Le CRTC présente son programme en matière de concurrence dans les télécommunications et de protection des consommateurs au Canada

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Sergey Shendetskyi

19.10.2026

Le CRTC présente son programme en matière de concurrence dans les télécommunications et de protection des consommateurs au Canada — Présentation du programme télécom du CRTC

L’organisme canadien de réglementation des télécommunications définit un vaste programme visant à étendre l’accès aux réseaux, à renforcer la concurrence et à donner aux consommateurs davantage de contrôle sur leurs services. Cette mise à jour met en lumière les travaux actuels du CRTC sur le financement du haut débit, l’accès de gros, les normes de couverture mobile et l’accélération des décisions réglementaires, alors que les pressions liées à l’investissement et à l’abordabilité persistent dans l’ensemble du secteur.

Points forts

Les projets du Fonds pour la large bande du CRTC ont amélioré les services Internet haute vitesse et de téléphonie cellulaire pour près de 54 000 foyers dans 318 communautés, dont 131 communautés autochtones.
Le CRTC a finalisé les tarifs d’accès à la fibre de gros en avril 2026, permettant à des dizaines de concurrents d’offrir des services et d’accroître la concurrence des fournisseurs régionaux de services mobiles dans le cadre de règles d’accès temporaires.
Le CRTC a réduit les délais de traitement des décisions concernant la propriété d’environ neuf à cinq mois en 2024 et a réduit les délais de décision relatifs à la Partie 1 de 55 % malgré une hausse de 43 % des dossiers déposés entre 2023 et 2025.

Cet article a été traduit de l'original. Lisez la version originale de notre correspondant ici.

Expansion de la connectivité et accès concurrentiel

Comme l’indique un discours publié par Canada.ca, citant le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, la présidente-directrice générale Vicky Eatrides affirme que l’organisme de réglementation s’efforce d’équilibrer l’investissement dans les réseaux avec une concurrence accrue au détail dans les services fixes et mobiles. Elle indique que près de 90 % des ménages canadiens ont accès à un Internet à vitesse gigabit et que les réseaux 5G couvrent 94 % de la population, mais que des lacunes importantes subsistent dans les trois territoires et les réserves des Premières Nations.

Le CRTC affirme que son Fonds pour la large bande soutient des projets dans les communautés rurales, éloignées et autochtones, où le déploiement commercial est difficile à maintenir. Les projets appuyés par le fonds ont amélioré les services Internet haute vitesse et de téléphonie cellulaire pour près de 54 000 foyers dans 318 communautés, dont 131 communautés autochtones, tandis que l’organisme revoit également le programme afin d’accélérer et de faciliter les demandes des Premières Nations, des Inuits et des Métis.

Mme Eatrides cite également les cadres relatifs à la fibre de gros et aux MVNO comme des outils essentiels pour élargir le choix sans compromettre les investissements dans les infrastructures. Elle indique que le CRTC a finalisé les tarifs d’accès à la fibre de gros en avril 2026 après avoir examiné les coûts de construction des réseaux, et ajoute que des dizaines de concurrents utilisent déjà ce régime pour lancer des services et attirer des clients, tandis que des fournisseurs régionaux de services mobiles se développent dans le cadre de règles d’accès temporaires liées à la poursuite du déploiement des réseaux.

Contrôle par les consommateurs et décisions réglementaires plus rapides

L’organisme de réglementation se concentre également sur la facilité avec laquelle les Canadiens peuvent gérer et modifier leurs services de télécommunications. Mme Eatrides indique que le CRTC exige des options de libre-service pour modifier ou annuler les services Internet et de téléphonie cellulaire et interdit les frais qui entravent le changement de fournisseur, estimant que la concurrence fonctionne au mieux lorsque les clients peuvent agir selon leurs choix sans frictions inutiles.

En matière de transparence des services, le CRTC indique avoir récemment adopté une méthodologie normalisée pour la déclaration de la couverture mobile, comportant trois niveaux de puissance du signal extérieur et une mise en œuvre progressive commençant par le premier niveau au début de 2027. Cette mesure vise à rendre les déclarations des fournisseurs plus comparables et à aider à identifier les écarts entre la couverture annoncée et l’expérience des utilisateurs.

Mme Eatrides indique que l’organisme examine également ses codes de protection des consommateurs afin de créer un cadre plus clair et plus uniforme pour les services Internet, sans fil et de télévision, avec une audience publique prévue le mois prochain. Parallèlement, elle affirme que le CRTC réduit les délais de traitement, soulignant que les décisions concernant la propriété sont passées d’environ neuf mois à environ cinq mois en 2024, et que les délais de décision relatifs aux demandes de la Partie 1 ont diminué de 55 % malgré une hausse de 43 % du nombre de dossiers déposés entre 2023 et 2025.

Dans notre précédent article sur l’examen par la Malaisie des mesures d’application visant l’entrée de produits et d’entreprises étrangers, nous avons traité des efforts du gouvernement pour protéger une concurrence équitable à mesure que le commerce numérique s’accélère et que les acteurs étrangers du e-commerce se développent. L’article présentait également les projets visant à coordonner les politiques entre les ministères, à faire progresser un projet de loi sur le e-commerce et à accroître la participation des PME locales grâce à des initiatives telles que la campagne « Jom Beli Produk Malaysia » et le soutien du budget 2027 pour intégrer les produits ruraux aux plateformes numériques.

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