ヤマダデンキのリフォーム管理システムで不正アクセスが確認され、登録顧客情報が最大約350万件漏洩した可能性が出ている。対象には氏名や住所、電話番号に加え、リフォーム実施履歴や見積もりデータなどの営業記録が含まれる一方、マイナンバーやクレジットカード情報は含まれていない。
ハイライト
- ヤマダデンキは12日に不正アクセスを確認し、リフォーム管理システムから最大約350万件の顧客情報漏洩の可能性を公表。
- 10月23日付で月額サービス「スマホゴールド会員」と「ヤマダビデオ」を一時停止するなど、顧客接点と会員向けサービス運営に広範な影響発生。
- 関連システムを含め「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」会員のメールアドレス6046件と、自転車ロードサービス利用者情報最大390件も漏洩懸念。
不正アクセスの確認時期と漏洩対象
日本経済新聞の報道によると、ヤマダデンキは12日に不正アクセスを確認し、13日に公表した。漏洩の可能性があるのは、リフォーム管理システムに登録された顧客情報で、件数は最大約350万件にのぼる。対象となる情報には、氏名、住所、電話番号のほか、リフォームの実施履歴や見積もりデータなどが含まれる。現時点で、同社はマイナンバーとクレジットカード情報は今回の不正アクセスの対象に含まれていないとしている。
関連サービスへの影響とグループ内の波及
ヤマダデンキは10月23日、不正アクセスを受けて月額サービス「スマホゴールド会員」と動画配信サービス「ヤマダビデオ」を一時停止したと発表している。今回の事案は、同社の顧客接点や会員向けサービスの運営体制に広く影響を及ぼしている。このほか、メール配信を手がけるアララへの不正アクセスに関連し、優待サービス「ヤマダファミリーサポート FC クラブ」会員のメールアドレス6046件が流出している。ヤマダホールディングス傘下の金融子会社、ヤマダファイナンスサービスの委託先システムでも不正アクセスが確認されており、同社とヤマダデンキが提供する自転車ロードサービスの利用者情報が最大390件漏洩した可能性がある。
当サイトの以前の記事で触れたサイバー対策強化は、相次ぐ不正アクセスへの経営判断と復旧体制の重要性を論じました。
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