DBS Indonesia percepat pemanfaatan AI untuk layanan perbankan dan produktivitas

Traders Union
Semua berita
Berita Keuangan
DBS Indonesia percepat AI perbankan

Semua berita

Berita Utama

Pilihan Editor

Saham

Kripto

Berita Keuangan

Mata Uang

Komoditas

Bank sentral

Parshwa Turakhiya

1 jam yang lalu

DBS Indonesia percepat pemanfaatan AI untuk layanan perbankan dan produktivitas — DBS percepat AI perbankan

Di tengah ketidakpastian ekonomi global, PT Bank DBS Indonesia menempatkan kemampuan membaca arah pasar, memahami risiko, dan mengambil keputusan cepat sebagai faktor yang makin menentukan daya saing nasabah. Bank ini memperkuat strategi layanan berbasis riset, konsultasi, dan kecerdasan buatan untuk mendukung pertumbuhan bisnis individu maupun korporasi.

Sorotan

DBS Indonesia mempercepat pemanfaatan AI untuk layanan nasabah, deteksi fraud, peningkatan produktivitas, dan pengambilan keputusan tanpa menggantikan tenaga kerja.
Unit wealth management DBS tumbuh 11% secara tahunan pada 2025 dengan total assets under management mencapai SGD 5,45 miliar, didorong perluasan nasabah dan solusi investasi berkelanjutan.
DBS Foundation mengalokasikan hibah lebih dari SGD 18,2 juta sejak 2024 hingga akhir 2025 untuk mendukung bisnis sosial dan pemberdayaan rentan, dengan 48.500 jam sukarela karyawan sepanjang 2025.

Strategi AI dan penguatan layanan nasabah

Seperti diberitakan KONTAN Indonesia, Presiden Direktur Bank DBS Indonesia Lim Chu Chong mengatakan peran perbankan kini bergeser dari sekadar penyedia dana menjadi mitra strategis yang membantu nasabah memahami perubahan pasar dan menangkap peluang baru. Dalam keterangan resmi pada Rabu, 24 Juni 2026, ia menyebut pemanfaatan teknologi, termasuk artificial intelligence, memungkinkan bank menghadirkan wawasan yang lebih cepat, relevan, dan mendalam bagi nasabah.

Sejalan dengan pandangan itu, DBS memperkuat layanan berbasis riset dan konsultasi melalui DBS Research dan CIO Insights. Analisis pasar dan ekonomi tersebut ditujukan untuk membantu nasabah individu dan korporasi menyusun strategi investasi dan bisnis secara lebih adaptif, sementara jaringan regional DBS di Asia juga dimanfaatkan untuk mendukung ekspansi lintas negara pada sektor logam dan pertambangan, pangan dan pertanian, energi, infrastruktur, serta teknologi.

Bank ini juga terus mempercepat penggunaan AI untuk memahami perilaku nasabah, memberi rekomendasi yang lebih personal, dan memperkuat sistem deteksi fraud. Selain untuk layanan nasabah, teknologi itu dipakai untuk meningkatkan produktivitas internal dan mempercepat pengambilan keputusan, dengan transformasi yang menurut manajemen tidak ditujukan untuk menggantikan tenaga kerja, melainkan menciptakan kapasitas baru dan meningkatkan kompetensi karyawan.

Dampak pada bisnis wealth management dan keberlanjutan

Di bisnis pengelolaan kekayaan, DBS mencatat pertumbuhan wealth management dan nasabah prioritas sebesar 11% secara tahunan pada 2025, dengan total assets under management mencapai SGD 5,45 miliar. Ke depan, pertumbuhan itu didorong lewat perluasan basis nasabah, pengembangan solusi investasi berkelanjutan, serta penguatan kapabilitas relationship manager agar dapat memberi rekomendasi yang lebih komprehensif.

Sebagai bagian dari kesiapan internal, DBS telah menyediakan lebih dari 10.000 modul pelatihan digital untuk karyawan, dan lebih dari 2.800 karyawan telah mengikuti program pengembangan kompetensi di bidang AI dan data. Langkah ini menunjukkan bahwa investasi teknologi bank juga diikuti penyesuaian kemampuan tenaga kerja agar transformasi operasional dapat menopang pertumbuhan layanan.

Di luar bisnis inti, DBS juga melanjutkan agenda keberlanjutan melalui DBS Foundation. Sejak 2024 hingga akhir 2025, yayasan itu telah mengalokasikan hibah lebih dari SGD 18,2 juta untuk mendukung bisnis berdampak sosial dan pemberdayaan kelompok rentan, sementara sepanjang 2025 karyawan DBS Indonesia menyumbangkan lebih dari 48.500 jam kegiatan sukarela dalam bidang literasi keuangan, pendidikan, pemberdayaan ekonomi, dan akses nutrisi.

Dalam laporan kami sebelumnya tentang konsentrasi simpanan nasabah kaya di perbankan Indonesia, kami mencatat rekening bersaldo di atas Rp5 miliar memang kurang dari 0,1% jumlah rekening, tetapi menguasai 58,3% total simpanan per Mei 2026. Kami juga menyoroti bahwa pertumbuhan dana kelompok ini jauh melampaui tier lain dan mendorong bank, termasuk DBS Indonesia, semakin agresif memperkuat bisnis wealth management untuk segmen affluent.

Materi ini mungkin mengandung opini pihak ketiga, tidak ada data dan informasi di halaman web ini yang merupakan nasihat investasi menurut Disclaimer kami. Meskipun kami mematuhi Integritas Editorial yang ketat, postingan ini mungkin mengandung referensi ke produk dari mitra kami.

Suka artikel ini?