Обзор службы технической поддержки Eightcap
Контакты службы поддержки Eightcap:
-
электронная почта – global@eightcap.com;
-
телефон – +61 3 8592 2375;
-
социальные сети – Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Youtube.
Одним из главных параметров выбора торговой платформы для долгосрочного сотрудничества становится качественная техническая поддержка клиентов. Клиентская служба должна оперативно и профессионально находить ответы на любой вопрос трейдера. Eightcap может похвастаться действительно работающей службой поддержки, за что и получила награду за первоклассное обслуживание клиентов.
Общение с менеджерами Eightcap происходит в режиме 24/5. Основными каналами связи стал телефон, электронная почта, чат, социальные сети. Помимо этого, брокер открыл несколько физических офисов в таких странах, как Австралия, Великобритания, Кипр, Сейшельские острова и Багамы.
Эксперты Traders Union детально проработали вопрос о том, как Eightcap организовала клиентскую поддержку, и предоставили подробный отчет о проделанной работе.
-
Какой номер телефона службы поддержки Eightcap?
Для трейдеров из Украины – +61 3 8592 2375.
-
Какие каналы связи открыты на Eightcap?
Связаться со службой поддержки брокера можно по электронной почте, телефону, в чате или в социальных сетях. Желающие могут посетить физический офис компании.
-
Какие главные плюсы технической поддержки Eightcap?
Профессиональные менеджеры быстро находят решение любого вопроса, оперативно решают проблемы, связанные с торговым процессом. Поддержка доступна круглосуточно на протяжении рабочей недели.
-
Является ли Eightcap надежным брокером?
Да, Eightcap – это надежный брокер, которому доверяют около 50 миллионов по всему миру. Компания имеет лицензии авторитетных регуляторов в четырех юрисдикциях: Австралия, Великобритания, Багамские острова и Кипр.
Каналы для связи со службой поддержки Eightcap
Служба поддержки Eightcap оказывает своим клиентам всестороннюю помощь. К менеджерам можно обращаться за помощью при появлении проблем в работе терминала, сбоев при внесении депозита или вывода средств со счета, настройке учетной записи, верификации аккаунта.
Каналами для связи со службой поддержки стали:
-
Электронная почта
| Электронная почт | Стран |
|---|---|
|
customerservice@eightcap.com |
Австралия |
|
global@eightcap.com |
Азия, Европа, Латинская Америка, Канада |
-
Телефон
| Номер телефон | Стран |
|---|---|
|
+61 3 8592 2375 |
Европа, Латинская Америка, Канада |
|
+61 3 8375 9700 +61 3 8373 4800 |
Австралия, Азия |
-
Социальные сети
| Социальная сеть | Связь |
|---|---|
|
Фейсбук |
https://www.facebook.com/Eightcapaufx |
|
Инстаграм |
https://www.instagram.com/eightcap_aufx/ |
|
X (Твиттер) |
https://twitter.com/Eightcap_aufx |
|
|
https://www.linkedin.com/company/eight-cap-pty-ltd/ |
|
YouTube |
https://www.youtube.com/channel/UCa77H1ycVUAG_M3aToCPk8w |
-
Физический офис
| Стран | Адрес офис |
|---|---|
|
Австралия |
Уровень 35, Южная башня Риальто, 525 Коллинз-стрит, Мельбурн, 3000 |
|
Великобритания |
Грейсчерч-стрит, 40, Лондон, EC3V 0BT |
|
Кипр |
Айолу и Панагиоти Диомидус 9, Католики, 3020, Лимассол, Кипр |
Также клиенты могут использовать живой чат для общения с менеджерами. Это один из самых удобных способов получения мгновенной помощи в решении любого вопроса.
Преимущества и недостатки службы поддержки клиентов Eightcap
Ни одна служба обслуживания клиентов не может похвастаться безупречной работой. Техническая поддержка Eightcap не стала исключением. Чтобы принять взвешенное решение о том, стоит ли регистрироваться и торговать именно на Eightcap, нужно изучить преимущества и недостатки технической службы брокера.
👍 Преимущества:
• многоязычная поддержка;
• связаться с менеджерами можно, используя несколько адресов электронной почты, номера телефонов, живой чат и учетные записи в социальных сетях;
• наличие физических офисов в Великобритании, Австралии, на Кипре, на Багамах, Сейшельских островах;
• профессиональные менеджеры, которые оперативно находят решение любого вопроса;
• служба поддержки Eightcap получила награду за лучшее обслуживание клиентов в 2021 году.
👎
Среди недостатков оказались всего два пункта: работа с понедельника по пятницу и периодические задержки в ответах на запросы. Все зависит от времени суток и загруженности сервиса.
Заключение
Eightcap – авторитетная, лицензированная компания, которая заботится о комфорте своих клиентов, создавая здоровую торговую обстановку, предоставляя доступ к большому количеству торговых инструментов и активов. Для общения с клиентами открыто сразу несколько каналов связи: телефонные контакты Eightcap, электронная почта, социальные сети, живой чат. Отзывы клиентов подтверждают оперативность работы сервисной службы, профессионализм в решении любой проблемы.
Обработка запросов по будням происходит практически мгновенно. В периоды сильной загруженности можно дожидаться ответа до часа. В выходные рассчитывать на ответ не стоит, запрос будет висеть до начала трудового дня в понедельник. При выборе торговой платформы для долгосрочного сотрудничества Eightcap станет одним из наиболее приемлемых вариантов. Только стоит учитывать режим работы.
