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Jérôme Monange analyse le déplacement du retail européen vers la relation client face au ralentissement de la croissance
Le secteur du commerce de détail européen traverse une phase de mutation structurelle, marquée par une décroissance de son taux d’expansion. Selon Jérôme Monange, consultant en stratégie retail, la progression du secteur devrait passer de 4,4 % pour la période 2019-2024 à seulement 3 % en 2025. Cette évolution traduit un recentrage des acteurs du commerce sur l’expérience client et l’optimisation de la relation avec les consommateurs, au détriment de la simple augmentation du volume en rayon.
''Le retail européen ne gagne plus en rayon, mais dans la relation client'' précise Jérôme Monange, qui estime que les enseignes devront impérativement adapter leurs stratégies pour répondre aux nouvelles attentes, face à une conjoncture économique incertaine et des comportements d’achat en transformation.
Monange a récemment rapporté la mise en redressement judiciaire de Duralex pour la cinquième fois, avec suspension temporaire de la production. Il a également signalé la baisse de Ferrari en bourse lors du lancement de la Luce électrique. Ces événements soulignent l’attention portée par Monange à l’évolution des entreprises face aux défis sectoriels.
Ce matériel peut contenir des opinions de tiers, aucune des données et informations sur cette page web ne constitue un conseil en investissement selon notre Avertissement. Bien que nous respections une stricte Intégrité Éditoriale, ce post peut contenir des références à des produits de nos partenaires.
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