DoValue accelera sul piano 2027-2029 con AI, digital collection e buyback

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Darina Pashchenko

12.10.2026

DoValue accelera sul piano 2027-2029 con AI, digital collection e buyback — DoValue spinge sul digitale

doValue presenta al mercato un piano industriale 2027-2029 centrato su efficienza operativa, crescita nelle digital collection e maggiore diversificazione geografica. Il gruppo indica nella controllata coeo il principale motore di espansione, con il peso delle attività digitali sui ricavi atteso in aumento dal 29% a circa il 40% entro il 2029.

Punti chiave

doValue punta a ridurre la base costi e aumentare la produttività tramite AI generativa e agentica, mantenendo sotto controllo la spesa tecnologica fino al 2029.
Le digital collection rappresentano attualmente il 29% dei ricavi pro-forma, con target di crescita al 40% entro il 2029 grazie all'espansione geografica e al settore e-commerce.
Il piano prevede distribuzioni agli azionisti fino all'80% dell'utile netto ordinario tramite dividendi e buyback, incluso un riacquisto da 10 milioni di euro anticipato per il 2027.

Piano 2027-2029 tra AI e crescita digitale

Come riferito da Teleborsa, l'amministratore delegato di doValue Manuela Franchi spiega che il nuovo piano punta a creare efficienze nel business core del servicing NPE attraverso l'AI generativa e l'AI agentica, con l'obiettivo di automatizzare attività manuali e ripetitive e concentrare il personale sulle funzioni negoziali e a maggiore valore aggiunto.

Secondo la società, l'aumento della produttività sostiene una progressiva riduzione della base costi, mentre la spesa tecnologica resta sostanzialmente sotto controllo pur seguendo una traiettoria leggermente crescente, legata sia all'utilizzo dell'intelligenza artificiale sia all'evoluzione delle infrastrutture necessarie a supportarla.

Sul fronte dei ricavi, doValue indica che l'AI è già integrata nel modello operativo di coeo, la società tedesca acquisita lo scorso anno, che utilizza sistemi automatizzati per gestire l'interazione con i clienti tramite voce, e-mail, SMS e WhatsApp. Oltre i due terzi delle pratiche gestite da coeo vengono oggi risolti senza l'intervento di operatori, un elemento che il gruppo considera già positivo per la crescita del fatturato.

Le digital collection rappresentano attualmente il 29% dei ricavi complessivi del gruppo su base pro-forma, inclusa l'ultima acquisizione, e il target è portare questa quota a circa il 40% entro il 2029. Il segmento si concentra soprattutto sul recupero di crediti unsecured di importo contenuto per clienti attivi nei settori e-commerce, Buy Now Pay Later, utilities e telecomunicazioni.

Espansione geografica e politica per gli azionisti

La strategia di sviluppo passa attraverso l'espansione del modello di coeo, già attiva in 10 Paesi del Nord e Centro Europa e ora in estensione nel Sud Europa. Il percorso è già avviato in Spagna e Italia e prosegue a breve in Grecia, mentre la presenza della piattaforma comprende anche Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, UK, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio e Germania.

doValue segnala che la presenza di grandi clienti internazionali nel portafoglio di coeo può favorire opportunità di cross-selling in altri mercati dove il gruppo è già operativo. La crescita prevista dal piano si basa sia sull'espansione presso clienti esistenti, in mercati che registrano tassi di crescita organica annua tra il 7% e il 12%, sia sull'acquisizione di nuovi mandati.

Sul fronte della remunerazione agli azionisti, la società annuncia una politica che prevede distribuzioni fino all'80% dell'utile netto ordinario attraverso dividendi e buyback. Il programma di riacquisto di azioni proprie da 10 milioni di euro anticipa una parte della remunerazione prevista per il 2027, mentre ulteriori distribuzioni nel corso dell'anno restano legate alla generazione di cassa e agli obiettivi di leva finanziaria.

Nel nostro precedente approfondimento sul piano industriale 2027-2029 di doValue abbiamo evidenziato come il gruppo punti su digital collection e aumento della produttività nel servicing degli NPE, anche grazie all’AI agentica, con target di EBITDA tra 330 e 350 milioni a fine periodo. Abbiamo inoltre segnalato che oltre l’80% dei ricavi NPE attesi per il 2029 risulta già tutelato e che il management vede nel Buy Now Pay Later (soprattutto nei paesi DACH e nordici) un driver chiave per l’espansione digitale.

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