клиентов Binarium с сервисами других брокеров
Чтобы иметь возможность составить полную картину того, как работает служба поддержки Binarium, необходимо провести сравнительный анализ сервиса этого брокера с предложениями от других платформ. Эксперты TU выполнили эту задачу, проведя сравнение Binarium с клиентскими сервисами IC Markets и XM.
| Критерий оценки | Binarium | IC Markets | ХМ |
|---|---|---|---|
|
Доступность связи 24/7 |
Да |
Да |
Нет |
|
Отзывы трейдеров |
Положительные |
Положительные |
Положительные |
|
Качество обслуживания клиентов |
Хорошее |
Хорошее |
Хорошее |
|
Онлайн чат |
Да |
Да |
Да |
|
Телефон |
Да |
Да |
Да |
|
Электронная почта |
Да |
Да |
Да |
|
Социальные сети |
Да |
Да |
Да |
Binarium интегрировал на свою платформу лучшие каналы связи с агентами службы поддержки, что существенно облегчает коммуникацию, делает брокера прозрачным, гибким, эффективным и отзывчивым. Стоит отметить, что брокер Binarium присутствует на рынке с 2012 года. За более чем 10 лет работы его интерфейс, торговые предложения а также сервисы стали намного проще, комфортнее и понятнее.
