Traders Union analisou os mercados financeiros por mais de 14 anos, avaliando corretores com base em 250+ critérios transparentes, incluindo segurança, regulamentação e condições de negociação. Nossa equipe de especialistas com mais de 50 profissionais atualiza regularmente uma Lista de Observação de 500+ corretores para fornecer aos usuários insights baseados em dados. Embora nossa pesquisa seja baseada em dados objetivos, recomendamos que os usuários realizem diligência devida independente e consultem fontes regulatórias oficiais antes de tomar qualquer decisão financeira.
Saiba mais sobre nossa metodologia e editorial políticas.
Prós e Contras de Trademax
- mais de 15.000 instrumentos de negociação.
- Spreads a partir de 1,0 pips.
- Serviço de negociação de cópias HUBx.
- 3 terminais de negociação.
- Formação para comerciantes
- Não há contas MAM ou PAMM.
- Não pode aceder à sua conta sem verificação.
- O suporte funciona 24/5.
Trademax (TMGM) é um corretor de CFD e Forex que opera desde 2013. A empresa oferece aos clientes a negociação em cinco classes de activos, incluindo pares de moedas, contratos de acções, índices, energias e metais preciosos. Trademax tem dois escritórios, um na Austrália (onde o corretor foi fundado) e outro em Vanuatu. Os serviços são prestados ao abrigo das licenças da Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) e da Comissão de Serviços Financeiros de Vanuatu (VFSC).
TU Veredito do Especialista
Trademax demonstra estabilidade moderada e pode ser adequado para certos traders. Suas condições são aceitáveis e o feedback é misto, mas razoável. Em meus próprios testes, teve um desempenho adequado, embora não tenha a consistência de empresas com avaliações mais altas.
Top-5 Corretoras Preferidas pelos Traders
Trademax Avaliações de Usuários
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5-star
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Comissões e taxas
Pontuação:Avaliamos as taxas e spreads dos corretores avaliando os custos associados às contas Standard e ECN/Raw spread, incluindo comissões e spreads. Adicionalmente, a nossa avaliação considera taxas extra, tais como taxas de depósito/levantamento e taxas de inatividade. Conheça os critérios de avaliação6 /10As comissões de negociação e não negociação de Trademax foram analisadas e avaliadas como tendo taxas Médio, com uma pontuação de taxas de 6/10. Além disso, essas comissões foram comparadas com as dos dois principais concorrentes, OANDA e IG Markets, para fornecer as informações mais completas.
- Taxas de negociação Forex baixas
- Spread de mercado EUR/USD apertado
- Sem taxa de depósito
- Sem taxa de levantamento
- Aplica-se uma taxa de inatividade
Taxas de negociação e spread
Abaixo, avaliámos e comparámos as comissões de negociação de Trademax com as de dois concorrentes. Concentrámo-nos nos spreads e noutras taxas de transação diretamente associadas à execução de transacções (por exemplo, comissão por lote numa conta ECN). Esta comparação teve como objetivo fornecer uma compreensão clara da eficiência de custos de cada corretor.
Spread da conta standard
Para contas Standard, as comissões de Trademax fazem parte do spread flutuante, que varia consoante as condições do mercado. São fornecidos valores típicos, mas durante uma volatilidade elevada, o spread pode exceder estes valores.
Trademax Spreads padrão Trademax OANDA IG Markets EUR/USD min, pips 1 0.1 0.6 EUR/USD máximo, pips 1.5 0.5 1.2 GPB/USD min, pips 1.2 0.1 0.6 GPB/USD máximo, pips 1.6 0.5 1.5 Comissão e repartição da conta RAW/ECN
O spread nas contas ECN/RAW é baseado no mercado e flutua, com valores médios fornecidos durante as horas activas. Pode variar durante os picos de volatilidade. Também é cobrada uma comissão por lote.
Trademax spreads RAW/ECN Trademax OANDA IG Markets Comissão ($ por lote) A comissão é a taxa cobrada pelo corretor pela transação de um lote de forex padrão (100.000 unidades da moeda base). 3.5 3.5 2.3 EUR/USD spread médio 0.2 0.15 0.8 GBP/USD spread médio 0.2 0.2 1 Taxas de não negociação
Efectuámos uma análise detalhada das taxas não comerciais associadas a Trademax. Esta análise oferece uma visão abrangente dos custos adicionais que podem afetar os comerciantes para além das actividades de negociação regulares.
Taxas de não negociação de Trademax Trademax OANDA IG Markets Taxa de depósito, % O montante indicado não inclui eventuais comissões dos sistemas de pagamento e dos bancos. 0 0 0 Taxa de levantamento, % O montante indicado não inclui eventuais comissões dos sistemas de pagamento e dos bancos. 0 0 0 Taxa de levantamento, USD O montante indicado não inclui eventuais comissões dos sistemas de pagamento e dos bancos. 0 0-15 0 Taxa de inatividade ($, por mês) 30 0 0 -
É seguro usar Trademax?
Pontuação:Avaliamos a segurança dos corretores com base em vários critérios-chave. O valor mais elevado é atribuído à regulamentação, especialmente à regulamentação de nível 1, que garante a adesão a normas rigorosas estabelecidas pelas principais autoridades financeiras, como a FCA no Reino Unido, a CFTC nos EUA, a CySEc e a BaFin (UE) ou a ASIC (Austrália). São também atribuídas pontuações elevadas à participação em fundos de proteção dos investidores, que salvaguardam os fundos dos clientes em caso de insolvência do corretor. Conheça os critérios de avaliação9.7 /10Trademax tem uma pontuação de segurança de 9.7/10, o que corresponde a um nível de segurança de Elevado. Os corretores mais seguros são aqueles com regulamentação de Nível 1, um longo historial (mais de 10 anos no mercado) e participação em esquemas de compensação dos investidores.
- Nível 1 regulamentado
- Proteção do saldo negativo
- Historial ao longo de 8 anos
- Requisitos rigorosos e documentação exaustiva para abrir uma conta
Trademax Reguladores e proteção dos investidores Abreviatura Nome completo País de regulamentação Fundo de Proteção dos Investidores Nível de regulação
VFSC Nome completo Comissão de Serviços Financeiros de Vanuatu País de regulamentação Vanuatu Fundo de Proteção dos Investidores Nenhum fundo específico Nível de regulação Tier-3 ASIC
Nome completo Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos País de regulamentação Austrália Fundo de Proteção dos Investidores Não há um fundo específico, mas há uma proteção rigorosa ao consumidor Nível de regulação Tier-1
FSC (Mauritius) Nome completo Comissão de Serviços Financeiros de Maurício País de regulamentação Ilhas Maurício Fundo de Proteção dos Investidores Nenhum fundo específico Nível de regulação Tier-3 Abreviatura CMA (Kenya) Nome completo A Autoridade de Mercados de Capitais País de regulamentação Quênia Fundo de Proteção dos Investidores KES 50.000 Nível de regulação Tier-2 Trademax Factores de segurança Data de fundação 2007 Proteção do saldo negativo SimVerificação (KYC) Sim -
Tipos de conta
Pontuação:Avaliamos a oferta de contas de uma corretora analisando a variedade e a adequação dos tipos de conta disponíveis e quão eficazmente atendem a diferentes perfis e estratégias de traders. Nossa avaliação abrange a diversidade de opções de contas — incluindo contas Standard, ECN/Raw, Cent, Swap-Free (Islâmicas) e VIP — bem como a flexibilidade das condições de negociação fornecidas. Conheça os critérios de avaliação.6.3 /10Trademax oferece as seguintes opções de conta: Demo, Standard, ECN/Raw spread, Swap Free, VIP.
No entanto, não oferece uma Cent account, o que pode ser uma desvantagem para iniciantes que desejam praticar com risco mínimo.
- Conta Demo
- Depósito mínimo baixo
- Conta Standard com condições de negociação equilibradas
- Sem Cent account
- Lotes Micro não estão disponíveis
Tipos de conta Trademax vs principais concorrentes Trademax OANDA Trading.com Standard SimSimSimECN/Raw spread SimSimNãoDemo SimSimSimCent NãoNãoNãoMicro NãoSimNãoSwap Free SimSimNãoVIP SimNãoNãoGerenciado NãoNãoNãoCondições de negociação das contas Trademax
A corretora TMGM oferece cinco tipos de contas de negociação para os clientes. Em particular, a Conta de Spreads Brutos e a Conta de Spreads Variáveis estão disponíveis. A alavancagem máxima em ambos os tipos de contas é de até 1:1000. Todos os tipos de contas têm um depósito mínimo de 50 USD. Para contas de negociação, é fornecido o tipo de execução de mercado.
Tipos de contas:
Tipo de conta Descrição da conta Conta Raw Spreads Para este tipo de conta, são aplicados spreads a partir de 0,0 pips. Os negociadores pagam uma taxa fixa de 7 USD por ronda, o que equivale a 3,5 USD por lote numa direção. Conta de Spreads Variáveis Os proprietários de tais contas de negociação pagam uma comissão sob a forma de um spread de 1,0 pips. Não são cobradas comissões adicionais. As contas de demonstração estão disponíveis para todos os terminais de negociação do corretor.
Trademax (A TMGM é uma corretora ECN que dá aos negociantes liberdade de escolha em termos de instrumentos de negociação e comissões para negociações.
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Depósito e Retirada
Pontuação:Esta seção avalia a eficiência, a velocidade e os custos dos processos de transação dos corretores, com foco nos métodos disponíveis, nas moedas e nas taxas. Para mais detalhes, consulte nossa metodologia baseada em dados8 /10Trademax obteve uma pontuação de Médio pela eficiência e conveniência de seus processos de depósito e retirada.
Trademax oferece uma gama razoável de opções de depósito e retirada com taxas moderadas, de acordo com os padrões da indústria.
- Bitcoin (BTC) aceito
- Sem taxa de depósito
- Sem taxa de retirada
- USDT (Tether) suportado
- BTC não disponível como moeda base de conta
- Flexibilidade limitada de depósito e retirada, levando a custos mais altos
- PayPal não suportado
Quais são as opções de depósito e retirada de Trademax?
Trademax oferece uma seleção básica de métodos de depósito e retirada, cobrindo os métodos essenciais conforme os padrões da indústria. Esse conjunto de opções é suficiente para a maioria dos traders, com métodos disponíveis como Bank Card, Bank Wire, Wise, Skrill, Neteller, BTC, USDT.
Métodos de depósito e retirada de Trademax versus concorrentes Trademax OANDA Trading.com Bank Wire SimSimSimBank card SimSimSimPayPal NãoSimNãoWise SimNãoNãoBTC SimSimNãoQuais são as moedas base de conta de Trademax?
Uma ampla variedade de moedas base para contas minimiza a necessidade de conversão de moeda, podendo reduzir os custos de transação. Trademax oferece suporte às seguintes moedas base para contas: USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD.
Quais são os valores mínimos de depósito e retirada de Trademax?
O depósito mínimo em Trademax é de $50, enquanto o valor mínimo para retirada é de $100. Esses valores mínimos podem variar dependendo do tipo de conta escolhido e do método de pagamento. Para mais detalhes, entre em contato com a equipe de suporte Trademax.
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Mercados e ativos negociáveis
Pontuação:A avaliação nesta seção baseia-se na metodologia TU e reflete o número total e a variedade de ativos negociáveis oferecidos pelo corretor, incluindo pares de moedas Forex. Também é considerada a disponibilidade de ferramentas de rendimento passivo, como contas PAMM, copy trading e serviços similares. Todas as informações são obtidas de fontes públicas e podem ser alteradas. Saiba os critérios de avaliação.7.8 /10Trademax oferece uma seleção mais ampla de ativos negociáveis do que a média do mercado, com mais de 15000 ativos negociáveis disponíveis, incluindo 50 pares de moedas.
- Negociação de índices
- Plataforma de copy trading
- Negociação de criptomoedas
- Sem ETFs
- Obrigações não disponíveis
Mercados suportados por vs principais concorrentes
Comparamos a gama de ativos e mercados suportados por Trademax com os seus concorrentes, facilitando a escolha ideal para si.
Trademax OANDA Trading.com Pares de moedas 50 68 69 Total de ativos negociáveis O total de ativos inclui todos os instrumentos disponíveis, incluindo CFDs. Devido a restrições regionais, certos CFDs podem não estar disponíveis em alguns países. Por exemplo, CFDs de criptomoedas são proibidos no Reino Unido e há restrições nos EUA. 15000 129 69 Ações SimSimNãoContratos futuros de commodities SimSimNãoCripto CFDs de criptomoedas estão restritos ou proibidos em algumas regiões devido a regulamentações, incluindo Reino Unido, China, Egito, Estados Unidos e Canadá. SimSimNãoÍndices de ações SimSimNãoOpções NãoNãoNãoOpções de investimento
Também explorámos os ativos e produtos de investimento que Trademax oferece para traders iniciantes e investidores que preferem não realizar negociações ativas.
Trademax OANDA Trading.com Obrigações NãoSimNãoETFs NãoNãoNãoCopy trading SimSimNãoInvestimento PAMM NãoNãoNãoContas geridas NãoNãoNão -
Abertura de Conta de Negociação
Pontuação:Avaliamos a Abertura de Conta de Negociação na Trademax testando o processo de registro em condições reais, incluindo a abertura de uma conta e o depósito do valor mínimo exigido (mas não inferior a US$100). Nossa avaliação considerou se o onboarding era totalmente online, o tempo médio de registro, a rapidez da verificação de KYC e a velocidade com que os traders podiam ativar suas contas. Conheça os critérios de avaliação.10 /10Registramos uma conta com Trademax em 15 minutos com sucesso. A verificação KYC foi concluída em 1 dia útil. O valor mínimo de depósito no Trademax é $50. Este é um dos procedimentos de onboarding mais acessíveis e descomplicados do mercado.
- Baixo requisito de depósito mínimo
- Processo de abertura de conta totalmente online
- Tempo de registro rápido (até 15 minutos)
- O processo de abertura de conta pode parecer menos conveniente para iniciantes
Abertura de conta Trademax Trademax OANDA Trading.com Registro Online SimSimSimDepósito mínimo $50 $0 $50 Obrigatório KYC SimSimSimTempo de registro (min) 15 10 20 Tempo de KYC (dias) 1 3 2 Trademax está disponível no meu país?
Se você é cidadão de EUA, o corretor aceita clientes do seu país.
Por favor, note que a disponibilidade pode variar devido a exigências regulatórias, por isso recomendamos confirmar diretamente com o corretor para obter as informações mais precisas e atualizadas.
Detalhes de abertura de conta
Para começar a negociar com Trademax, é necessário tornar-se um cliente do corretor abrindo uma conta de negociação. Um guia rápido é o seguinte:
Na página principal, clique no botão Portal. Em seguida, abre-se o menu de início de sessão/registo. Na parte superior do ecrã, seleccione Registar.
Em seguida, será aberto um formulário de registo, que inclui três etapas - informações básicas, informações adicionais e configurações da conta. Aqui deve introduzir todos os dados do utilizador - apelido, nome próprio, idade, endereço residencial, informações financeiras financeira, etc. Além disso, estas informações terão de ser confirmadas na fase de verificação. Na secção Configuração da conta, é necessário selecionar o tipo de conta, a alavancagem e a moeda base.
A última fase do registo é a verificação. Para o fazer, é necessário carregar cópias digitalizadas do seu bilhete de identidade e um documento que confirme o seu endereço de residência.
Também na conta de negociação Trademax (TMGM), você tem acesso a:
- Notícias e relatórios financeiros sobre os instrumentos de negociação apresentados em Trademax.
- Estatísticas do trader - a plataforma analisa os negócios, fornece informações sobre a proporção de negócios lucrativos e deficitários, uma lista de instrumentos de negociação com os quais um trader trabalha, o tempo de abertura de negócios, etc.
- Ligação à cópia de transacções. Para o fazer, tem de clicar no botão Aplicar HUBx na sua conta e verá uma lista de negociadores que oferecem as suas transacções para cópia.
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Plataformas de negociação e ferramentas
Pontuação:Esta seção avalia a qualidade e variedade das plataformas de negociação oferecidas pelo corretor. Considera as plataformas suportadas, características principais, compatibilidade com dispositivos e a disponibilidade de ferramentas para automação, análise e diferentes estilos de negociação. Saiba os critérios de avaliação.7.3 /10Trademax recebeu uma pontuação de 7.3/10, refletindo uma oferta média em termos de plataformas de negociação e ferramentas. O corretor cobre funcionalidades essenciais, mas pode ficar aquém em alguns recursos avançados ou diversidade de plataformas em comparação com os principais concorrentes.
- VPS gratuito para negociação ininterrupta
- MetaTrader está disponível
- Robôs de negociação (EAs) permitidos
- Negociação com um clique
- Sem acesso à API
- Sem acesso ao cTrader e suas ferramentas avançadas.
- Sem acesso a uma plataforma proprietária
Plataformas de negociação suportadas
Trademax suporta as seguintes plataformas de negociação: MT4, MT5. Esta seleção cobre as necessidades básicas da maioria dos traders de varejo. Também comparamos a disponibilidade de plataformas de Trademax com a dos principais concorrentes para avaliar sua posição relativa no mercado.
Trademax OANDA Trading.com MT4 SimSimNãoMT5 SimSimSimcTrader NãoNãoNãoTradingView NãoSimSimPlataforma proprietária NãoSimSimNinjaTrader NãoNãoNãoWebTrader NãoSimSimPrincipais características da plataforma de negociação Trademax
Também avaliamos se Trademax oferece recursos de negociação essenciais que melhoram a experiência do usuário, acomodam vários estilos de negociação e melhoram a funcionalidade geral.
Recursos suportados 2FA SimAlertas SimRobôs de trading (EAs) SimTrading com um clique SimScalping SimIndicadores suportados 68 Ativos negociáveis 15000 Ferramentas de negociação adicionais
Trademax oferece vários recursos adicionais projetados para melhorar a experiência de negociação. Essas ferramentas proporcionam maior automação, oferecem insights avançados de mercado e ajudam a melhorar a execução das negociações.
Ferramentas de negociação Trademax vs concorrentes Trademax OANDA Trading.com Trading Central Trading Central é um provedor líder de pesquisa de investimentos e comentários sobre o mercado financeiro. A integração com Trading Central oferece aos traders análises avançadas, sinais de negociação e insights de mercado especializados, auxiliando na tomada de decisões mais informadas. NãoNãoSimAPI NãoSimNãoGrátis VPS SimSimNãoStrategy (EA) builder Um construtor de Estratégia ou EA builder é uma ferramenta que permite aos traders criar e testar suas próprias estratégias de negociação automatizadas sem exigir habilidades de programação. NãoSimNãoAutochartist Autochartist é uma ferramenta de varredura de mercado que identifica oportunidades de negociação analisando padrões de gráficos e níveis de preços chave. NãoSimNão -
Aplicativos móveis
Pontuação:Esta seção avalia a qualidade e funcionalidade dos aplicativos de negociação móvel do corretor. Leva em consideração as classificações dos aplicativos, número de downloads, recursos da plataforma como autenticação de dois fatores (2FA), alertas móveis e indicadores técnicos, garantindo que os traders possam gerenciar posições e monitorar mercados de forma eficaz a partir de seus smartphones. Saiba os critérios de avaliação.6.5 /10Trademax suporta negociação móvel, oferecendo aplicativos dedicados para iOS e Android. Trademax recebeu uma pontuação de 6.5/10 nesta seção, indicando uma experiência de negociação móvel geralmente aceitável.
- Fortes avaliações de usuários Android, atualmente em 4.0/5
- Alertas móveis suportados
- Feedback sólido dos usuários de iOS, com uma classificação de 4.0/5
- Indicadores não suportados
- Baixas instalações de aplicativos nas plataformas iOS e Android
Comparamos Trademax com dois dos principais concorrentes por downloads móveis, avaliações de aplicativos, suporte a 2FA, indicadores e alertas de negociação.
Trademax OANDA Trading.com Total de downloads O parâmetro reflete o número combinado de instalações tanto da Apple App Store quanto do Google Play. Serve como um indicador aproximado da popularidade e adoção do aplicativo de negociação móvel do corretor em todas as plataformas. 10,000 1,000,000 50,000 Pontuação da App Store As pontuações da loja de aplicativos refletem as avaliações médias dos usuários dos aplicativos móveis do corretor na Apple App Store e Google Play. Essas avaliações indicam a satisfação do usuário com base em critérios como usabilidade, estabilidade, desempenho e experiência geral. 4.0 4.8 4.8 Pontuação do Google Play 4.0 3.4 4.7 Mob. 2FA NãoSimSimIndicadores Mob. NãoSimSimAlertas Mob. SimSimSim -
Atendimento ao Cliente
Pontuação:Avaliamos o Suporte ao Cliente em Trademax abrindo uma conta real financiada com o depósito mínimo exigido (não inferior a US$ 100) e entrando em contato com o suporte para medir o tempo de resposta em condições reais. Nossa avaliação considerou os canais de contato, a velocidade de resposta, o suporte multilíngue e o horário de atendimento. Conheça os critérios de avaliação5.9 /10O suporte ao cliente em Trademax está disponível, mas a velocidade de resposta e a qualidade do serviço podem variar. Algumas solicitações são tratadas de forma eficiente, enquanto outras podem exigir acompanhamentos.
Durante os testes, os tempos de resposta foram moderados e a comunicação dependia da complexidade da solicitação. Trademax oferece funcionalidades básicas de suporte, mas não se destaca no desempenho geral do serviço.
InformaçãoOs operadores de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 5 dias por semana. Não funciona aos fins-de-semana.
- No chat em linha, pode colocar uma questão sem ser cliente da empresa
- Suporte disponível em 10 línguas
- Funciona 24 horas por dia, 5 dias por semana
O corretor disponibiliza os seguintes canais de comunicação
- telefone;
- correio eletrónico;
- chat online.
Tanto os clientes Trademax (TMGM) como os comerciantes sem conta ativa podem colocar questões de apoio.
Contatos Data de fundação 2007 Endereço para registro Level 28, One International Tower, 2000 Barangaroo Avenue, 2000 Sydney NSW, Australia Regulamento ASIC, VFSC, CMA, FSC (Mauritius) Número da licença:
436416, 40356 , 209/6921, GB22201012Site oficial https://www.tmgm.com/ Contatos support@tmgm.com +61 2 8036 8388
Melhores alternativas de Trademax
Perguntas frequentes
A Trademax é um corretor forex seguro e como é regulado?
A Trademax possui uma pontuação de segurança de 9,7/10, o que corresponde a um nível elevado de segurança nesta análise. É regulada pela ASIC (Tier-1) na Austrália, bem como pela VFSC em Vanuatu e FSC em Mauritius (ambas Tier-3) e pela CMA no Quênia (Tier-2). Oferece proteção contra saldo negativo e verificação KYC, embora fundos específicos de compensação ao investidor geralmente não estejam disponíveis, exceto por um fundo de KES 50.000 sob a CMA.
O que as avaliações dizem sobre as comissões e taxas de negociação da Trademax?
De acordo com a análise de taxas, a Trademax apresenta um nível médio geral de custos com uma pontuação de 6/10, destacando baixas taxas de negociação forex, spreads apertados no EUR/USD e ausência de taxas para depósitos ou retiradas. Os spreads no EUR/USD para contas Standard geralmente variam de 1 a 1,5 pontos, contas RAW/ECN cobram uma comissão de $3,5 por lote com spreads médios no EUR/USD e GBP/USD de 0,2 pontos, e há uma taxa de inatividade de $30 por mês.
Quais tipos de conta a Trademax oferece e como os usuários os descrevem nos comentários?
A Trademax oferece contas Demo, Standard, ECN/Raw spread, Swap Free (Islâmica) e VIP, com execução de mercado, depósito mínimo de $100 e alavancagem máxima de até 1:1000 dependendo do instrumento. Contas Raw Spreads começam em 0,0 pontos com comissão de $7 por operação completa, enquanto contas com spread variável incluem spread de 1,0 ponto sem comissão adicional. O corretor não oferece contas Cent ou Micro, o que pode ser apontado como uma desvantagem por alguns traders nos comentários.
Qual é o feedback sobre os aplicativos móveis de negociação da Trademax?
A Trademax suporta negociação móvel em iOS e Android, com ambas as plataformas atualmente avaliadas em 4,0/5 e cerca de 10.000 downloads no total. Os aplicativos suportam alertas móveis, mas não oferecem autenticação de dois fatores móvel nem indicadores integrados. No geral, a experiência móvel recebeu nota 6,5/10 nesta análise.
Como os comentários dos usuários descrevem o suporte ao cliente da Trademax?
O suporte ao cliente da Trademax está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana, via telefone, e-mail e chat online, e tanto clientes quanto não clientes podem fazer perguntas no chat. A análise observa que os tempos de resposta são moderados e a qualidade do serviço pode variar conforme a complexidade da solicitação, portanto, o suporte é descrito como funcional, mas não excepcional.
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