Цукерберг напугал Уолл-стрит: кому угрожает приложение Muse

Traders Union
Все финансовые новости
Выбор редакции
Цукерберг напугал Уолл-стрит

Все новости

Главные новости

Выбор редакции

Акции

Криптовалюты

Экономика

Валюты

Товары

Бизнес и благосостояние

Взгляды экспертов

Олег Ткаченко

23.09.2026

Цукерберг напугал Уолл-стрит: кому угрожает приложение Muse — Как приложение Muse повлияло на рынки

Компания Meta представила нового ИИ-агента Muse. Почти сразу он вышел в лидеры магазинов приложений, вызвав распродажу акций банков, страховщиков, телекомов и сервисов бронирования. Причина проста: Muse умеет сравнивать цены, менять тарифы, бронировать услуги и выбирать более выгодные предложения.

Muse запустил распродажу

Во вторник акции сразу нескольких отраслей пошли вниз после того, как инвесторы начали оценивать риски от массового распространения ИИ-агентов. Финансовый индекс S&P 500 потерял около 2% и закрылся на минимуме с июля, а банковский индекс снизился примерно на 3%.

Посмотреть публикацию в X Загрузка...

Твит был удалён автором.

Но мы всё сохранили 🙂.

Сильнее других пострадали компании, которые зависят от долгосрочных отношений с клиентами и регулярных платежей. Акции Charles Schwab упали на 6,1%, Allstate – на 5,5%, Ameriprise Financial – на 4,4%, Raymond James – более чем на 3%. JPMorgan Chase и Wells Fargo потеряли свыше 3% каждый, Morgan Stanley – 2,9%.

Распродажа вышла далеко за пределы финансового сектора. Planet Fitness подешевела на 9,5%, Booking Holdings – на 2,6%, а европейские телекомы Orange и BT Group потеряли примерно по 4%. Корзина акций Goldman Sachs, куда входят компании, особенно зависимые от привычки клиентов не менять поставщика услуг, за день просела на 2,6% – это стало ее худшим результатом с февраля. В эту корзину входят AT&T, T-Mobile US, Allstate, Progressive, Netflix, Paramount Skydance, Expedia и Booking.

Почему рынок увидел угрозу

Muse быстро стал одним из самых популярных ИИ-приложений в США. По данным Sensor Tower, за первые 13 дней после запуска приложение скачали более 2,5 млн раз. Оно вышло на первое место среди бесплатных приложений в американском App Store и обогнало ChatGPT, Claude и Grok.

Посмотреть публикацию в X Загрузка...

Твит был удалён автором.

Но мы всё сохранили 🙂.

Главное отличие Muse от обычных чат-ботов – он может не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия за пользователя. Агент подключается к Gmail, календарям Apple и Google, OpenTable и другим сервисам, умеет заполнять формы, разбирать почту, бронировать столики и искать нужные предложения в интернете.

Meta также встроила Muse в WhatsApp, поэтому реальная аудитория сервиса может быть заметно больше числа загрузок отдельного приложения. Пользоваться им можно бесплатно в пределах лимитов, а расширенные версии стоят $20 и $100 в месяц.

После публикации первых данных о популярности Muse акции Meta за один день выросли более чем на 11%, а с момента запуска приложения прибавили свыше 20%. Рыночная стоимость компании увеличилась более чем на $200 млрд.

Кто рискует потерять клиентов

Но рост Meta стал обратной стороной распродажи в других секторах. Инвесторы начали оценивать, у каких компаний новый ИИ-агент способен отобрать клиентов, комиссии или часть выручки.

Сильнее всего этот риск касается бизнесов, где люди годами не меняют тариф, страховщика или поставщика услуги, даже если на рынке есть более выгодные предложения. Goldman Sachs отдельно выделил телекомы, страховщиков и коммунальные компании. В группе риска также оказались банки, брокеры, стриминговые сервисы и сайты бронирования.

Например, ИИ-агент может сам сравнить тарифы AT&T и T-Mobile, проверить условия страховки у Allstate и Progressive или найти более дешевый отель без захода на Booking и Expedia. То же касается подписок: агент способен увидеть, чем человек давно не пользуется, отменить лишний сервис или подобрать более дешевый вариант.

Для финансовых компаний угроза похожая. Если клиенту не придется самому изучать комиссии, звонить в поддержку и заполнять формы, ему станет проще переводить деньги между банками, менять брокера или выбирать другой продукт.

Отдельный риск возникает у посредников. Аналитики Bloomberg Intelligence считают, что такие агенты могут сами стать новым входом в интернет-сервисы и получать долю с транзакций. В таком случае часть денег, которая сегодня достается Booking, Expedia, Uber или другим платформам, может уйти владельцам ИИ-агентов.

Автономность с оговорками

Но возможности Muse пока не означают, что ИИ уже полностью заменил человека. Meta тестировала функцию звонков, при которой часть разговоров с компаниями вместо агента проводили живые подрядчики. По внутренним данным компании, это повышало успешность таких звонков до 95–98%, тогда как полностью автоматические звонки работали хуже.

Именно эта схема вызвала вопросы внутри Meta. Сотрудники предупреждали, что при передаче звонков людям может случайно раскрываться чувствительная информация. После жалоб компания временно свернула тест и пообещала вернуть функцию только после доработки правил безопасности и уведомлений.

Есть и другой барьер – сами платформы. Amazon уже заблокировал Muse доступ к своему магазину, сославшись на риски для приватности и безопасности, тогда как Shopify, наоборот, начал сотрудничать с Meta и разрешил агенту оформлять покупки в своих магазинах.

Но реакция рынка показывает, что инвесторы уже рассматривают ИИ-агентов как нового посредника между человеком и бизнесом. Если они возьмут на себя поиск, сравнение и оформление услуг, компаниям придется бороться не только за внимание человека, но и за выбор алгоритма.

Отказ от ответственности: Включает мнения третьих лиц. Не является финансовой рекомендацией. Может включать спонсируемый контент.