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Rubén Sánchez: FACUA denuncia a Viagogo ante Consumo por aplicar cargos abusivos a compradores y vendedores
FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante el Ministerio de Consumo contra la plataforma Viagogo, acusándola de imponer ''cargos abusivos'' tanto a quienes compran como a quienes venden entradas para eventos.
La organización de defensa de los consumidores sostiene que estas prácticas vulneran la legislación vigente en materia de protección a los usuarios, al agregar comisiones y tarifas consideradas excesivas sin una justificación clara. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, ha subrayado la necesidad de ''mayor supervisión'' en el sector de la reventa online.
Expertos en derecho del consumo, como la abogada Sara Molina, advierten que ''la transparencia en los costes es fundamental para garantizar la confianza del usuario y evitar situaciones de abuso''. Por el momento, el Ministerio de Consumo está evaluando la denuncia para determinar los posibles procedimientos sancionadores contra la plataforma.
FACUA has previously taken action on alleged consumer abuses, including a complaint that led to a sanction against supermarket chain Mercadona for fraud. Separately, experts cited by Rubén Sánchez have raised alarms about SMS scams impersonating Spain's tax agency to steal banking data. These cases point to ongoing consumer protection concerns in Spain’s retail and digital sectors.
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