Регламент Юридического департамента МОФТ
-
1
Услуги специалистов Юридического департамента являются бесплатными для всех клиентов МОФТ.
-
2
Юридический департамент принимает претензии исключительно по спорным вопросам, возникшим при работе на реальных торговых счетах, открытых через сайт МОФТ, с момента подтверждения счета на сайте Объединения. К рассмотрению принимаются вопросы, касающиеся исключительно работы на торговых счетах брокерских компаний реальными денежными средствами: вопросы, связанные с работой торговой платформы, открытием/закрытием торговых ордеров, корректностью котировок, качеством предоставляемых торговых услуг компанией, которые имеют отношение непосредственно к торговой деятельности клиентов. К рассмотрению не принимаются вопросы, касающиеся работы бонусных программ, конкурсов/акций и демо-счетов брокера, недополученной прибыли, либо упущенной выгоды клиента, ввода/вывода денежных средств, компенсации за нанесенный моральный ущерб, установленных в брокерской компании комиссионных сборов, правил верификации аккаунта/торгового счета, платежных реквизитов и прочего.
-
3
Претензия к брокерской компании принимается к рассмотрению в течение 14 календарных дней с момента ее возникновения. Претензии, которые подаются позднее указанного срока, к рассмотрению не принимаются.
-
4
Рассмотрение претензии начинается с момента предоставления всех запрошенных у клиента материалов. В том случае, если клиент не оказывает содействие и не предоставляет все необходимые материалы для рассмотрения возникшего спорного вопроса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подачи претензии, Юридический департамент МОФТ оставляет за собой право отказать клиенту в рассмотрении его вопроса/претензии.
-
5
Минимальный срок рассмотрения претензии – 7 (семи) рабочих дней.
-
6
Максимальный срок рассмотрения – 3 (три) календарных месяца. Данный срок может быть продлен на 3 (три) месяца в случае необходимости рассмотрения новых фактов и материалов по возникшему спорному вопросу, предоставленных со стороны клиента, брокерской компании или Юридического отдела МОФТ, которые не были пределены/предоставлены в момент первичного обращения.
-
7
Юридический департамент МОФТ не рассматривает претензии относительно недополученного возврата спреда от Объединения в тех случаях, если партнерское вознаграждение по клиенту было аннулировано брокерской компанией правомерно, согласно условиям Партнерского соглашения, заключенного между брокерской компанией и МОФТ и акцептованного клиентом Договора оферты.
-
8
Апелляция по рассмотренному спорному вопросу может быть подана исключительно при наличии новых материалов и неоспоримых доказательств неправомерных действий одной из сторон не позднее 1 (одного) календарного месяца с момента получения официального ответа от Юридического департамента.
-
9
Юридический департамент не предоставляет информацию о уже рассмотренных претензиях третьим лицам с целью соблюдения политики конфиденциальности.
Регламент выплат из компенсационного фонда МОФТ
-
1
Компенсационный фонд МОФТ создан с целью компенсации убытков клиентам Объединения в случае, если брокер не соблюдает свои обязательства перед трейдерами или нарушает установленный регламент работы.
-
2
Решение о выплате из компенсационного фонда принимается только после рассмотрения дела Юридическим департаментом, установления неправомерных действий брокерской компании и отказе брокера содействовать в решении возникшего спорного вопроса.
-
3
На денежную выплату из компенсационного фонда МОФТ может рассчитывать каждый клиент Объединения, у которого возникла спорная ситуация с брокерской компанией-партнером МОФТ по активному торговому счету, открытому через сайт Объединения.
-
4
МОФТ может, но не обязуется компенсировать средства клиента частично или в полном объеме в случае закрытия брокерской компании. По всем обязательствам МОФТ несет ответственность исключительно в пределах размера компенсационного фонда.
-
5
Размер компенсационной выплаты может быть установлен исключительно в ходе рассмотрения спорного вопроса и глубокого изучения всех материалов каждого конкретного дела.
-
6
В случае положительного решения о выплате из компенсационного фонда МОФТ трейдер обязуется предоставить заявление на имя директора МОФТ с личной подписью с указанием того, что он согласен с вынесенным решением и претензий к Объединению не имеет.
-
7
Выплата из компенсационного фонда МОФТ производится в течение 7-ми рабочих дней после вынесения решения о данной выплате и согласования сторонами финансовых аспектов данного вопроса.
-
8
Максимальная сумма выплаты из компенсационного фонда – 5 000 (пять тысяч) долларов США.